Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un addebito non autorizzato di 69.99 in quanto ho annullato l'abbonamento solo pochissimo tempo dopo averlo sottoscritto un anno fa e lo dimostra il fatto che NON HO ABBONAMENTI ATTIVI sulla mia area riservata nè nelle impostazioni del mio profilo Apple. Inoltre ho usato i vostri servizi solo per il mese successivo alla iscrizione dello scorso anno e poi mai più. Per non parlare del fatto che non è stato neanche preannunciato un eventuale rinnovo, vi avrei fatto presente prima che non c'erano i presupposti per un addebito non esistendo un abbonamento. Poichè avete dei precedenti, e ho letto diversi casi come il mio, chiedo immediato rimborso, così come corrisposto ad altri utenti. Saluti

Ho avuto una spiacevole esperienza con la gestione di una consegna. Il rider mi ha contattato solo telefonicamente e non ha mai citofonato. Purtroppo non ho sentito il telefono e quando ho richiamato per avere informazione mi è stato detto che per la loro policy non mi spetta né la riconsegna né il rimborso, affermando anche che il rider mi avesse citofonato.Le mail non hanno avuto risposta.

Buongiorno, sono Stefano De Laurentis, codice cliente 438072185. Da giorni non funziona la rete internet, ho contattato l'assistenza clienti tramite whatsapp e son stato più di un'ora in attesa al vostro servizio clientiZ Vi chiedo di ripristinare il servizio quanto prima in quanto mi serve per lavoro. Altrimenti lunedi valuto la possibilità di cambio operatore. Se voleste inoltre rispondere alla mail o rispondere nel caso il problema si risolvesse al 348 7142110. Vi ringrazio, Stefano De Laurentis

Oggetto: Reclamo nei confronti di Vinted per limitazione dell'account, carenza di motivazione e mancata risposta alle richieste di chiarimento Mi chiamo Angelo Rufino, titolare dell'account Vinted RUFANG73. Presento il presente reclamo perché ritengo che la procedura seguita da Vinted nei miei confronti non sia stata sufficientemente trasparente e non mi abbia consentito di comprendere concretamente le ragioni della limitazione applicata al mio account né i comportamenti da adottare per evitare future limitazioni. Cronologia dei fatti Il 20 giugno 2026 il mio account è stato limitato per cinque giorni con la motivazione di presunta attività commerciale. Contestualmente sono stati nascosti 33 annunci e mi è stato comunicato che, in caso di ulteriori violazioni, avrei potuto subire limitazioni più gravi oppure essere invitato a utilizzare un account Pro. Nello stesso giorno ho presentato il ricorso previsto dalla piattaforma, spiegando che gli articoli pubblicati appartenevano alla mia collezione personale, erano usati, di marche, taglie e tipologie differenti e che non svolgevo attività commerciale. Il ricorso è stato respinto dopo circa un'ora con una risposta standard, senza indicare gli elementi concreti che avevano portato alla decisione. Successivamente ho inviato numerose richieste di chiarimento tramite il servizio clienti, chiedendo in particolare: quali comportamenti concreti avessero determinato la classificazione del mio account come commerciale; quali modifiche avrei dovuto adottare per continuare ad utilizzare correttamente il profilo come venditore privato; se esistessero criteri oggettivi o soglie utilizzate per tale valutazione. Le risposte ricevute sono rimaste generiche e non hanno mai chiarito questi aspetti. Nel frattempo ho scaricato il pacchetto dei miei dati personali ("Export Privacy"), dal quale risultano diverse segnalazioni concentrate nell'arco di pochi minuti immediatamente prima della limitazione dell'account. Ritenendo possibile un utilizzo abusivo del sistema di segnalazione, ho inviato a Vinted una specifica segnalazione allegando i log estratti dall'export privacy. Anche in questo caso non ho ricevuto una risposta alla domanda principale: ho semplicemente chiesto se tale segnalazione fosse stata presa in carico ed esaminata. La piattaforma non ha mai confermato né smentito l'avvenuta verifica. Nel frattempo, in buona fede, ho rimosso volontariamente tutti i 33 annunci interessati dalla limitazione e ho modificato il mio comportamento sulla piattaforma riducendo drasticamente l'attività di pubblicazione. L'account è stato successivamente riattivato, ma permane l'incertezza sul motivo concreto della limitazione e sul rischio di nuove sanzioni, poiché Vinted continua a non indicare quali comportamenti siano considerati compatibili con un utilizzo privato dell'account. Motivi del reclamo Ritengo che la piattaforma non abbia garantito un livello sufficiente di trasparenza nella motivazione della decisione. In particolare: non sono mai stati indicati i fatti specifici che hanno determinato la classificazione del mio account come commerciale; non è stato spiegato quali comportamenti debbano essere modificati per evitare future limitazioni; le mie richieste di chiarimento hanno ricevuto prevalentemente risposte standard non riferite alle domande formulate; non è mai stato chiarito se la mia segnalazione relativa al possibile abuso del sistema di segnalazione sia stata effettivamente esaminata. Cosa chiedo Chiedo che venga valutato il comportamento della piattaforma sotto il profilo della trasparenza e della correttezza procedurale e che Vinted fornisca: una motivazione specifica e comprensibile della limitazione applicata; l'indicazione dei comportamenti concreti da adottare per utilizzare correttamente l'account come venditore privato; la conferma che la mia segnalazione relativa al possibile abuso del sistema di segnalazione sia stata effettivamente presa in esame; la rimozione di qualsiasi classificazione come presunto venditore commerciale qualora non vi siano elementi oggettivi sufficienti a sostenerla. Allego tutta la documentazione disponibile: comunicazioni con Vinted, esportazione dei dati personali, schermate della limitazione, cronologia delle richieste di assistenza e ogni altro documento utile. Cordiali saluti, Angelo Rufino Account Vinted: RUFANG73

Buongiorno il giorno 22/06/2026 ho effettuato due operazioni di invio da Satispay a mio conto corrente bancario,di 40 euro ognuno,a tutt’oggi 27/06/2026 risultano essere ancora in corso,ho fatto 3 segnalazioni tramite app,e3tramite mail,nessuna risposta

Buongiorno ho spedito a questo utente un jeans carrera a inizio aprile. Non lo ha ritirato e il pacco è diventato "reso". Il reso si è perso. Ho scritto almeno 10 richieste di assistenza a Vinted e abbiamo fatto delle procedure tipo dare 25 giorni lavorativi per il rimborso, ma non è arrivato. Scrivo nuove richieste di assistenza e non rispondono. Ho scritto alla mail legal di Vinted e nessuna risposta. Chiedo rimborso (6€) su mio account: ea80

Continuo ad avere addebito dopo aver già scritto e disattivato l'abbonamento

Buonasera, il giorno 11 Giugno 2026 abbiamo fatto un acquisto presso www.shoppissimoweb.com, sito verso cui è stato direzionato l’acquisto avvenuto dal sito di origine www.spartoo.it. Successivamente all’operazione, andata a buon fine con pagamento Paypal, non è stata ricevuta alcuna conferma dell'ordine né informazioni in merito alla consegna dell’articolo acquistato. Abbiamo anche provato ad entrare sul sito www.shoppissimoweb.com ricevendo il massaggio di credenziali non esistenti. L' acquisto è relativo ad una coppia di sandali Valleverde ATRMPN-54860 per il corrispettivo di € 74,00. Codice transazione 78235572EJ0109043. Successivamente all'intervento di PAYPAL ci è stato recapitato un paio di scarpe con numero sbagliato ed a nulla sono valsi i tentativi di telefonata e messaggi WA al numero di tale Sabbatella Michele di webysab e-commerce cell: +39 3294952156.

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per richiedere assistenza in merito a una controversia relativa a un acquisto effettuato tramite Amazon Marketplace. In data 6 aprile 2026 ho acquistato un paio di scarpe Converse (ordine n. 405-3816249-9126713) dal venditore GOON SHOP, per un importo di circa 55 euro. Il pacco non mi è mai stato consegnato. Secondo il corriere, la spedizione sarebbe stata consegnata a una persona identificata come "ANOBILE MARIAT". Tuttavia, il destinatario dell'ordine sono io, Giacomo Scatola. Non conosco questa persona, non l'ho mai autorizzata a ritirare il pacco e, per escludere qualsiasi dubbio, ho verificato personalmente con tutti i residenti del condominio in cui abito. Nessuno ha ritirato il pacco per mio conto e il nominativo "ANOBILE MARIAT" non risulta tra i residenti dello stabile. Ho immediatamente contattato il venditore GOON SHOP tramite la piattaforma Amazon. Per settimane il venditore mi ha comunicato che stava attendendo verifiche da parte del corriere, senza però fornire alcuna soluzione concreta. Successivamente ho aperto una richiesta tramite la Garanzia dalla A alla Z di Amazon. Anche tale richiesta è stata respinta sulla base delle informazioni fornite dal corriere, nonostante la prova di consegna riporti il nominativo di una persona completamente diversa dal destinatario. Ritengo che la consegna non possa considerarsi regolarmente eseguita, poiché il bene non è stato consegnato né a me né a una persona da me autorizzata. Vi chiedo pertanto di valutare il mio caso e di indicarmi quali iniziative possano essere intraprese per ottenere il rimborso dell'importo pagato o la consegna di un nuovo prodotto. Qualora lo riteniate opportuno, desidererei essere assistito nell'invio di una diffida formale al venditore e, se necessario, nelle ulteriori azioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione relativa alla vicenda, comprese le comunicazioni con il venditore, la decisione della Garanzia dalla A alla Z e la prova di consegna. Ringraziandovi per l'attenzione, porgo cordiali saluti. Giacomo Scatola

Spettabile Assistenza Smartbox, apro questo reclamo pubblico a seguito del rifiuto ricevuto dal vostro servizio clienti telefonico (in tata 18/6/2026) e della mancata risposta dell’assistenza virtuale attivata nei giorni successivi. Sono in possesso del cofanetto "fuga dalla città" identificato dal numero di assegno regalo 316146104 regalatomi a dicembre 2022 e scaduto il 26 marzo 2026. Ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita Smartbox applicabili al periodo di acquisto (2022), l'utente conserva il diritto di richiedere la sostituzione del cofanetto scaduto entro e non oltre i 6 mesi successivi alla data di scadenza (termine che nel mio caso scadrà a settembre 2026), previo pagamento del contributo amministrativo standard di 20 €. Il blocco totale delle funzionalità di rinnovo sul vostro sito ed il rifiuto dei vostri operatori, costituiscono una violazione contrattuale e una pratica commerciale scorretta. Richiedo mi venga riconosciuta la possibilità di rinnovare l'assegno N. 316146104. In mancanza di un riscontro rapido, provvederò a segnalare l'accaduto all'autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.