Bacheca dei reclami

Vi contatto in merito all’ordine di 3 reggiseni, per pubblicità ingannevole.Il prodotto si discosta nettamente dalla pubblicità .(Non è contenitivo, non è traspirante, non “solleva” non “modella” non “sostiene”.)Vista la non conformità ho chiesto all’azienda la risoluzione del contratto Chiedo il rimborso del prodotto (49euro) e del trasporto (9,9).Inoltre chiedo che siano loro a pagare anche la spedizione per la restituzione.io non chiedo il recesso bensì la risoluzione ex 130 codice del consumo: ho scritto e chiamato più volte ma ho sempre riscontro negativo (“se vuole eserciti il recesso e paghi lei le spedizioni”). Non è ciò che chiedo.Vi ringrazio per la collaborazione

Buongiorno Sono a richiedere la restituzione tempestiva di tutti i miei soldi relativi ai mobili del mio ordine n. 2567012 e dei danni subiti per aver preso tre pomeriggi di ferie ed essermi molte volte arrabbiata per questi mobili. I mobili non sono mai arrivati, il corriere Fercam mi ha dato tre appuntamenti, sono stata in casa tre pomeriggi ad attendere e telefonare, non si è mai presentato per la consegna. Ho sollecitato più volte la consegna nell arco di un mese, ho ricevuto molte telefonate ma la merce non è stata consegnata. Personale sgarbato e maleducato. La scorsa settimana sono stata contattata da un corriere diverso che pretendeva di effettuare la consegna il pomeriggio successivo senza possibilità di cambio giorno ed io ero fuori sede x lavoro. I mobili sono a giro fra corrieri da più di un mese, saranno sicuramente rovinati. Vi invito caldamente a provvedere alla restituzione del mio denaro e dei danni subiti. Desidere concludere questa triste storia velocemente.Cordialmente Gabriella Pianigiani

Buongiorno. Ad Aprile 2021 ho aperto una richiesta di cessione del credito in merito a dei lavori effettuati in una abitazione appena acquistata. La richiesta è stata presentata presso l'Agenzia Unicredit Roverella di Cesena in cui ho il conto corrente. L'Unicredit ha ben pensato di farmi contattare la piattaforma PWC per la raccolta dei dati utili. Intanto la direttrice mi consigliava caldamente di aprire un prestito con rata mensile di 290 euro con Unicredit per anticipare i soldi della cessione del credito, invece di accedere al prestito ponte, in quanto avrei al più presto (a suo dire) avuto quanto mi spettava per la cessione. Mi sono ritrovato a Febbraio con PWC che mi chiedeva un documento sulla piattaforma , ogni 15 giorni. Ogni volta mi confermavano che la pratica era a posto e poi ogni 2 settimane arrivava la richiesta di altra documentazione (intanto io continuo a pagare il prestito ad Unicredit). La pratica veniva finalmente chiusa da loro a metà Aprile 2022. Da allora, la cessione del credito che risulta già approvata, è ferma da qualche parte, ma nessuno sa dove. Unicredit dice che la colpa è di PWC ( che non risponde ai Ticket da circa tre settimane) e della commercialista (che ha controllato la pratica e che dice che è tutto a posto). PWC non mi ha più contattato in merito alla pratica per notiziarmi su eventuali problemi riscontrati, ed io continuo puntalmente a non avere la cessione del credito e a pagare il prestito tutti i mesi. Giovedi 9 Giugno devo presentare la dichiarazione dei redditi, e devo chiudere il prestito con Unicredit ma al momento nessuno sa cosa devo fare. Tutta questa situazione mi sta provocando un forte disagio sotto molti punti di vista, a cominciare dal fatto che gli ultimi giorni di ferie li ho passati tra computer, telefono e giornate perse in banca ( in cui mi sono recato personalmente 4 volte in due settimane ) per cercare di risolvere un problema che non ho certamente creato io. In attesa di celere risposta, si ringrazia anticipatamente.CONTI ALESSANDRO

Buongiorno,con la presente segnalo che la società in oggetto ha rifiutato la mia richiesta di rimborso per prestazione sociale H.1 indennità di maternità per astensione facoltativa con la seguente motivazione Garanzia non prevista: le prestazioni al Punto H sono accessibili per i Nuclei Familiari che nel corso dell'annualita' non abbiano ottenuto il rimborso di alcuna prestazione sanitaria.Ho segnalato più volte via email e dall'area riservata del sito metasalute di non aver mai richiesto prestazioni sanitarie per l'anno 2021 ma ad ogni reclamo e richiesta di revisione delle pratiche mi viene risposto via email che le pratiche sono state gestite correttamente, menzionando la stessa motivazione sopra riportata. Alcune volte hanno citato come causa di respingimento la pratica liquidata nel corso del 2021 H.4 rette asili nido che è di tipo sociale e quindi non in linea con la causa di respingimento di incompatibilità tra prestazioni sanitarie e sociali. Le mie segnalazioni pec, invece, non hanno avuto alcun riscontro. L'assistenza telefonica ha verificato che effettivamente io non abbia mai richiesto prestazioni sanitarie nel 2021 e ha aperto ticket ma l'esito non è cambiato. Ho ricaricato due volte la stessa domanda, su consiglio dell'assistenza telefonica, e ho avuto lo stesso esito. Non avendo usufruito di prestazioni di tipo sanitario nel corso dell'anno 2021 reclamo per la motivazione di rifiuto delle pratiche non corrispondenti a verità e chiedo la liquidazione del rimborso. Ringrazio anticipatamente per il riscontro e porgo cordiali saluti. Martina Baldoni

BuongiornoHo effettuato un reso parziale dell’ordine N. ayit-671-165483664, restituendo un solo articolo dei due acquistati (gli stivali). Dal tracking della spedizione risulta che il pacco è stato consegnato ai magazzini di About you il 23/05/2022 alle ore 13.20. Sono passati 15 giorni ed io non ho ancora ricevuto il mio rimborso. About you nel modulo di reso indica che ci vuole un tempo massimo di due settimane per processare il reso ed avvisare il rimborso: so bene che i resi richiedono alcuni giorni ma la cosa strana è che ho fatto partire due pacchi di About you lo stesso giorno, uno mio e uno di un ordine effettuato da una mia amica: la mia amica dopo pochi giorni ha ricevuto il rimborso, io invece sono 15 giorni che aspetto da quando il pacco è stato consegnato nei loro magazzini. Eppure il mio pacco è partito insieme al suo ed è stato consegnato lo stesso giorno. Ho scritto più volte al servizio clienti e più volte mi è stato detto di aspettare 24/49 h, ma non è cambiato nulla. Il pacco è stato inviato con l’etichetta prepagata fornitami da loro delle Poste. Il codice della spedizione è il seguente, e potete verificare voi stessi che la consegna è avvenuta il 23/05/2022 alle 13:20: 7C5117H669947. Allego la prova di consegna e le foto dell’etichetta applicata sul pacco e del modulo di reso che potete tranquillamente controllare dal mio account di About you. Resto in attesa di un riscontro quanto prima. Francesca Ciolfi

Buongiorno! Ho ordinato una Ford Fiesta nuova ai primi di agosto 2021lasciando un acconto e usufruendo degli incentivi statali per rottamare la mia auto. Come prima data mi è stato dato il mese di ottobre. Ho accettato per i tempi di attesa minimi rispetto ad altre case costruttrici. Ho ordinato una macchina Gpl per ammortizzare i costi della benzina poiché faccio molti km. Ad ottobre la concessionaria mi ha comunicato un ritardo sulla consegna prevista. In seguìto, a dicembre, la stessa Ford mi ha mandato una mail dove venivo informata di ulteriori ritardi . Da quel momento sono sempre stata io a richiamare il servizio clienti Ford (pessimo) e il concessionario. Sono stata rimandata al mese di aprile come consegna, poi maggio e ora siamo a giugno e io ancora non ho la macchina... questi mesi per lavorare ho dovuto utilizzare una macchina non mia che devo restituire. Non mi avete dato modo di prendere neanche un'auto in sostituzione, perché, a dire del concessionario, sprovvisti creando disagio a me e a chi mi ha dato la propria macchina. Mi rendo conto che ogni casa costruttrice ha le sue lunghe tempistiche ma nello stesso tempo non tutelate nella maniera più assoluta il cliente ormai costretto ancora ad attendere un ulteriore mese e a trovarsi quindi con le mani legate...

Buongiorno, in data 12/05 u.s., ho acquistato presso la concessionaria in questione, una FIAT 500, il venditore in tale occasione, (FABIO) garantiva che il veicolo sarebbe stato consegnato in perfetto ordine. Tra le lavorazioni garantite dal venditore dovevano esserci: esecuzione del tagliando completo sanificazione abitacolo con rimozione di macchie da tutta la tappezzeria interna, sistemazione del gruppo ottico anteriore sinistro basso (luce diurna) in quanto parzialmente staccato, sistemazione paraurti posteriore sinistro che presenta un'ammaccatura sullo spigolo. All'atto del ritiro (FABIO) riscontrato che il paraurti non era stato sistemato, con fare arrogante diceva di Non mettergli parole in bocca che non aveva detto che la macchina era quella e che se non mi stava bene mi avrebbe ridato i soldi lasciandogli la macchina. Successivamente si riscontrava il faretto anteriore ancora staccato, lo stesso riferiva che era colpa del carrozziere che si era scordato di ripararlo, dicendoci di passare un'attimo dallo stesso che lo avrebbe sistemato al volo (recatomi li lo stesso riferiva che si doveva smontare il paraurti e che non era un lavoro che potesse essere svolto in pochi minuti e in quell'occasione). dato che si doveva effettuare un viaggio da Torino a Pavia, effettuavo un controllo dei liquidi del motore, riscontrando che l'olio aveva un colorito molto scuro (USURATO), mi chinavo sotto l'auto per controllare il filtro olio, riscontrando che lo stesso era molto sporco, quindi non di recente sostituzione e che la coppa dell'olio era completamente unta. Segnalata anche questa situazione, oltre ad aver constatato che anche l'aria condizionata non andava, (FABIO) ci chiedeva di lasciare li l'auto per qualche altro giorno, per farla sistemare dai suoi meccanici. Allo stesso veniva riferito che avrebbe creato un grosso disagio sia economico che logistico, lasciare li l'auto per altri giorni, dato che era gia stata trattenuta una settimana per eseguire quei lavori mai fatti, lo stesso richiamava all'esterno il proprietario della concessionaria (sconosco il nome) il quale, data l'esigenza di tornare a casa con l'auto, dapprima riferiva che aveva degli amici meccanici anche a Milano dove poter portare l'auto, ma in quel momento non ricordava il luogo dell'officina e successivamente mi diceva di portare l'auto da un mio meccanico di fiducia e che avrebbe pagato lui la fattura, alla mia richiesta di trascrivere quanto concordato e le problematiche da verificare sull'auto, FABIO lo scriveva a penna sul foglio della Proposta d'acquisto. In data 23/05, mi recavo presso la ditta ROCCA/Progresso (Officina Autorizzata FIAT), per la verifica dell'auto e quantificare le spese da sostenere (Preventivo trasmesso alla concessionaria) direttamente dall'officina, ma mi veniva riferito che la CLD si rifiutava di far eseguire i lavori. Cercavo a quel punto di rimettermi in contatto con Fabio, che era contrariato in quanto a suo dire la spesa era eccessiva e che avrebbe parlato con il proprietario. Richiedeva di riportare l'auto a Torino che l'avrebbe fatta sistemare dai suoi meccanici, ma al mio rifiuto in quanto mi avrebbe causato ingenti spese e grossi disagi, gli chiedevo di fornirmi lui l'officina dove recarmi (di conoscenza del proprietario della CLD), dapprima dopo vari solleciti mi riferiva che il titolare aveva la febbre alta e non poteva disturbarlo, successivamente non ha più risposto ne a messaggi ne a chiamate. Dato quanto esposto si richiede che la società CLD, provveda al pagamento delle fatture degli interventi di riparazione presso il mio meccanico, in quanto si è leso il rapporto di fiducia tra venditore e cliente, per la mancanza di risposte e comunque i lavori avrebbero dovuto eseguirli nel periodo trascorso tra la vendita e il ritiro come promesso.

Buonasera, giovedì 2/6 all'aeroporto di Orio al Serio(BG) dovevo partire con il mio compagno per Istambul volo SA7ZPE alle 12.55. Siamo partiti con 3 ore e mezza di ritardo quasi 4. Abbiamo compilato il modulo per il rimborso vedi ticket 6510901 e 6510982. Siamo in attesa di sapere quando avremo il rimborso-grazie attendo sollecito ricontatto

Buongiorno, in data 1/06/2022 mi sono recata presso il negozio WIND di Venturina (LI) per problemi con una SIM a me intestata e non funzionante. La ragazza mi comunica, mentre cerca di risolvere il problema, che all'altra SIM a me intestata era scaduto l'abbonamento e andava rinnovato. Acconsento al rinnovo ma non mi viene comunicato che avrei avuto un vincolo di 24 mesi, cosa che scopro giorni dopo, contattando il servizio di telefonia WIND. L'operatore, senza mezzi termini, mi dice che il negoziante in questione mi ha truffato perchè il mio non era un abbonamento ma una ricaricabile e non aveva alcuna data di scadenza. Nel frattempo il problema con l'altra SIM ( quella per cui mi ero recata in negozio ) dopo 5 giorni non è stato risolto, ma la negoziante mi ha fatto comunque pagare 15€ per la sostituzione. In definitiva mi trovo con una SIM che non funziona, nonostante dovrebbe essere nuova, e un'altra con cui non mi posso sganciare per altri 24 mesi.

Buongiorno ho contatto il call center a pagamento per spostare dei punti cartafreccia mi è stato comunicato che avrei potuto farlo entro il 15/6 e attraverso la chat (per non sostenere i costi telefonici della chiamata in corso). Ho fatto così ed ho scoperto (dopo vari tentativi sia via chat che nuovamente telefonici) che la scadenza per spostare i punti era il 31/5 e che non si può fare via chat ma solo via telefono.Da una parte c'è un errore di un operatore le cui conseguenze però le pago io. Ma la cosa più grave è che trenitalia aveva già imlementato nell'area cliente la possibilità di spostare i punti autonomamente e rapidamente (e senza costi per l'utente) ma ha deciso alcuni mesi fa di dismettere questo servizio (già sviluppato !) e di obbligare i clienti a telefonare al numero a pagamento o a presentarsi presso gli sportelli abilitati... Veramente pazzesco, un'azienda che invece che andare incontro ai propri clienti crea disagi e rende complesse delle procedure che erano rapide e gratuite. Proponendo tra l'altro in tempo di pandemia a ricorrere allo sportello fisico per una procedure che per anni si è potuta fare online. Un utente veramente sconcertato e senza parole, passerò a Italo !