Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato un articolo e vorrei sapere se l'ordine n. 11517352 è stato spedito. Sono passati tanti giorni e non ho ricevuto nessun aggiornamento.Ho provato a contattare l'azienda inviando per chiedere spiegazioni ed inviare un sollecito ma ho ricevuto una risposta dall'azienda dove mi è stato spiegato che c'è stato un ritardo dalla fabbrica di circa 12-15 giorni, questo non ha risolto il mio problema purtroppo.Se l'avessi saputo prima che ci fosse stato tale ritardo avrei optato per un'altra opzione, dato che era una regalo.I tempi di spedizione indicati tramite risposta via mail sono Tra l'11 e il 15 giugno, considerando la consegna anche.Dunque chiedo il rimborso ALMENO delle spese di spedizione, pur attendendo l'arrivo dell'articolo.Grazie.

Buongiorno, a inizio febbraio 2020, ho acquistato dei voli da Roma Fiumicino a Colombo (sri lanka) con scalo a New Delhi (data partenza 9 agosto 2020). Il giorno 27 luglio il volo è stato cancellato e nonostante le esplicite richieste (posseggo le email) mi è stato negato il rimborso a favore di un estensione del biglietto areo fino al 31 dicembre 2021. Ho provato a contattare il call center intenzionale (28 min di attesa 28€) senza successo e purtroppo le agenzia italiane non sono più reperibili per cessata attività. Essendo l'importo pari a 782€ e non potendo viaggiare nemmeno quest'anno in quelle zone vorrei avere un rimborso.

Di seguito invio una ultima comunicazione a Luxury Skin.Mi sono rivolta ad Altroconsumo e ci sono dei legali che si occuperanno di questo caso se non mi date un riscontro. Nonostante il corretto utilizzo dell'apparecchio non ho ottenuto i risultati aspettati dunque: o mi mandate un tecnico presso il domicilio per verificare il corretto funzionamento dell'apparecchio, o se questo non è previsto, chiedo la restituzione dell'importo che ho versato a titolo di prezzo (come previsto dall'art. 129 e art.130 del codice del consumo).

Buongiorno, sono cliente di Banca Sella con Carta Hype da oltre due anni, ho sempre utilizzato il servizio di mini credito (credit boost) da Venerdì 21 Maggio ho contattato l'assistenza clienti Hype da telefono, messanger, posta elettronica, google play store, e mi sento sempre rispondere a lo stesso modo, che devo attendere il ripristino del BUG di sistema dell'applicazione. Il fatto è che ho disponibili €450 sul conto Credit Boost e che non ho potuto prelevarli per effettuare pagamenti con scadenza e per le piccole spese quotidiane, come ho sempre fatto ogni mese. La cosa mi ha creato disagio ed ho dovuto chiedere un prestito che mi consenta di arrivare al prossimo stipendio che mi verrà accreditato su carta Hype. A questo punto chiedo un intervento/aiuto da parte di ALTROCONSUMO perché mi sento danneggiata, moralmente ed economicamente. Grazie Linda

Buongiorno,In data 26/05/2021 avrei dovuto ricevere un pacco in arrivo dalla Cina, sono stata tutta quella settimana ferma a casa ad aspettare la consegna (sapendo anche che avrei dovuto pagare i diritti doganali) e invece il corriere non consegna per: ''mancato pagamento dei diritti da parte del destinatario''Inutile dire che il corriere non è nemmeno passato da casa. Chiamo il call center per far sbloccare la consegna e il giorno dopo dal sito risulta:''Mancata consegna per rifiuto del destinatario. Spedizione in restituzione al mittente''Come faccio a rifiutare la consegna di un pacco che aspetto da un mese?! Ora, io per questo pacco ho pagato 600€ di spedizione, più la merce, per un totale di circa 1000€ di valore della merce, per un pacco che voi non avete voluto consegnare. Sono stata stamattina alla SDA di Settimo Torinese e confermano che appunto il pacco sta ritornando al mittente. Io posso capire che il corriere non avesse voglia di consegnare o altro, ma da lì a dire che ho RIFIUTATO la consegna ce ne passa.Chiedo immediatamente un risarcimento quantomeno dei costi di spedizione, visto che adesso dovrò farmi rispedire il pacco per colpa del vostro servizio vergognoso. Provvederò a segnalare il fatto anche alle autorità, visto che un servizio del genere è inaccettabile.

Buongiorno,in data 27/05/2021 ho acquistato 4 corsi singoli per il conseguimento di 48 cfu (crediti formativi universitari) necessari per completare la mia laurea in vista del prossimo aggiornamento delle graduatorie per le supplenze.Come da istruzioni, ho quindi compilato i moduli di iscrizione a questi 4 corsi e li ho trasmessi via mail unitamente alla contabile del bonifico.Come da istruzioni contenute nella mail di risposta al mio primo invio, ho fatto il primo accesso alla piattaforma e-learning e ho iniziato a seguire qualche lezione.Sono letteralmente inorridito dalla qualità di queste lezioni e l'offerta formativa che proponete - almeno per quel che riguarda i corsi singoli - è una presa in giro. Il singolo cfu equivale - secondo la legge - a 25 ore di lavoro complessivo fra lezioni, materiali e studio personale.Il corso singolo da 12 cfu viene presentato sul vostro sito come corrispondente a 300 ore e 75 giorni. In realtà i vostri 12 cfu si riducono a 8/10 lezioni da 2,5 o 3 MINUTI cadauna per un totale di circa una mezz'oretta: le lezioni non sono altro che slide dal contenuto più che modesto che scorrono sequenzialmente.Il materiale didattico, se così si può definire, che fornite è esattamente lo stesso delle lezioni, ossia le medesime slide in pdf. Quello che cambia è solo il formato.Poiché mi sento preso in giro, anche per via della somma spesa - piuttosto esosa - vi ho scritto il giorno seguente una mail per avere info sulle modalità di recesso.Mi avete risposto che il recesso non è fattibile poiché:- mi sono iscritto (come potrei se no acquistare?!)- ho inviato i moduli di iscrizione (stessa cosa: se non li avessi inviato come avrei fatto ad iscrivermi?)- ho fatto il log-in alla loro piattaforma (logico, per accedere alle lezioni)- ho visionato le lezioni (non è completamente vero, non le ho visionate tutte: e poi, considerando che 12 cfu corrispondono a mezz'oretta si fa anche in fretta...).In buona sostanza: io mi sono subito lamentato, non ho sfruttato i vostri contenuti per poi cambiare idea dopo mesi e mesi. Chiedo semplicemente di recedere e il rimborso perché il servizio che viene venduto (lezioni e materiali per 300 ore, 75 giorni) NON corrisponde ad un corso singolo da 12 cfu.

Buongiorno ,il mio reclamo consiste nell emissione di fattura n 77718180 di euro 50 che non riguarda i consumi ma con dicitura RIAD COSTI GEST PRATVVFF ora non si capisce che cosa è e perché è stata emessa grazie, resto in attesa di risposta

Buongiorno,non ho ancora ricevuto risposta al reclamo inviato il 14/03/2021 e che riporto qui di seguito:Buongiorno, a seguito del mio reclamo inviato il 3/2/21 avete inviato delle fatture a storno di tutte le fatture emesse (nel frattempo A2A mi ha comunicato di essere l'effettivo fornitore). Ora restano però 2 punti aperti:-dal conteggio tra fatture e storni risulterebbe da pagare la fattura 4114270807 del 22/02/21 relativa al periodo maggio 2020-richiedo il rimborso delle 4 fatture pagate (di cui posso ovviamente inviare le ricevute) per un importo pari a 70,45 €.Di seguito il prospettoPeriodo Operatore Numero Data Importo Stato Tipo fattura mag-20 Enel 4114270807 22/02/2021 9,69 Chiusura contratto o cessazionemag-20 Enel 4036429819 07/06/2020 39,69 Pagata Sisal 29/06/20mag-20 Enel 4114236700 18/02/2021 -39,69 Storno fattura 4036429819 del 07/06/2020giu-20 Enel 4046735709 10/07/2020 9,98 Pagata SanPaolo 16/07/20giu-20 Enel 4114236699 18/02/2021 -9,98 Storno fattura 4046735709 del 10/07/2020lug-20 Enel 4053221913 10/08/2020 9,93 Pagata Satispay 07/10/20lug-20 Enel 4114236698 18/02/2021 -9,93 Storno fattura 4053221913 del 10/08/2020ago-20 Enel 4061411098 09/09/2020 10,02 ago-20 Enel 4114236697 18/02/2021 -10,02 Storno fattura 40611411098 del 09/09/2020set-20 Enel 4066782267 09/10/2020 10,85 Pagata SanPaolo 12/11/20set-20 Enel 4114114887 12/02/2021 -10,85 Storno fattura 4066782267 del 09/10/2020ott-20 Enel 4074910445 09/11/2020 10,56ott-20 Enel 4114114886 12/02/2021 -10,56 Storno fattura 4074910445 del 09/11/2020nov-20 Enel 4083873510 10/12/2020 10,56nov-20 Enel 4114114885 12/02/2021 -10,56 Storno fattura 4083873510 del 10/12/2020dic-20 Enel 4105854155 14/01/2021 11,72dic-20 Enel 4114114884 12/02/2021 -11,72 Storno fattura 4105854155 del 14/01/2021gen-21 Enel 4112337118 09/02/2021 12,12gen-21 Enel 4114114883 12/02/2021 -12,12 Storno fattura 4112337118 del 09/02/2021Resto in attesa di riscontro. Grazie Cordiali saluti

Buongiorno, purtroppo dopo l’usura del telo/ombrellone seglaro, avevamo necessità di acquistare il telo di ricambio. Purtroppo il telo di ricambio per un ombrellone da giardino di quasi 200.00€ non viene fatto. Quindi mi è stato consigliato di buttare via tutto, e comprarne uno nuovo. Ikea essendo un azienda green dovrebbe provvedere a questa tipologia di spreco. Buttar via una struttura di un ombrellone perché non rifornisce telo di ricambio. Inoltre ho notato che gli elettrodomestici(forno e frigoriferi) sono per lo più di classe energetica E ed F. Un controsenso.. l’ombrellone ad oggi l’ho buttato e sicuramente non tornerò ad acquistare da Ikea.

Buongiorno in data 22/5 h 9.21 sono stato contattato dal call center (tel 345 771 437) . Un' operatrice mi ha chiesto se ero disponibile a cambiare da Enel a Sinergy (che io tra l'altro avevo confuso con Sinenergy di cui avevo sentito parlare bene) con riferimento alla mia utenza legata alla casa di montagna. Avevo specificato molto bene all'interlocutrice che a me interessava un risparmio sui costi fissi e non sul kwh in quanto la casa- soprattutto ultimamente- è quasi mai abitata. LEi mi aveva STRAGIURATO che l'offerta mi avrebbe abbattuto di molto i costi (che le avevo riferito), inoltre mi aveva parlato di un bonus di 50E a cui avrei avuto diritto anche se avessi optato per il bollettino postale- il bonus invece, come ho scoperto dopo, spettava solo nel caso di sdd) . Alla luce di queste rassicurazioni ho accettato di proseguire dando la mail per l'invio della documentazione. Pochi minuti dopo mi ha chiamato la sig.ra Anna dello 045 245 7014 che ha iniziato la registrazione che è poi stata interrotta per due volte in quanto io avevo chiesto precisazioni. Anna si mostrava irritata per queste interruzioni che invalidavano la procedura di acquisizione del consenso. A mia volta indispettito per questa insofferenza , ho detto all'operatrice che dovevo ancora leggere la proposta inviatami tramite mail e che mi avrebbe dovuto chiamare più tardi . Ho riattaccato , ho letto le condizioni e con mio grande sgomento ho appreso che i costi fissi (scritti in caratteri minuscoli) erano molto ma molto più alti di quelli da me attualmente pagati oltre al fatto che il bonus non mi spettava. Ho ricevuto altre due chiamate dallo stesso numero alle quali non ho risposto perché adirato per la presa in giro.Ovviamente ero tranquillo confidando nel fatto che la procedura di registrazione non era andata a buon fine proprio perché interrotta dalle mie richieste di chiarimento.Ed ecco il fattaccio. Poco dopo ricevo una mail dove mi si scrive che la mia adesione è andata a buon fine. Furibondo rispondo ad alcuni indirizzi degli uffici Sinergy inseriti p.c. nella mail che in prima linea risultava no-replay, diffidando la società dal considerare il contratto perfezionato. Il numero da cui avevo ricevuto la chiamata risultava non accessibile. Finché ricevo da un altro numero 331 9660644 la chiamata di una responsabile, Valentina Gafurri , che mi dice che non mi devo scaldare , che lei sta cercando un compromesso (sic??) insomma tergiversa e non risponde alla mi unica domanda : se il contratto era stato annullato. Dopo lungo titubare mi consiglia di esercitare il RECESSO. Al momento ho RIFIUTATO CATEGORICAMENTE in quanto il contratto semplicemente NON SI ERA CONCLUSO o meglio ERA STATO ARTIFICIOSAMENTE E SCORRETTAMENTE dato per concluso. Ho fatto poi un reclamo verbale telefonando a un numero rinvenuto sul sito Sinergy. Ho parlato con la sig.ra Monica che mi ha rassicurato dicendo di aver fatto una segnalazione al commerciale di bloccare la pratica.Dopo un'ora ricevo una telefonata dal 045 245 7014 (ancora loro!) . Rispondo pensando che volessero comunicarmi che il problema era risolto (e magari anche scusarsi). Invece , con mio enorme disappunto, trovo un' addetta che mi parla della mia adesione e che mi chiede se può registrare la conferma.Pazzesco! Una macchina infernale che non si ferma nemmeno davanti alle ripetute proteste del sottoscritto!Davvero esasperante! Ma come si fa ? La società è al corrente di tutto ciò?Non ho ricevuto - come richiesto - una mail che mi confermava che l'adesione NON ERA VALIDA e ho dovuto prendere atto dell'inquietante sistema di acquisizione del consenso (apparentemente molto rigoroso e ripartito in più step ma di fatto disonesto- almeno nel mio caso - per aver considerato regolare una registrazione che per ammissione della stessa operatrice andava completamente rifatta). E' QUESTA LA GRANDE SCORRETTEZZA che ravvedo nel COMPORTAMENTO DELLA RESPONSABILE che era assolutamente al corrente di questo fatto-Ho fatto questo reclamo dal sito di ALTRO CONSUMO affinché mi siano testimoni di quanto dico: NON DOVREI ESERCITARE NESSUN RECESSO in presenza di un'INVALIDITA' ma visto che nel mi caso si è voluto creare delle false APPARENZE , VI AVVISO che se ANCHE VOI AVESTE UNA (ERRATA) CONTEZZA DI UNA MIA ADESIONE VALIDA, QUESTA MAIL , oltre a costituire un RECLAMO VALE CHIARAMENTE A TUTTI GLI EFFETTI ANCHE COME RECESSO. SE DOVESSI RICEVERE UN BOLLETTINO DI PAGAMENTO, OLTRE A FAR VALERE I MIEI DIRITTI NELLE SEDI OPPORTUNE, FARO' UN ESPOSTO ALL'AUTORITY DENUNCIANDO LA VIOLAZIONE DA PARTE VOSTRA DELLE NORME SUI CONTRATTI A DISTANZA.Giuseppe Giorgi