Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 16/04/2021 ho ordinato sul sito www.unilibro.it quattro libri per un importo totale di 59,52 € (ordine U265375U) addebitatomi sulla carta di credito il giorno 11/05/2021. Ho ricevuto tre libri, mentre del quarto mi è stata comunicata l'irreperibilità in data 27/05/2021, cioè dopo 40 giorni come da vincolo contrattuale. Il 28/05/2021 ricevo una mail che mi conferma la possibilità di annullare l'ordine del libro e di ottenere lo storno del corrispondente valore di 16,00 € se la movimentazione fosse già stata effettuata. La movimentazione è avvenuta in data 11/05/2021. In data 15/06/2021 l'azienda comunica che devo effettuare la scelta fra accantonamento del credito ( salvadanaio) o storno su carta di credito. Scelgo lo storno su carta di credito. Con nuova mail sempre del 15/06/2021 l' azienda conferma che lo storno avverrà con tempi tecnici previsti in circa 14 giorni lavorativi. Ad oggi 14/07/2021 lo storno non risulta ancora avvenuto, nonostante una mia perentoria richiesta tramite il mio account sul sito aziendale a cui non è seguita alcuna risposta. Come evinco da recensioni e reclami presenti in rete si tratta di un' azienda che sfrutta a proprio vantaggio con tecniche dilatorie e capziose crediti indebitamente trattenuti. Si tratta infatti spesso di importi di contenuta entità, per recuperare i quali il consumatore non è motivato a spendere tempo e denaro. Chiedo l' immediata restituzione della somma di 16,00€ che mi è dovuta.

Buongiorno, in data 10/07/21 ho cenato al ristorante HatsOff assieme alla Sig.ra Rosanna C, entrambi abbiamo effettuato due prenotazioni con la promozione dei 1500 yums, e nelle note ci siamo fatti mettere allo stesso tavolo. La cena è andata bene ma al momento del pagamento, con conto separato, abbiamo richiesto di pagare entrambi con TheFork PAY. La persona che si occupava del pagamento ci ha impedito di saldare il conto con il suddetto metodo di pagamento, imputando a TheFork la colpa per la presenza sul sito di quella modalità di pagamento, costringendoci a pagare con altro metodo di pagamento e facendoci perdere la somma di 1000 yums cadauno per la promozione di TheFork PAY. Ora non credo sia colpa di TheFork ma a mio avviso semplicemente un modo per attirare clienti e poi non farli pagare con quella modalità perché troppo tassata. Il problema che resta è che abbiamo perso i 2000 yums, che a questo punto vanno accreditati poichè non responsabilità del cliente. Da TheFork mi è stato invece risposto che : Per compensare questo inconveniente ti offriamo un codice che ti farà ottenere 300 punti Yums anziché 100 con la tua prossima prenotazione, in modo che tu possa usufruire degli sconti fedeltà nei ristoranti che partecipano al programma Yums. Ora a mio avviso è una cosa assolutamente scorretta, perchè se è prevista una modalità di pagamento ed il ristorante non la effettua non può pagarne le conseguenze il cliente. Tanto più che il ristorante continua a mantenere quella modalità di pagamento sul sito, quindi e' un'ulteriore presa in giro per il consumatore. Mi sono sempre trovato benissimo con TheFork, e mi dispiace si stia allineando alla maggior parte delle altre società sul come trattare la clientela, ovviamente in maniera pessima. Ripeto se TheFork si accorda con il ristoratore e quest'ultimo non rispetta gli accordi presi, non può essere penalizzato il consumatore, è inammissibile. Mi auguro che questa segnalazione faccia capire la situazione in maniera più specifica e si accontenti il cliente, che in questo caso ha totalmente ragione.

Buongiorno, per prenotare soggiorno vacanze hoacquistato 3 voucher con Esse Vacation di cui 2 prorogati per pandemia al 31122021 ed uno acquistato a febbraio 2021 con scadenza 2022. A giugno hanno chiesto telefonicamente il pagamento di ulteriori 200 euro definendo l' importo di 50 euronecessario per tasse di soggiorno e il resto come credito residuo per altri viaggi o da rimborsare. Per il rimborso e per chiarimenti ho provato a contattare i vari numeri dati da loro ed inviata mail non hanno mai risposto per cui ho inviato pec a cui hanno risposto che non ho diritto al rimborso perchè non richiesto in tempo nonostante i miei tentativi di contatto a cui non hanno dato mai riscontro.

Buongiorno il giorno 20/05/2021 ho ordinato sul sito il rinnovatoun televisore OLED 2020 NUOVO SIGILLATO : PHILIPS 48OLED935/12 TV 48 UHD 4K HDR DVB-T2 S2 HEVC SMART BROWSER AMBILIGHT - GARANZIA 24 MESI UFFICIALE ITALIA 48OLED935.Il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito Mastercard in data 20/05/2021.Il giorno 07/06/2021 mi informano che il giorno seguente verrà preso in carico dalla ditta Mail Boxes Etc per la preparazione su bancale.Il giorno 17/06/2021 mi informano che il ritiro è stato fissato dal trasportatore BRT per Martedi 22/6/2021Il giorno 22/06/2021 mi informano che il bancale è stato ritirato dal trasportatore BRT e che la consegna è prevista tra martedì 29/06 e giovedì 01/07/2021.Il giorno 01/07 ho iniziato a scrivere chiedendo informazioni sulla spedizione. Seguono svariate email in cui chiedo informazioni, copia del ddt di ritiro, codice BRT della spedizione o qualsiasi prova che la spedizione è avvenuta. Dato che nessuna delle informazioni richieste viene fornita capisco che il modello di televisore da me ordinato non è mai stato spedito e non è nemmeno presente nel loro magazzino.In data 07/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo info@ilrinnovato.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. A questa email non ho mai ricevuto risposta.In data 07/07/2021 ho inviato una raccomandata a/r la cui ricevuta di consegna è stata consegnata il 13/07/2021. Dato che la raccomandata non è stata ritirata è disponibile per il ritiro presso lo sportello postale di San Donato Milanese (MI). Ricordo che ai fini legali fa fede la data della ricevuta 13/07/2021 anche se la raccomandata non verrà mai ritirata.In data 14/07/2021 tramite PEC, in copia al mio legale, ho inviato la richiesta di recesso all'indirizzo gpsitaliasrl@legalmail.it fornendo tutti i dati necessari per il rimborso e copia delle comunicazioni precedenti. La ricezione dell'email è confermata dalla RAC. A questa email ho ricevuto la seguente risposta: procediamo con la sua richiesta di recesso.Rimango in attesa della notifica di rimborso. La tempistica di tale rimborso mi darà l'idea della serietà o meno del venditore e la sua volontà di risolvere la situazione. La mancata notifica di tale rimborso sarà seguita da azione legale.cordiali saluti

Buonasera, ho acquistato in data 9/12/2019 una poltrona mod. Zaira alzapersona motorizzata (dispositivo medico classe 1 ce) per mio marito, disabile. Dopo pochi mesi la poltrona è diventata molto rumorosa ed ho anche avuto problemi con il cuscino così, nel giugno 2020, dopo aver richiesto telefonicamente un intervento, ho scritto una prima mail di sollecito. Dopo numerosi solleciti via mail sono stata contattata dalla ditta Movirelax, produttrice della poltrona e fornitrice del servizio di assistenza che in data 7/7/2020 ha fatto un primo intervento, non risolutivo in data 10 agosto la poltrona è stata ritirata per manutenzione e riconsegnatami il 12 agosto. A novembre 2020 i problemi si sono ripresentati ed il giorno 18 dello stesso mese la poltrona è stata nuovamente ritirata e riconsegnatami il 4 dicembre, senza che il problema fosse stato risolto (la poltrona continuava ad essere rumorosa).Il 16 dicembre, non ricevendo alcuna comunicazione dalla ditta Movirelax, ho chiamato nuovamente la Starflex, la quale però ha attribuito la responsabilità dell'assistenza alla Movirelax. Da dicembre ad oggi sono intercorse numerose telefonate e whatsapp con i quali ho sempre richiesto la riparazione definitiva della poltrona che continua ad essere estremamente rumorosa e ripetutamente si è sganciata una barra situata sotto la seduta il cui distacco rende instabile la poltrona. Negli ultimi giorni ho nuovamente richiesto via email la risoluzione del problema ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Sono a chiedere il vostro intervento affinché il problema si risolva definitivamente prima della scadenza della garanzia.

Ho prenotato con Booking una vacanza il n. Prenotazione e' 3744163692,in seguito annullata. Di questa prenotazione e' stato fatto un preluevo doppio sulla mia carta , cioe' e' stato prelevato due volte l'importo di 607,50 Euro. Questa prenotazione e' poi stata annullata senza spese ne' penali, ma di questa prenotazione ho avuto il rimborso di sole 607,50€. Di Quanto affermo ho i documenti che ho inviato alla struttura e della quale e' stata messa a conoscenza anche Booking. In sostanza devo avere ancora accreditate nella mia carta € 607.50.

Buongiorno, ho acquistato un robot tagliaerba da un rivenditore online ora è la seconda volta che ho avuto bisogno dell'assistenza tecnica in garanzia. Pertanto il rivenditore mi ha mandato al centro assistenza piu' vicino alla mia residenza e si tratta di MANIA GREEN di Fontanafredda. A fine 2020 il robot per un problema al motore della ruota è rimasto via in assistenza per poco piu' di due mesi. Adesso a fine maggio 2021 sempre per unproblema al motore centrale abbiamo dovuto riportarlo il 27/05/21. Il 26/6/21 lo abbiamo ritirato ma una volta a casa la batteria risulta esaurita oltre alla scocca esterna rotta e incollata. Siamo rimasti molto delusi dell'assistenza. Abbiamo inoltre scritto direttamente alla casa madre MTD che ci assicurava che avrebbe trovato una soluzione ma ad oggi non abbiamo un risultato. Oltre ai tempi lunghi visto anche che durante l'estate è necessario tagliare l'erba spesso abbiamo dovuto procurarci un rasaerba per questo periodo, ora il robot è di nuovo in assistenza in attesa di una batteria da sostituire, che il magazzino della Mtd non ha neanche come scorta. il robot ha due anni di garanzia che a breve scade anche se parte del tempo l'ha trascorso in un centro assistenza. Chiediamo gentilmente il vostro intervento con lo scopo di farci arrivare un robot dello stesso modello nuovo visto tutti i problemi riscontrati fin d'ora.

buongiorno, in data 11.06 ho richiesto il certificato del casellario giudiziale. a distanza di 10 giorni non ricevendo nulla, vi ho inoltrato una mail, al quale mi rispondevate che a causa del Covid i tempi non erano più quelli indicati sul sito, ma si allungavano. oggi è il 13.07 e io mi sono occupata personalmente del mio certificato. chiedo quindi indietro il pagamento fatto in data 11.06.

Buongiorno. sono in debito per messa in mora con la vs azienda per 1.005,53 euro. Esa Consult che seguiva la mia pratica per uno scaduto regresso di circa 700 euro riferisce che non la detiene più dal 30 giugno. Avevo provato a contattarli anche prima, ma i numeri che avevo memorizzato nelle loro chiamate risultavano non operativi. Ho contattato la vs. azienda, doveva richiamare ma non ho recepito la telefonata, incidentalmente. L'ho ricontattata ma il vs call center non riesce a gestire la pratica perché risulta affidata alla soc. di recupero crediti Esa Consult alla quale però non risulta più. Ho telefonato più volte senza riuscire a giungere ad una definizione per non aggravare maggiormente la mia posizione che sta tornando a fatica ad una normalità. Voglio pagare lo scoperto ma non ho a disposizione l'intera somma e per i danni subìti dal covid, e per la grave malattia che ha causato la perdita quest'anno del marito, situazioni che hanno impegnato tutte le nostre risorse finanziarie e resa difficile la gestione della conduzione familiare, CHIEDO una rateizzazione in, chiedo 8 (otto) rate uguali dell'intero scoperto ad oggi. Ringrazio e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Saluti. Antonietta D'Adamo

Buongiorno, riporto anche qui reclamo inviato un mese fa all'indirizzo indicatomi (customerservice.carugate.it@ingka.ikea.com), a cui non ho ricevuto riscontro.Recandomi presso il Vs servizio clienti IKEA a Carugate ho chiesto visibilità dello stato di una carta regalo, del valore di 70 €, che mi è stata regalata a inizio febbraio dell'anno scorso e che causa lockdown non mi è stato evidentemente possibile utilizzare. Faccio presente che nella primavera dello scorso anno ho provato a utilizzarla per un acquisto online, ma al momento del checkout, cercando di usare la carta regalo, la pagina del vostro sito mi ha dato ripetutamente errore. A fine maggio mi è stato segnalato dal vostro servizio clienti, a seguito di confronto con il Vs Direttore, che è passato troppo tempo dalla scadenza e che il punto vendita aveva riaperto già questo marzo: da quella data erano passati due mesi (peraltro ancora meno dalla vostra riapertura durante il weekend, quando per me possibile raggiungere il vostro punto vendita) e data l'eccezionalità del periodo richiedo quindi proroga della scadenza considerati i mesi che sono rimasti necessariamente congelati dalla possibilità di utilizzo. Necessariamente il mancato uso della carta nei mesi 12 mesi dall'attivazione non è a me imputabile, ma imposto dalla situazione. Tutte le altre aziende fornitrici di prodotti e servizi hanno prorogato la scadenza delle carte prepagate o dei loro abbonamenti (anche i piccoli negozi di quartiere per mia esperienza diretta).Segnalo inoltre la poca chiarezza in riferimento alla validità della carta che, sul retro della stessa, viene dichiarata di 12 mesi dal momento dell'attivazione (e non, come di fatto ho poi scoperto mio malgrado, dal momento dell'acquisto della persona che desidera regalarla). Infatti, in occasione del mio tentato acquisto online la scorsa primavera, credevo di averla attivata io (inserendo numero di carta e il codice a 4 cifre nascosto sotto la striscia argentata da grattare).Vi ringrazio per un riscontro e un chiarimento in merito e non vi nascondo la mia forte delusione che mi ha fatto decidere di non procedere con gli acquisti che avevo preventivato (e per quelli futuri).Cordiali saluti