Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
R. D.
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ADDEBITO ABBONAMENTO NON RICHIESTO

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Risolto
M. B.
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N. C.
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Oggetto pervenuto rotto in più parti

Spett. Vinted In data 24-12-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online dall'utente sandie_chaix un set costituito da due articoli, un piatto in vetro Pirex e un "Déco de table" (due fiori di loto in terraglia) pagando contestualmente l’importo di euro 8,58 più le spese di spedizione che ora non rammento a quanto ammontassero. Faccio presente che nel prezzo predetto era compresa una quota, obbligatoria, di "Commissione per la protezione degli acquisti" pari, nel caso specifico, a euro 1,08 che, a detta di Vinted, dovrebbe garantire un rimborso se l'ordine "non viene spedito o è stato smarrito", "arriva danneggiato" o "è molto diverso dalla descrizione". In data 29-12-2023 il pacco contenente tali oggetti veniva spedito dalla Francia (Ruoms) per il tramite di uno spedizioniere fra quelli proposti da Vinted stesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
S. T.
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Blocco servizio Tiscali mail

Buongiorno, da giorni Tiscali ha bloccato la mia mail fufapp@tiscali.it e non riesco ad effettuare il cambio password per la riattivazione; l assistenza è inesistente e mi trovo in grossa difficoltà perché uso questa mail per lavoro e per la gestione delle mie scadenze personali. Stessa situazione per la mail di mio marito n.barattini@ tiscali.it. Chiedo cortesemente il vs intervento per sbloccare la situazione. Ringrazio per l assistenza, cordiali saluti. Silvia Talani Nicola Barattini

Risolto
M. M.
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cristal casa

prezzo per unità di misura

Buonasera, segnalo che i prezzi dei prodotti per unità di misura esposti nel vostro esercizio coincidono con il prezzo della confezione dei prodotti stessi non permettendo quindi la comparazione corretta tra prodotti simili. Ho fatto notare questo al gestore del negozio e mi è stato risposto che il calcolo del prezzo per unità di misura è demandato al cliente stesso che dovrebbe, secondo il gestore, munirsi di calcolatrice e per ogni prodotto di suo interesse fare la divisione aritmetica fra prezzo della confezione ed il volume o il peso del contenuto della stessa.

Risolto
A. A.
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Mancata consegna e installazione box doccia

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. S.
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A. B.
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MyDraft_240124_104512

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
M. M.
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A. C.
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FCA

Costi extra garanzia

Durante la nostra vacanza in camper in Svezia, si è verificato un guasto al nostro camper acquistato a marzo 2023 e su cui ci risulta in essere Garanzia FIAT nonché i servizi FIAT ASSISTANCE. Tralasciando l'inefficacia dei servizi di assistenza stradale che ci hanno obbligato ad anticipare ben 4000 Euro di spese tra traino, taxi ed hotel, il preventivo dell'officina FIAT cui ci siamo rivolti come indicatoci dall'assistenza, vede 2300 Euro ca di manodopera fuori garanzia dovute alla "camperizzazione". Né dal sito FIAT né dal libretto del camper abbiamo però rinvenuto limitazioni alla garanzia.

Risolto

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