Bacheca dei reclami

Buonasera,da alcuni mesi avete iniziato l'installazione di un impianto fotovoltaico con pompa di calore ibrida usufruendo del Superbonus110% senza ancora completare l'impianto.Tralasciando per il momento le varie difficolta' e difformità rispetto al progetto iniziale, l'impianto e' al momento privo di batterie e non allacciato (produce energia che non posso ne accumulare ne consumare al momento). Mi è stato detto che avreste inviato un tecnico quanto meno per l'allacciamento ma nemmeno questo e' avvenuto. Inoltre non mi è stato rilasciato il dispositivo Eugenio indispensabile per il monitoraggio dell'impianto.Infine, ma soltanto per semplicità e tralasciando aspetti al confronto minori, la caldaia ibrida funziona in sola modalità' condensazione non avendomi inviato i tecnici della casa per il collaudo e il primo avvio.Faccio presente che l'accaduto sta causando disagio e danno economico.Saluti,

Buonasera,ho fatto richiesta di chiusura del conto corrente a me intestato aperto presso la Banca Unicredit agenzia 23301 di Trapani Via Palermo 85, ho mandato una PEC il 21.05.2021 a comunicazioni@pec.unicredit.eu specificato tutti i miei dati, dichiarando di aver distrutto tutti i mezzi di pagamento in mio possesso associati al conto.Ad oggi il conto è ancora aperto, mi hanno addebitato commissioni spese e competenze trimestrali (fido non utiizzato)Nella speranza di vedere finalmente risolta la questione porgo distinti saluti.

Buongiorno, in data 25/6/21 ho prenotato direttamente dal sito di Ryanair il volo a/r Milano Malpensa/Kalamata (Gr) per i giorni 11 e 18 luglio sui voli FR6616 e FR6617. Il costo indicato e confermato da Ryanair era di 74,85 comprensivo di bagaglio registrato da 10 kg. Oggi la mia Banca mi invia l'estratto conto della mia carta di credito utilizzata per il pagamento dove invece di € 74,85 mi sono state addebitate € 110,13 dalla società FLY GO NETOPIA VOLUNTARI. Un aumento di circa il 50% rispetto all'importo indicatomi da Ryanair e da me accettato. Io non ho mai avuto contatti con Fly Go e la prenotazione è avvenuta accedendo dal sito ufficiale di Ryanair alla pagina prenotazioni. Non so che ruolo abbia questa società Fly Go con Ryanair e a che titolo sia entrata nella compravendita tra me e Ryanair e non vedo per quale motivo i dati della mia carta di credito siano stati ceduti a questa società (che ha sede in Romania). chiedo mi sia restituito l'importo di 35.28 €. In caso contrario mi vedrò costretto ad agire in sede legale per Truffa e eventuali altri reati nei confronti di Ryanair. Ho già fatto presente in aeroporto il problema ma il personale Ryanair mi ha detto che non ha competenza e non può rispondere dell'accaduto e di rivolgermi direttamente alla sede di Dublino.

Buongiorno,ho effettuato una prenotazione con Indie Campers per ottobre 2020, per una gita in camper di 3 giorni in partenza da Bologna, poi in seguito ad esigenze personali è stato convertito in buono, visto che la policy non dava la possibilità di ricevere indietro un rimborso ( e fin qui va bene).Dopo 7 mesi di tempo scopro che avete chiuso il vostro hub di Bologna, tra l'altro senza darne nessuna comunicazione. Mi sono ritrovato quindi ad avere un credito nei vostri confronti (circa 250 euro) che posso spendere per fare una vacanza in camper, dove il primo camper disponibile è nella città di Venezia. Il camper che avevo affittato doveva servire per una gita di qualche giorno nei dintorni di Bologna, a Venezia ( e nelle altre località italiane in cui siete presenti) tutte le date disponibili chiedono che il camper venga affittato per almeno 5 giorni, con dei costi ampiamente superiori rispetto a quelli del buono.Quindi dovrei darvi altri soldi ed onestamente non mi sembra giusto, tra l'altro ho già contattato diverse volte il customer service che mi ha fornito risposte piuttosto deludenti.Chiedo un rimborso monetario dell'importo.

Buongiorno,ho acquistato online presso il sito ticketone.it due biglietti per partecipare ad un evento che prevedeva l'emissione di biglietti nominativi.A causa dell'impossibilità di prendere parte all'evento di uno dei due partecipanti, ho provato ad effettuare il cambio del nominativo del biglietto come previsto dalle condizioni contrattuali.L'unica modalità offerta per effettuare il cambio nominativo é quella online con il vincolo che a poter effettuare il cambio possa essere solamente l'intestatario dell'ordine o l'intestatario del biglietto. Nonostante abbia provato ad effettuare più volte la procedura sia dal mio account (intestatario dell'ordine) sia da quello del partecipante che non poteva più prender parte all'evento (intestatario del biglietto) il sistema impediva di proseguire a causa del seguente errore. Non è possibile procedere con la ripersonalizzazione di questo biglietto a causa delle resitrizioni di legge in materia. E' possibile procedere con la ripersonalizzazione di un biglietto soggetto alla vigente legge in materia solo se si è l'acquirente o l'intestatario del biglietto.Tuttavia come detto la procedura é stata provata sia dall'account dell'acquirente che da quello dell'intestatario del biglietto senza alcun successo.Ho provato ad effettuare diverse segnalazioni sul form online segnalando il malfunzionamento ma senza ricevere risposta.Ho anche provato a contattare il call center (a pagamento, 1.5 EUR/min) che mi confermava che l'unica modalità per effettuare il cambio nominativo era il sistema online (non funzionante).Vista l'impossibilità di poter cambiare nominativo non ho potuto prendere parte all'evento.

Gentili signori In data 22/12/2018 il sottoscritto e il resto della famiglia, prenotati sul volo IB8817 da Torino a Madrid, ci siamo trovati con il volo cancellato e, pur con una riprotezione su un altro volo da Malpensa, l’arrivo a destinazione è stato con oltre 4 ore di ritardo.A gennaio 2019 avviavo le pratiche di assegnazione del caso ad Airhelp, con cessione del credito inviata il 21/2/2019. Premetto che le pratiche erano due, perché erano due anche i codici di prenotazione (ma sempre sullo stesso volo):- 1249298- 1249338A Aprile 2020 ho ricevuto notifica di successo del reclamo # 1249338 e il rimborso è avvenuto quasi 3 mesi dopo, decurtato delle commissioni di AirHelp.Ad oggi sono ancora in attesa dell’esito del reclamo # 1249298. Mi è assolutamente inconcepibile come sia trascorso un ulteriore anno rispetto alla conclusione (positiva) dell’altro reclamo senza che l’esito sia ancora noto.Sono pertanto a richiedervi evidenza delle azioni legali intraprese per entrambi i reclami, onde valutare il prosieguo con l’ufficio legale dell’Associazione dei consumatori AltroConsumo, della quale sono socio.

Buongiorno, ho ricevuto la bolletta ordinaria con rettifica in questione. La bolletta è di un contatore spento in quanto la casa al momento non è abitabile. Siamo andati, per scrupolo, a controllare la lettura del contatore, accendendo il contatore non si accende il display per cui non è possibile rilevare la lettura. Probabilmente si tratta di un contatore guasto - l'azienda ha cambiato il contatore due anni fa per mettere il contatore digitale per cui immagino che non funzioni. Essendo una casa disabitata non c'è alcuno utilizzo e abbiamo sempre ricevuto e pagato la bolletta con zero consumo, o quasi.

Ad inizio maggio 2021 ho acquistato questo alimentatore Sharkoon da Amazon Warehouse, Usato in ottime condizioni, alla cifra di EUR 85,85. Purtroppo dopo averlo utilizzato per un certo periodo non ero soddisfatto a causa di un rumore fastidioso emesso dalla ventola e ho deciso di renderlo.E qui inizia la mia avventura.Faccio richiesta di reso per l'11 maggio 2021 e sfortuna vuole che la mia compagna avesse deciso anche lei lo stesso giorno di effettuare un altro reso dal suo account, di alcune matite (me ne sono reso conto solo dopo ovviamente, altrimenti avrei fatto richiesta di ritiro con un altro corriere). Il suo reso della confezione di matite però è stato volutamente annullato decidendo di tenere l'oggetto dato il costo irrisorio.Parentesi, dovete sapere che quando chiedete un ritiro a domicilio, Amazon provvede a prenotare il passaggio del corriere (nel mio caso SDA). Ma se annullate un reso Amazon NON annulla il relativo ritiro, dicendo che è l'utente a doversi collegare al sito SDA per la procedura di annullamento di ritiro. Evidentemente non hanno mai provato perché per annullare un ritiro con SDA sono necessari i dati di chi l'ha prenotato (e detiene l'abbonamento) e sicuramente Amazon non li rende pubblici.Ad ogni modo in fase di ritiro, nonostante l'avviso al corriere della presenza di un ritiro annullato, egli ha apposto l'etichetta relativa al reso della mia compagna che era poi stato annullato da lei, creando un casino infinto. Me ne sono accorto poi guardando le ricevute che il corriere mi ha rilasciato.Sfortuna vuole che quel pacco, con tracking SDA 990C72594789F se volete controllare, risulti inspiegabilmente sparito nel centro di distribuzione di SDA a Bologna, dopo essere passato nel macchinario di Porto Marghera (VE). Inghiottito da chissà quale entità sovrannaturale.Non vedendo arrivare il rimborso entro i canonici 14 gg. ho contattato l'assistenza Amazon e qui inizia la fantascienza:_prima cosa, è impossibile trovare un operatore in grado di capire la dinamica del problema_seconda cosa, essendo coinvolti due account occorre chiamare insieme (io e la mia compagna) per motivi di privacy e spiegare l'accaduto per l'ennesima volta ad un responsabile dell'assistenza.. si vabbè potevo essere io con mia sorella ed era la stessa cosa.. che procedura inutile_terza cosa, è colpa mia perché dovevo apporre io le etichette (che però stampa il corriere in caso di ritiro) sul pacco.. ma stiamo scherzando, in pandemia io al corriere ci parlo da due metri di distanza, mica mi faccio dare in mano le sue cose per attaccarle al mio pacco.Insomma, taglio corto, rimborso negato dopo 1 mese di investigazione da parte delle menti eccelse dell'assistenza (evidentemente non in grado neppure di verificare un tracking sul sito SDA) e io che ci rimetto 80 e rotti Euro per colpa di:_SDA che ha perso il pacco, a cui ho fatto un reclamo risposto dicendo di sentire Amazon (che ovviamente detiene l'abbonamento)_Amazon che non è in grado di progettare processi logistici che funzionano, oltre a non essere in grado di assumere persone in grado di capire una situazione un minimo complessa.. beh vedendo quanto le paga e come le tratta come dare loro torto.Ah dimenticavo, oltre ad aver spiegato l'accaduto almeno a 20 persone diverse dell'assistenza ho mandato anche una PEC ad Amazon, inutile come il resto dei tentativi fatti.

Buongiorno Dr Verrastro,la pregherei cortesemente di evitare di procedere con false indicazioni e soprattutto di curare meglio l'erogazione del servizio.Vero è che il giorno dopo l'apertura del mio reclamo sono stata contattata dalle sue impiegate (inizialmente con atteggiamento alquanto aggressivo e accusatorio - forse hanno ricevuto un richiamo per la mancata erogazione del servizio) nell'arco della telefonata vengo invitata - SENZA ALCUN APPUNTAMENTO - a recarmi presso la vostra agenzia per valutare le soluzioni migliori per la mia esigenza .... Peccato che esattamente qualche ora dopo vengo informata - e verifichi pure i messaggi e il registro delle telefonate - CHE NON AVETE ALTRI RECAPITI NEL VOSTRO DATA BASE CHE SODDISFINO I REQUISITI DELLA MIA RICHIESTA!!!!!!Ora mi dica, ritiene ancora che sia IO quella in difetto??? Ho anche avvisato la sua impiegata - E LA PREGO VERIFICHI LA CHAT - che a quel punto non sarebbe servito che io mi recassi presso l'agenzia e che avrei atteso aggiornamenti.GLI AGGIORNAMENTI NON SONO MAI ARRIVATI!HO ANCORA CHIESTO IO IN DATA 21/06/21 - VERIFICHI LA CHAT PFV - e la risposta è stata STIAMO AGIORNANDO - LE INVIAMO ENTRO DOMANI ...STO ANCORA A SPETTANDO!!!!COMPLIMENTI!Inoltre, decido di rendere nuovamente pubblico il mio reclamo e per magia vengo contattata (PRECISO UN SOLO TENTATIVO!!!!) ma stavo lavorando e non potevo rispondere ....ORA gentilmente potete smetterla di avanzare false motivazioni su mio operato - SONO UNA CLIENTE CHE AD OGGI NON HA NOTIZIE DA VOI - NON AVETE AGGIORNAMENTI - HO SPESO 250,00 EURO - E SONO IO CHE DEVO DIMOSTRARE CHE NON STATE ADEMPIENDO AL CONTRATTO???Se non riceverò indietro la somma REGALATA alla sua agenzia, oltre che adire per vie legali per essere rimborsata, le assicuro che sarà mia premura procedere con una querela per tutte le informazioni errate e false che vi siete permessi di sollevare!AVEVO DAVVERO L'ESIGENZA DI TROVARE UN APPARTAMENTO - NON VI AVREI VERSATO 250 EURO ALTRIMENTI - E VENGO ACCUSATA DI NON PRESENTARMI AGLI APPUNTAMENTI E NON RISPONDERE AL TELEFONOSTATE SCHERZANDO VERO?????Monica G.

Spett.le MSC CROCIERE S.p.A. Noi sottoscritti coniugi ROCCI Fausto e PERETTI Susan, siamo stati ospiti nella cabina con balcone nr. 11053 sulla Vs. nave SPLENDIDA dal 06.07.2021 al 16.07.2021 in quanto volevamo trascorrere, insieme ai nostri figli di 12 e 7 anni, un periodo di vacanza all'insegna della spensieratezza e del relax, ma purtroppo non è stato così!Con la presente reclamiamo e riportiamo di seguito quello che ci è accaduto e che ci ha praticamente rovinato la vacanza pagata anche profumatamente.1. All'ingresso in cabina (1° giorno) ci siamo accorti che teli bagno e teli piscina erano insufficienti per tutti gli ospiti, abbiamo provveduto a contattare la reception ed a stento siamo riusciti a farci comprendere perché l'operatrice parlava pochissimo la lingua italiana 2. Andando a letto scopriamo che le lenzuola avevano dei buchi3. La visita d'escursione fatta a Corfù della durata prevista di 3ore circa, al contrario di quella che doveva essere, si è rivelata una gita in pullman con sosta nei due luoghi stabiliti di 15 minuti cadauna4. Durante il controllo degli importi spesi, ci accorgiamo che ci erano state addebitate nr.4 quote adulti per l'escursione svolta a SPALATO invece di nr.2 quote ADULTI e nr.2 quote RIDOTTE, a seguito della segnalazione fatta all'ufficio preposto sono stati stornati i costi eccedenti5. Ci siamo recati alla sala BOOWLING insieme ai nostri figli ed il gioco non funzionava (confermato anche dalla receptionist), così come il gioco di simulatore di guida e diversi altri videogiochi6. PROBLEMA RILEVANTISSIMO: il secondo giorno ( 7 luglio) la bocchetta antincendio ha iniziato a perdere improvvisamente acqua bagnando la moquette della cabina e parte del materasso del letto matrimoniale, dopo una riparazione che forse non è stata tale, il ( 14 luglio ) il problema si è ripresentato e dopo aver richiamato la reception ( che ricordava chiaramente lo stesso evento precedente) ci ha risposto che avrebbe mandato il responsabile del servizio per risolvere la problematica, dopo 10 minuti abbiamo chiamato nuovamente perché l'intervento non veniva effettuato, ci hanno ribadito che sarebbero arrivati a breve ma purtroppo NON si è visto nessuno. In sostanza abbiamo vissuto in cabina con un asciugamano a terra posizionato sotto l'idrante antincendio per non far danneggiare la moquette e per non bagnarci quando ci passavamo sopra!7. Addebito della quota solidarietà a sorpresa, ne siamo venuti a conoscenza durante il controllo dell'estratto conto che effettuavamo OGNI SERA per evitare problemi negli addebiti! 8. Ci era stato richiesto di aggiungere 3 giorni di crociera perché per VOSTRA esigenza avevate aggiunto una sosta alla città di PIREO, regalandoci i giorni la permanenza in nave ed EURO 200,00 ovvero il costo che avremmo pagato per l'escursione! Volevamo approfittare della sosta e non della quota regalata, per effettuare l'escursione, ma al momento della prenotazione scopriamo che, delle 3 escursioni previste una sola poteva essere prenotata perché per motivi organizzativi le altre non si svolgevano, avremmo fatto quella ma purtroppo la guida parlava solo la lingua INGLESE, SPAGNOLA e TEDESCA, e la visita non comprendeva le soste nei siti più interessanti. In sostanza non abbiamo potuto visitare i FANTASTICI posti del luogo.9. Vogliamo parlare della qualità pressoché scadente del caffè e della macchinetta del gelato che non funzionava? Questi erano alcuni dei prodotti che rientravano del pacchetto BELLA ESPERIENZA della nostra prenotazione.In base a quanto scritto secondo voi è stata una vacanza rilassante e spensierata dal costo di 3100,00 euro?Qualche considerazione:1. Non ci sembra che nel contratto firmato si dicesse che la lingua Italiana a bordo nave non è parlata e tantomeno compresa a stento altrimenti avremmo desistito e evidentemente rinunciato2. L'unico servizio che forse funzionava erano la temperatura dell'acqua della JACUZZI e quella della piscina, se non prendiamo in considerazione il fatto che già a metà mattinata i lettini erano già praticamente l'uno attaccato all'altro mancando di distanza di sicurezza che tanto raccomandavano nei messaggi audio.Nella prenotazione avevamo scelto il pacchetto BELLA ESPERIANZA perché pensavamo che fosse cosa positiva per noi ADULTI e per i nostri 2 figli ma purtroppo non è stato così. Vista la BRUTTA ESPERIENZA non potremo certamente raccomandare a chi ci chiederà un parere su MSC CROCIERE, inoltre pensiamo in base alle nostre esperienze che quello vantato nelle vostre pubblicità non sia proprio rispondente alla verità o che non corrisponda a quanto offerto ai prezzi indicati, inoltre ci spiace dire che difficilmente sceglieremo i vostri pacchetti nelle prossime e future vacanze.In base a quanto scritto pregherei la MSC di fare le dovute considerazioni e valutazioni del caso e regolarsi di conseguenza.Porgiamo cordiali saluti.Fausto Rocci Peretti Susan