Bacheca dei reclami

Buongiorno,il giorno 14 MARZO 2021 ho ordinato il BBQ Weber tramite programma Fidaty, e ad oggi, 13 LUGLIO 2021, sono oltre 121 giorni che sto aspettando che questo premio mi venga consegnato.Ho provato più volte a contattare sia il servizio clienti generico (800 555 666) che il servizio clienti dedicato alla raccolta Fidaty (800 531 531) ma ogni volta vengo liquidato sommariamente con la risposta riceverà un SMS quando il premio sarà disponibile. Mi domando anche a cosa serva un servizio clienti dedicato se il leitmotiv è questo.So benissimo che riceverò una notifica per il ritiro, sarebbe stato però bello sapere quando.In aggiunta ho anche inviato delle mail a servizio-clienti@esselunga.it (l'ultima il 12 Luglio 2021) ma - inutile dirlo - non ho mai ricevuto alcuna risposta.Sono ormai 4 mesi che aspetto questo premio, e stando agli ultimi vostri aggiornamenti ricevuti ieri in negozio nemmeno questo mese mi verrà consegnato. Ma tanto ogni 30 giorni è così: aspetti la fine del mese, i premi sono in arrivo. Quattro mesi così.Quando vi aspettate che la gente usi un BBQ? In inverno?Perché - stando a quanto scritto sui social - le persone che lo hanno ordinato a Marzo/Aprile 2021 lo hanno già ricevuto a Maggio/Giugno mentre io (e molti altri) non sappiamo nemmeno se e quando arriverà nonostante sia stato prenotato ben prima della scadenza dei punti e della fine del catalogo?Dire che tutto ciò è ridicolo è un eufemismo, e il modo in cui non date informazioni o aggiornamenti è a dir poco agghiacciante.Ottimo brand di facciata, negozi puliti e ben tenuti, ma quando ci sono i problemi nessuno è in grado di risolverli.Sarebbe bello ricevere da Esselunga una comunicazione in merito - il minimo sarebbe una risposta alle mie mail - oltre che un segno da parte vostra per il disagio che state arrecando a me ed altre persone nella mia stessa situazione.Premio di consolazione, risarcimento o altro, purché riconosciate il problema e appunto il disagio.Resto in attesa di un vostro riscontro quanto prima.

Buongiorno, ieri ho acquistato presso negozio fisico alcuni capi di abbigliamento per le mie figlie. Dopo averli provati e verificato che alcuni NON andassero bene, oggi mi sono recata presso stesso pdv per effettuare la restituzione. Essendo io in vacanza non volevo un buono che mi vincolasse ad altri acquisti ma desideravo vile denaro. La commessa, credo capo negozio, mi ha sgraziatamente comunicato che, A DIFFERENZA DI QUANTO SI LEGGE SUL SITO OVS, il reso in denaro è attualmente sospeso.Questo è illegale. A 24h dall acquisto io esigo i miei soldi indietro e basta. Chiedo dunque la restituzione dei 43,85 euro in contanti enon sotto forma di buono che invece mi è stato propinato in barba alla legge che tutela i consumatori.

Buongiorno, In data 02/06/2021 ho ordinato abbigliamento sul sito in oggetto e ho pagato tramite bonifico bancario. Ho contattato più e più volte Floryday tramite il servizio clienti allegando più volte la disposizione di invio bonifico, mi sono recata in banca come mi hanno indicato loro per farmi stampare la prova dell'invio. Ad'oggi o non rispondono oppure dicono che non hanno ricevuto il pagamento ma io ho la prova del bonifico e ho tenuto via tutte le mail tra me e loro. Ho anche inviato qualche giorno fa una pec come ultimo tentativo ma non ho ricevuto nessun riscontro. Ho pagato € 56,82 al codice iban da loro indicato intestato a Global Collect BV che poi ho verificato su internet e non c'entra nulla con Floryday. Ho verificato il mio account sul sito e l'ordine è sparito.Grazie, cordiali saluti Tiziana Cestana

Buongiorno, oggi ho notato l'addebito sul mio conto da parte vostra di euro 15,95 per il mese di giugno e euro 15,95 per il mese di luglio 2021.Il 26 di maggio corrente anno ho fruito del vs servizio per un C.V. che ho pagato regolarmente euro 2,90.NON AVENDO RICHIESTO alcun abbonamento, chiedo la restituzione di cui sopra in tempi immediati.In caso contrario, non esiterò ad adire a vie legali.Tafuri CosimoQuesta è la risposta dell'azienda:Gentile ,Grazie per aver dedicato del tempo per comunicare con CVmaker. Sono Valentina e mi occuperò del caso.Ti prego di notare che le tariffe che hai pagato sono le tariffe d'abbonamento mensile. Hai superato il periodo di prova di 14 giorni per 2,95€. Come indicato nei termini di servizio, senza cancellazione da parte tua del tuo account entro quel lasso di tempo, il tuo abbonamento viene rinnovato al prezzo di 14,95€.Quando paghi per scaricare il tuo CV, viene creato automaticamente un account e ottieni l'accesso completo a tutte le funzionalità di CVmaker.it per due settimane inclusi creazione e download di CV, lettere di presentazione, monitoraggio e invio di candidature alle posizioni lavorative aperte tramite il nostro motore di ricerca di lavoro. Dopo questo periodo il tuo account viene rinnovato mensilmente, ma può ovviamente essere terminato in qualsiasi momento. Il prezzo per il servizio di CVmaker.it è di 2,95€ con accesso alle funzionalità premium illimitate per 14 giorni. Dopo il periodo di 14 giorni, il tuo account si rinnova automaticamente ogni mese per 14,95€.Menzioniamo come funziona e i nostri costi in più punti nella home page, nella nostra sezione spiegazioni/domande frequenti, nei nostri termini e condizioni, nella pagina prima di pagare, e anche esplicitamente nell'e-mail con i dettagli di accesso inviati all'utente.Ulteriori dettagli possono essere trovati da questo link: https://www.cvmaker.it/termini-e-condizioni.Purtroppo e in conformità con la nostra politica, non siamo in grado di offrirti un rimborso.Speriamo di averti informato a sufficienza. Se hai ulteriori domande, non esitare a chiedere, saremo felici di aiutarti!

Buongiorno,Ho acquistato un divano letto presso l’azienda PoltroneSofà a novembre del 2019. Dopo 1 anno e mezzo il divano ha un problema che deve essere sistemato dall’assistenza ( si è dissaldata la sbarra che tiene fisso i cuscini). Ho chiamato presso la struttura e mi hanno detto di mandare una mail spiegando il problema e allegando delle foto. Dopo 1 settimana dell’invio mi sento dire che la mail non è arrivata e di rinviarla, mandando una foto per mail, perché altrimenti loro non ricevono la mail con tante foto allegate. Dopo aver inviato le mail alla struttura e aver chiamato per assicurarmi che le abbiano ricevute mi dicono che devo attendere circa 15 giorni per avere un esito. In quei 15 giorni dove dormono i miei genitori dato che viene utilizzato come letto e non ne abbiamo un altro? Mi sembra assurdo che fanno attendere così tanto tempo per sapere cosa decidono di fare e poi aspettare chissà quanto altro tempo per farlo riparare. Il divano è costato quasi 2000 € ed assurdo che dopo poco tempo si sia rotto. Stiamo parlando di un azienda importante, per cui mi aspettavo un assistenza al migliore. Chiedo che il divano venga riparato il più presto possibile. E se devo attendere più di 1 mese per avere il divano aggiustato, chiedo che al meno mi diano un divano in sostituzione, nella lunga attesa che venga riparato il mio.

Gentile Servizio Clienti Altroconsumo, In data 13 febbraio 2021, ho acquistato presso il seguente sito una console Xbox Series X al prezzo di 506,98 euro (499,99 € + spese di spedizione). Dopo continue mail di scuse per ritardi, il giorno 4 giugno 2021, chiedo l'annullamento dell'ordine in questione (GWRZNDDCN - anche perché dopo continue mail per sapere quando verrà spedito il mio ordine, continuo a ricevere mail di scuse per ritardi di ogni genere).Dopo uno scambio di mail con il servizio clienti Esdorado, lo stesso giorno (4 giugno 2021), mi danno conferma dell'annullamento dell'ordine e che avrei ricevuto il rimborso della cifra di 506,98 €, in massimo 14 giorni lavorativi. Ho contattato alcuni giorni fa (30 giugno), per chiedere spiegazioni a riguardo, e ancora una volta, si sono scusati che hanno dei ritardi con i rimborsi. La mia pazienza è arrivata al limite, e prima di procedere con un eventuale denuncia ai danni dell'azienda, vorrei gentilmente chiedere a Voi di Altroconsumo, se potete aiutarmi a farmi avere indietro i miei soldi, per l'ordine in questione. Anche perché temo che da solo non ho le risorse sufficienti per poter far valere i miei diritti.Cordiali saluti,Matteo Alparone.P.S.: il servizio clienti di Esdorado, mi ha comunicato che dovrei ricevere il rimborso sulla carta di credito che ho usato per il pagamento.

Buongiorno,ho un bracciale Tiffany classico con palline e cuore piccolo a pendaglio in argento.Purtroppo sabato mi sono accorta che il cuore a pendaglio si era staccato e fortunatamente l'ho ritrovato in casa.Il mio bracciale ha già qualche anno ma, trattandosi di uno dei brand più famosi in tutto il mondo, ero tranquilla che avrei ricevuto un certo trattamento da parte dell'azienda.Invece, dopo aver aspettato per oltre 20 minuti in attesa con il servizio clienti, mi viene passato il centro riparazioni che mi riferisce che non essendoci uno store nella mia città, avrei dovuto provvedere a spedire al negozio di Milano a mie spese il bracciale e il cuore (con spedizione assicurata oltretutto). Una volta ricevuto dal negozio, mi avrebbero mandato il preventivo per la riparazione che ammonta a circa 55,00 euro (sia che io avessi il cuore, sia che io l'avessi perso).Insomma, tra riparazione e spedizione assicurata, non dico che mi conviene comprare un nuovo bracciale, ma quasi.Come è possibile che un'azienda come Tiffany, che si avvale di artigiani di altissima qualità come decanta, non sia in grado di avere una garanzia per i suoi prodotti??Cordiali saluti

Buongiorno, in data 3 luglio 2021 ho richiesto la portabilità ad altro gestore (iliad) del mio numero Wind3.In data 5 luglio 2021 iliad mi comunica che in conformità alla mia richiesta vi ha richiesto la portabilità del mio numero.In data 6 luglio 2021 iliad mi comunica la mancata portabilità indicando che:- il numero deve essere attivo con il tuo vecchio gestore- le informazioni fornite devono essere corrette, in particolare numero di telefono, gestore, numero seriale della SIM.In data 7 luglio provvedo a verificare col nuovo gestore la correttezza dei dati forniti che risultano corretti verificando: codice fiscale l'idicazione che il numero sia un'utenza prepagata il numero seriale della SIM il numero di telefono da portare.Sempre in data 7 luglio alle ore 16:08 provvedo a contattare il Vostro call center al numero 159 (telefonata di cui conservo registrazione) e provvedo a verificare con l'operatore gli stessi dati, ovvero: il mio codice fiscale, il fatto che la sim sia una prepagata, il numero di telefono.Sempre in data 7 luglio quindi ricontatto il nuovo operatore e richiedo un secondo tentativo di portabilità.In data 8 luglio l'operatore mi comunica di aver nuovamente richiestoVi la portabilità del mio numero.In data 8 luglio ho provveduto a bloccare ulteriori addebbiti da parte vostra sul mio conto bancario.In data 9 luglio Iliad mi comunica nuovamente che la portabilità non è andata a buon fine con la stessa motivazione generica di dati errati.In data 10 luglio (oggi) ho richiesto nuovamente la portabilità al call center iliad che mi ha garantito che vi verrà inoltrata domani lunedì 11 luglio.Sempre in data 10 luglio il vostro operatore mi ha comunicato di non potermi dire nulla riguardo alla motivazione del nuovo rifiuto portabilità dato il blocco dei pagamenti, sostenendo che per tali informazioni averei dovuto parlare col servizio clienti e non con l'amministrativo (l'operatore con cui ero in contatto) e per contattarvi avrei dovuto farlo tramite app. Anche di questa telefonata conservo registrazione.Per quanto sopra riportato, Vi chiedo cortesemente di accettare la richiesta di portabilità ad iliad o alternativamente fornirmi motivazione valida e puntuale del rifiuto dalla prima originaria richiesta di portabilità.In attesa di un vostro riscontro Vi porgo distinti saluti.Emanuele Micciulla

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento vip per me e la mia famiglia, solo che dopo l'apertura di Legoland mi è stato aumentato il biglietto per entrare nel parco acquatico, quando alla stipula dell'abbonamento avevo un prezzo riservato di 10€, inoltre non ho mai la possibilità di accedervi perché tra biglietti giornalieri con posti riservati, hotel Gardaland con posti riservati e gente che ha prenotato alle biglietterie il giorno prima non sono ancora riuscito ad accedere. Quindi alla fine dei conti mi ritrovo 3 abbonamenti vip di quasi 300€ in totale, con l'impossibilità di accedere a Legoland e per lo più ad un prezzo maggiorato dopo la sottoscrizione. Dopo aver chiamato il servizio clienti mi hanno consigliato di prendermi una giornata di ferie durante la settimana per avere una possibilità di accedere alle piscine sennò di venire personalmente il giorno prima per prenotare alle biglietterie il posto per il giorno seguente ad un costo maggiorato di 20€ , io abito a Venezia quindi sarebbe un costo non indifferente.

Buongiorno, nel mese di luglio 2020 mi sono recata nel negozio wintre di Siena per l'attivazione della linea internet specificando che dopo mesi mi sarei trasferita a Firenze e per questo chiedendo se era possibile effettuare il trasloco della linea ed il relativo costo, il dipendente mi rassicurò che era possibile effettuare il trasloco da Siena a Firenze con un costo di euro 70.Nel mese di giugno 2021 ho inviato alla windtre la richiesta di trasloco da Siena a Firenze che mi è stata rigettata per problemi tecnici della windtre come da mail ricevuta in data 15.6.2021. Successivamente mi ha contattato il 159 dicendomi che il trasloco poteva essere fatto effettuando la disdetta della linea, la restituzione del modem e l'attivazione di una linea presso sempre windtre pagando solo i costi di disdetta di 65 euro. Successivamente in data 16.6.2021 per effettuarel'operazione ho chiamato nuovamente il 159 il quale mi ha detto se effettuavo questa operazione in via telefonica pagavo un abbonamento mensile di euro 28.95 mentre se mi recavo in un centro windtre potevo attivare la nuova linea ad un costo più basso di 25.99 al mese. Recatami al centro wintre con la dipendente abbiamo effettuato l'operazione di attivazione della nuova linea, stampato i moduli di disdetta e mi ha consegnato il nr per la consegna del vecchio modem (tutto seguito in modo dettagliato come stabilito dall'operatore 159 al cellulare). Successivamente in data 19.6.2021 trasmetto la richiesta di disdetta della vecchia linea e in data 24.6.2021 consegno il modem al corriere con ricevuta di consegna.Non avendo avuto notizie in data 28.6.2021 chiamo il 159 che mi informa che questa operazione non mi costava più solo il costo del trasloco ma bensì che devo pagare le restanti rate del modem di circa 250 euro nonostante io abbia restituito il modem, quindi oltre al danno anche la beffa in quanto mi trovo a saldare il costo del vecchio modem senza neanche più possederlo e per un errore a me non imputabile del 159 e della dipendente del negozio windtre la quale confrontandosi con il suo superiore quest'ultimo gli ha dato l'ok per procedere. Successivamente ho aperto segnalazioni e mi sono recata al negozio windtre per cercare una soluzione ma entrambe le parti si scaricavano la colpa a vicenda senza risolvere il problema.Chiedo di non pagare le restanti rate del modem in quanto quest'ultimo è stato consegnato, ho attivato la linea nuovamente presso windtre restando sempre nella stessa azienda e che l'impossibilità di effettuare il trasloco per motivi tecnici e tutti i conseguenti problemi non sono imputabili a me.