Bacheca dei reclami

SALVE, HO ACQUISTATO DELLA MERCE IN GERMANIA ED HO PAGATO LA RELATIVA SPEDIZIONE SU PALLET CON DHL. LA MERCE è REGOLARMENTE PARTITA DA LIPPSTATDT IL 22.5.23 ED è ARRIVATA AL TERMINAL DHL FREIGHT DI NAPOLI IL GIORNO 25.5, MESSA IN CONSEGNA IL 29.5 CON AVVISO VIA SMS E MAIL SONO RIMASTO A CASA AD ASPETTARE TUTTA LA GIORNATA PER POI SCOPRIRE CHE IL DRIVER HA NOTIFICATO LA MANCATA CONSEGNA ALLE 15.13 DEL 29.5 PERCHè IL DESTINATARIO RISULTAVA CHIUSO. PECCATO CHE SI TRATTA DI UN'ABITAZIONE CIVILE DOVE A QUELL'ORA ERANO PRESENTI 6 PERSONE COMPRESO ME CHE ASPETTAVO LA CONSEGNA. HO RIPETUTAMENTE SCRITTO E TELEFONATO AL RELATIVIO SERVIZIO CLIENTI, CHIEDENDO CHE IL VETTORE EFFETTUASSE LA CONSEGNA REGOLARMENTE O AL MASSIMO IL GIORNO SUCCESSIVO (30.5.23), HO RICEVUTO IN RISPOSTA LE SCUSE, CHE SAREI STATO RICHIAMATO MA NON è SUCCESSO E ORA IL PACCO è IN PRESUNTA CONSEGNA PER IL GIORNO 31.5 SEMPRE CHE NON TROVINO IL RICEVENTE NUOVAMENTE CHIUSO O INVENTINO ALTRE SCUSE.

Ordine nr.1169531459 del 18/06/2019Spett.le organizzazione,il sottoscritto in data 18/06/2020 ha proceduto sul vostro portale all'acquisto di nr. 4 biglietti per lo spettacolo di Ficarra e Picone da tenersi a Lecce in data 26/07/20 evento questo organizzato da Friends & Partners S.P.A.A causa della sospensione di tutti gli eventi per Covid lo spettacolo previsto è stato definitivamente annullato, come da elenco riscontrabile sul vostro sito. Impossibilitato a chiedere il rimborso, a mio avviso ingiustamente, come da voi confermato in quanto trattasi di uno spettacolo non di musica leggera, mi sono stati inviati da voi, in data 30/06/2020 nr. 4 voucher di pari importo da utilizzare entro 36 mesi dalla data di emissione su spettacoli organizzati dallo stesso organizzatore.Ad oggi la Friends & Partners S.P.A in questione, nella mia zona ha organizzato pochissimi eventi, tra l'altro di artisti non di mio interesse.Ad esempio da oggi a Dicembre le date disponibili sono 9 di 5 artisti, di cui, nel caso di spettacoli che pur di recuperare quanto speso uno scegliesse di acquistare il ticket, questi non sono disponibili in quanto terminati da tempo.A questo punto chiedo la possibilità, nel caso in cui l'organizzatore in questione non riesca a soddisfare la mia esigenza nel termine di validità del voucher, di tramutare gli stessi in rimborso monetario.

Salve,a seguito di una vendita effettuata su eBay, ho organizzato una spedizione tramite la piattaforma eBay Spedizioni gestita da PacLink.itLa spedizione era assicurata e garantiva la copertura totale in caso di danneggiamento del pacco.L'acquirente sfortuntamente ha ricevuto il pacco danneggiato, e ho aperto un ticket sulla piattaforma eBay Spedizioni per segnalare il problema.Paclink ha richiesto le seguenti informazioni per avviare la procedura:-firma con riserva-fotoHo richiesto queste informazioni all'acquirente ma non mi ha potuto fornire la firma con riserva, poichè il corriere ha lasciato il pacco al portone senza che l'acquirente potesse visualizzare e segnalare eventuali danni.Ho fornito però le foto dell'immballaggio ma paclink si è comunque rifiutata di effettuare il risaricimento, secondo la piattaforma l'imballaggio non era adeguato.Tuttavia lo stesso cliente ha affermato il contrario, all'interno c'erano protezioni adeguate, entrambi ci siamo chiesti quale fosse la necessità del corriere di lasciare il pacco al portone.Richiedo il risarcimento, poichè la spedizione era assicurata e garantiva la protezione e il rimborso totale, in situazioni simili.

Spett. PSK Mega Store,In data 15/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite EBay una Playstation5 pagando contestualmente l’importo di 466,65 euro (tramite sconto Ebay).Il pacco è stato spedito come pacco non di valore cioè senza alcun tipo di controllo (per esempio Amazon ti invia un codice univoco da dare al corriere per evitare una buona parte delle truffe). Normale?Ad ogni modo, il giorno successivo mi arriva la notifica di pacco Consegnato.Vi ho subito contattato e ho scoperto che il corriere ha falsificato la mia firma (io ero a più di 20 km da casa nell'orario di consegna) senza aver consegnato alcun pacco. Ho presentato un foglio redatto dalla mia azienda che attesta che mi trovavo presso i loro uffici, quindi a più di 20km di distanza, durante la presunta consegna. Questo non è stato ritenuto sufficiente a far partire un reclamo verso GLS.Ho, quindi, Contattato la sede locale del corriere (GLS) che ha affermato che la contestazione la può aprire solo il mittente cioè voi (in quanto il contratto viene stipulato tra mittente e corriere). Sono riuscito anche a fare la contestazione della firma tramite il corriere (che mi ha consegnato i pacchi successivi acquistati su Ebay). Il corriere ha confermato di non aver consegnato il pacco ad alcuna persona fisica sostenendo che era considerato come pacco di poco valore (ha affermato che non era un pacco plus con i quali stanno più attenti a consegnarlo al legittimo destinatario).Vi ho, quindi, contattato più volte per poter aprire il reclamo, tramite email e Whatsapp rispondete subito ma mi viene risposto che bisogna chiederlo tramite messaggi su Ebay, ma tramite tali messaggi su Ebay non rispondete più (vedo che ci sono problemi anche con altri utenti ma qui è importante agire con le giuste tempistiche anche perchè l'importo è piuttosto importante).Si richiede quindi che PSK Mega Store apra un reclamo con GLS o a fornirmi la delega per poter aprire io stesso il reclamo verso GLS in modo da recuperare l'ingente cifra pagata.Ps. Ho sentito anche i Carabinieri che mi hanno consigliato di procedere prima con un reclamo verso GLS e solo in un secondo momento tramite denuncia (con la quale ho capito che diventerebbe molto lunga e molto difficile ricevere il rimborso)In fede,Luca

Scrivo nuovamente poiché a giugno 2021 ho acquistato un'autovettura presso il concessionario in Corso Vercelli, 429, 10156 Torino TO, accordando di dare in permuta per rottamazione la mia vecchia vettura (Volkswagen polo). A settembre è avvenuto lo scambio cli vetture e da allora, nonostante continue richieste e sollecitazioni telefoniche oltre che in presenza, non sono riuscita a venire in possesso di tale certificato, richiestomi per giustificare il mancato pagamento del bollo, poiché non risulta rottamata neanche all'ACl. Al momento dei reclami sono stata rimbalzata da un venditore all'altro, ricevendo risposte unicamente volte a procrastinare la questione senza aiuti concreti. Come risposta da parte dell'azienda ho ricevuto solo contestazioni sul fatto che non dipende da loro e faranno presente al concessionario quanto detto (tutto ciò a Gennaio 2023 e da allora tutto tace).A tale pessima gestione si aggiunge il fatto che ad ottobre ho avuto un incidente con la mia vettura e il mio carrozziere di fiducia ha riscontrato enormi difficoltà a reperire i pezzi di ricambio, nonostante in sede d'acquisto mi sia stato garantito che la reperibilità di tali non sarebbe stata nell'eventualità un problema perché interamente prodotta in Italia. Nello specifico il mio carrozziere si sarebbe appoggiato, come fornitore, ad Arat 2000 di Avigliana (TO), che a sua volta si sarebbe appoggiato a Motortecnica snc di Torino, Via Cavagnolo 14, rivenditore ufficiale. Questi ultimi avrebbero risposto che la DR si sarebbe presa da 1 a 5 mesi per farli avere. Ad ora sono passati 7 mesi e di tali pezzi non si hanno addirittura notizie. Ho tentato di chiedere supporto alla concessionaria dove ho acquistato la macchina, ma oltre a risposte sgarbate l'unica informazione che sono riuscita ad avere è che non dipendendo da loro non è un problema a loro imputabile. Considero tali gestioni estremamente scadenti e al limite dell'inverosimile. Nelle esperienze precedenti di compravendita non mi è mai successo di constatare una simile incuranza e mal gestione. Certamente in futuro non mi affiderò più alla DR come concessionario, oltre che a sconsigliarla a chiunque mi sarà possibile.Ho posto tale reclamo in più sedi e non ultima anche una segnalazione qui su Altroconsumo ho inoltre inoltrato una lettera di reclamo tramite PEC, per avere notizie più certe e un servizio più celere per i pezzi di ricambio, specificando inoltre che qualora non ricevessi notizie in merito al certificato di rottamazione mi troverò obbligata a rivalermi al mio legale, sebbene preferirei non dover procedere a tali estremi.

Spett. [FLIXBUS] BuongiornoIn data 25 aprile 2023 ho effettuato un viaggio con la vostra compagnia da Torino a Verona (con direzione finale Budapest) insieme alla mia Compagna (Autobus n°403) Giunti alla destinazione (Verona) i nostri bagagli, che precedentemente avevamo riposto a Torino nella zona dedicata a essi, non c'erano più. Abbiamo chiesto informazioni all'autista, il quale non parlando NE inglese NE italiano, è risultato molto difficile il colloquio. Abbiamo perciò dovuto utilizzare un Traduttore (italiano - ungherese) per comunicare. Al termine del colloquio, l'autista NON ci ha saputo fornire informazioni sui nostri bagagli, ma ci ha consigliato di effettuare un reclamo tramite gli appositi moduli. Appena arrivati a Verona ci siamo subito recati in una caserma dei Carabinieri, per effettuare la denuncia per i bagagli smarriti, abbiamo compilato il Modulo di Flixbus nella sezione bagagli smarriti e lo abbiamo inviato, al quale ci è arrivata una risposta dicendo che avrebbero effettuato dei controlli, e che se non avessero trovato nulla entro 14 giorni ci avrebbero contattato per il rimborsoin questo mese passato, io e la mia compagna abbiamo effettuato quasi con cadenza giornaliera delle chiamate, presso il numero telefonico dell'assistenza clienti, chiedendo informazioni sui nostri bagagli o su un possibile rimborso. La risposta che ci è sempre stata fornita è non so, dovete aspettare l'email da parte della sezione oggetti smarriti Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora arrivata nessuna mail e risultano quindi definitivamente smarriti. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei nostri beni (2 valigie) da stimarsi complessivamente 1200 euro (600 euro ciascuna valigia). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Fabio Catalano, Noemi Fornelli Bardina]

Buongiorno, Lo scorso anno , precisamente il 8 giugno 2022 ho firmato un contratto con Wekiwi solar per la fornitura e l'installazione di un impianto fotovoltaico con accumulo. I materiali sono stati consegnati alla mia abitazione a settembre 2022. da quel momento ho iniziato a richiedere una data di installazione, purtroppo le risposte sono state che i loro installatori erano oberati di lavoro e non si poteva procedere fino a gennaio 2023. con pazienza ho atteso gennaio 2023 e ho ricominciato a sollecitare, un nuovo tecnico è venuto a fare un ulteriore sopraluogo e dopo ancora insistenti richieste tramite una società esterna mi è stata data una data dei lavori per il 23 marzo 2023, subito rimandata al 11 aprile 2023.Finalmente si iniziano i lavori ma si sospendono subito in quanto l'inverter consegnato non era ibrido e non si poteva procedere, anche se sul tetto i pannelli si sarebbero potuti montare così come tutto il cablaggio dal tetto stesso fino al garage, luogo dove sarebbero stati posizionati i vari componenti. Il nuovo inverter è stato ordinato e consegnato ll 26 aprile 2023. nuove insistenti richieste di completare i lavori e dopo vari solleciti nuova data per il 29/30/31 maggio. Ieri 29 maggio dopo ancora solleciti, finalmente nel pomeriggio vengono due tecnici, installato il nuovo inverter completano il cablaggio dello stesso e se ne vanno dopo nemmeno due ore di lavoro ventilando il fatto che non sarebbero tornati il giorno successivo, dando come scusante che forse sarebbe piovuto, anche se le previsioni non lo prevedevano.quindi dopo la storia che ho raccontato ad oggi io ho i pannelli nel cortile e non so quando l'impianto sarà completato.Sicuramente per Wekiwi solar recensione ultra negativa negativa e monito per eventuali futuri clienti e in seguito ai fatti sopra descritti con il vostro aiuto cercherò da far valere le mie ragioni se non anche recuperare i danni subiti.

Buongiorno,in data 20/05/2023 ho stipulato una polizza assicurativa per la mia moto. Non sono mai stato informato di dover installare un dispositivo IOT sulla mia moto a seguito del pagamento e soprattutto che avrei sottoscritto un abbonamento di 3 ANNI a tale applicazione. Di conseguenza in data 29/05/2023 ho esercitato il mio diritto di recesso anticipato inviando una pec all'indirizzo b2c@pec.coris.it indicato sul loro sito. Ho inoltre provato a contattarli tramite il loro form di contatto e chiamando al numero indicato senza ricevere mai alcuna risposta.Al momento mi ritrovo con un veicolo che non posso utilizzare in quanto voglio che la polizza venga annullata dal momento in cui ho comunicato il mio recesso anticipato (29/05/2023).Vorrei capire quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso in quanto al momento sono bloccato.

Spett. Leroy MerlinIn data 14 Febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio online una doccia pagando contestualmente l’importo di 168€ oltre a 15,67€ di spese di spedizione. Il giorno dopo ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 chiamandovi il 15 febbraio.Mi avete quindi risposto accettando la richiesta di reso (230304323234) chiedendomi di rifiutare la consegna.Tuttavia ad oggi, trascorsi 105 giorni, non ho ancora ricevuto ne la consegna ne il rimborso del prezzo pagato pari a 183,67€, pur avendo aperto una ulteriore segnalazione in data 23 maggio (230504739243)Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Zannoni

Ns. rif. Pratica n. SP18360029Spett.le FiberCop TIMMi rivolgo a voi con grande preoccupazione e urgenza riguardo alla pratica SP18360029 e al preventivo da voi inviatomi in risposta alla mia richiesta di spostamento dei cavi Telecom (25/01/23) presenti sulla mia proprietà. Desidero evidenziare che come specificato nelle mia richiesta iniziale devo procedere con una demolizione e ricostruzione a cui era necessario l'intervento tempestivo per poter beneficiare del Superbonus 110%.In primo luogo, vi prego di comunicarmi con la massima urgenza, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento di questa email, la data di programmazione dei lavori indicati nel preventivo. La tempistica è fondamentale considerando le mie necessità e l'importanza di rispettare le scadenze per ottenere il Superbonus.In secondo luogo, desidero ottenere chiarezza sui dettagli delle attività specificate nel preventivo di € 1.634,71. Attualmente, non sono state fornite informazioni dettagliate sui lavori da svolgere che giustifichino tale spesa.Soprattutto, desidero sottolineare che non sono tenuto in alcun modo a corrispondere tale importo, in quanto la normativa stabilisce che un proprietario ha il diritto di apportare qualsiasi innovazione al proprio terreno, compresa la rimozione o il riposizionamento di impianti, fili, cavi, ecc., senza dover pagare alcuna indennità, a meno che ciò non sia specificato nell'autorizzazione o provvedimento amministrativo che costituisce la servitù (si veda l'art. 122 del RD 1775/1933 e il D.lgs. 259/2003 art. 92).Vi prego quindi di fornirmi con urgenza chiarimenti sulla vostra posizione e sulle vostre intenzioni riguardo a questa situazione. È importante sottolineare che a causa dei vostri ritardi nell'avviare i lavori, non ho potuto procedere con la demolizione e ricostruzione, perdendo così gran parte dell'incentivo Superbonus 110%.Desidero risolvere questa problematica in maniera tempestiva e soddisfacente, al fine di evitare azioni legali e richieste di rimborso delle somme indebitamente pagate, oltre agli interessi legali, fatta salva ogni opzione a mia disposizione per richiedere un risarcimento per i danni subiti a causa dei ritardi nello spostamento dei cavi.Confido nella vostra comprensione e nella vostra volontà di agire prontamente in risposta a questa comunicazione urgente..Resto in attesa di una vostra risposta tempestiva e positiva.Cordiali saluti,