Bacheca dei reclami

Ordine effettuato il 22 Dicembre, ad oggi non è stato consegnato, sul sito c'era scritto consegna dai 3 ai 6 giorni ,immaginavo che non sarebbe arrivato in 3 giorni ma non pensavo di perdere 87 euro ,ordine nr DGLIT0012573831 a nome Szabad Anica Loredana , spedito dai vostri partner con GLS quando sul sito risultava disponibile con consegna veloce con Amazon shipping, a scoprire poi che in realtà arrivava dalla Germania ,sul sito ovviamente non scrive consegna da lunga distanza, assistenza clienti è pari a zero ,mi domando chi mi restituirà i miei soldi

Buongiorno in data 09/11/2025 ho acquistato presso Euronics di Settimo Cielo a Settimo Torinese un robot di marca I-Robot aspiro J7 + comb dal valore iniziale di 960 euro scontato di 550,00 euro, pagato 463,80 euro. Tale importo è stato finanziato interamente dalla Finanziaria Agos, con estensione di garanzia. Premessa importante: tale elettrodomestico, non è mai stato utilizzato in quanto difettoso fin dall'inizio. Dopo circa 10-12 giorni ho riportato indietro l'elettrodomestico in quanto non funzionante. L'eletrodomestico è stato ritirato ed inviato all'assistenza, la presa in carico però è risultata in data 2/12. Da allora fino ad oggi (5/01/2026) non ho ricevuto notizie. In data 05/01/2026 ho ricevuto una telefonata in cui l'operatore mi conferma la presenza di un difetto importante non coperto dalla garanzia e non riparabile. La loro proposta sarebbe stata la sostituzione totale dell'elettrodomestico con un nuovo prodotto ma tale operazione aggraverebbe la già importante spesa, di ulteriori 450 euro. Chiederei pertanto la sostituzione senza aggiungere ulteriori spese in quanto il difetto era già presente al momento dell'acquisto

Spett. RESERVED In data 2 DICEMBRE 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di euro 127,48. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho consegnato il pacco presso un GLS PICKUP POINT come da voi indicato in data 18 dicembre 2025, ma non avuto notizie. GLS mi ha mandato una mail il 23 dicembre per comunicarmi che il reso era partito dal loro hub di Milano per consegnarvelo ma non si riesce a fare il tracciamento ed è impossibile contattare il vostro servizio clienti. Ad oggi, trascorsi tanti giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 127,48. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

pacco mai arrivato questi sono i messaggi ricevuti dopo la richiesta informazioni del tracciamento Salve, ci scusiamo per questo problema. Per motivi logistici, abbiamo perso l'ordine e vi abbiamo inviato un rimborso. Verificate che il tempo di ricezione del bonifico bancario del cliente sia compreso tra 7 e 15 giorni. Prestate attenzione all'assegno e attendete pazientemente, grazie. Buona settimana. Cordiali saluti Centro Assistenza Clienti Gentile cliente Ci scusiamo per l'attesa. Se la consegna va a buon fine, il cliente dovrà contattare l'ufficio postale locale per confermare il luogo di consegna. Buona settimana. Cordiali saluti Centro Assistenza Clienti Gentile cliente Abbiamo verificato che il suo ordine sia stato effettuato correttamente e il numero di tracciamento è: ZYD2387139228YQ Se il pacco non arriva o indica un indirizzo di consegna diverso dal suo, la preghiamo di contattare l'ufficio postale locale. Le auguriamo una buona giornata! Cordiali saluti, Centro Assistenza Clienti Gentile cliente, Grazie per il suo messaggio. Comprendiamo la sua frustrazione riguardo al numero di tracciamento. Il numero di tracciamento fornito è valido e può verificare lo stato della spedizione tramite i seguenti link: [Richiesta di informazioni logistiche](https://t.17track.net/en#nums=ZYD2387139228YQ o https://www.track718.us/en/detail?nums=ZYD2387139228YQ). Se non riesce a trovare informazioni tramite i corrieri della sua zona, le consigliamo di controllare il link di tracciamento per aggiornamenti. Il suo pacco è attualmente in transito e la ringraziamo per la pazienza dimostrata. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, Centro Assistenza Clienti

Spett. GM distribuzioni In data 28/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ghost of Yotei pagando contestualmente l’importo di 39,99€ oltre a 0,00€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/10/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Desidero segnalare un problema relativo al mio ordine n. 6482179 contenente 2 articoli: 1. BRC53426 - Centralina del climatizzatore 2. BRC53693 - Set sedili Ho effettuato il reso dell’articolo BRC53426 - Centralina del climatizzatore utilizzando l’etichetta di reso da voi fornita generando il reso n. 613954. Ad oggi sul sito vedo “il venditore non ha accettato il reso, non ho alcuna comunicazione sullo stato della pratica. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza la situazione e di procedere al rimborso dell’importo dovuto, conformemente alle vostre condizioni di vendita e alla normativa vigente in materia di diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Contestualmente ho segnalato riguardo l’articolo BRC53693 - Set sedili La mancanza delle centraline che sarebbero dovute essere posizionate sotto i sedili nelle apposite sedi, necessarie a far funzionare il riscaldamento e il movimento del sostegno laterale, sulle quali nell’annuncio di vendita non si fa cenna della loro assenza. Per questo caso ho richiesto un rimborso parziale necessario all’acquisto di questi componenti mancanti ma non ho ancora ricevuto riscontro Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e della conferma dell’avvenuto rimborso entro i termini di legge.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Temu In data 4/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 76,98€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/12/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra piattaforma il 24/12/25. Il 3/1/26 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata Contesto quanto sopra poiché sono nei tempi ed è un mio diritto richiedere il reso in quanto arrivato troppo tardi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 76,98€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno in data 15-12-2025 ho acquistato 2 split con motore . Il mio acquisto mi dava diritto a partecipare ad una promozione di estensione garanzia da 2 a 5 anni... sono giorni e giorni che provo a registrare il mio acquisto per aderire alla promozione visto che ci sono 30 giorni di tempo ma il sistema continua a non funzionare! Ho richiesto assistenza sia telefonica che tramite mail e continuano a rimbalzare il problema dicendo che il sito funziona perfettamente. Io ho continuato a mandargli foto e video del problema che da sulla pagina di registrazione ma continuano a non risolvere il problema. Rischiando cosi di non darmi l'opportunità di accedere alla promozione! È assurdo che facciano questi concorsi per poi mandare in bag il sistema! Io sono entro i termini prestabiliti per il concorso e ne ho diritto. Ed esigo che ci sia assistenza su questo problema! Ho provato da più pc e da più cellulari e da sempre lo stesso errore.