Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero revocare il contratto di vendita, a causa di incongruenze e omissioni da parte del venditore.A me serviva una tenda che arrivasse fino a pavimenti (in modo da tenere in sicurezza i miei 3 gatti) e ho specificato più volte che la veranda sarebbe stata fatta proprio per loro, ho accettato il contratto di vendita non sapendo che tipo di tenda sarebbe stata montata, ma la mia richiesta è stata più che chiara. Al momento dei rilievi con il sig.re Walter, che è venuto a prendere le misure per le parti fisse, ci siamo accorti che la tenda per la quale era stato fatto il preventivo era battente ringhiera, ho chiesto se sarebbe cambiato il prezzo è il signore ha chiamata in ditta chiedendo appena possibile di farmi sapere se ci sarebbe stato un sovrapprezzo, e anche lui ha specificato che la veranda sarebbe servita per i gatti di cui 2 molto piccoli che sarebbero passati dalla ringhiera.In più ho accettato il contratto perché mi era stato detto che sarebbe stato tutto finanziato ma dopo 2/3 giorni mi ricontatta il venditore dicendomi che la Findomestic finanziava solo 1500€ e che 450€ li avrei dovuti versare con bonifico parlato, cercando cosa volesse dire, sono ricapitata sul vostro sito ed ho visto che è la prassi (non avrei mai accettato se lo avessi saputo prima) e non è stato minimamente menzionato il fatto che montandomi il motore ( a sua detta gratuito) io avrei dovuto chiamare un elettricista e quindi pagarmelo ulteriormente, e avevo anche li specificato che a me serviva la soluzione più economica possibile.In più so che è stato tolto il bonus di detrazioni del 50% e quindi facendo un nuovo contratto non ne avrei diritto, e non accetterei mai.Ora, io capisco che il venditore debba vendere, ma se una persona dice di non avere la disponibilità economica ma accetta solo se tutto finanziato, e in più specifica che la fa per una questione di sicurezza,(con i gatti più che presenti, dato che li tenevo in braccio perché volevano giocare!) perché prenderla in giro?Qualora voleste la raccomandata con ricevuta di ritorno per la recessione del contratto, vi pregherei di darmi al più presto gli estremi per dove mandarla, anche perché non vorrei far perdere del tempo alle persone che hanno saputo fare il loro lavoro, come il sig.r Walter che è stato gentilissimo e mi ha detto tutte le cose che il venditore non ha minimamente menzionato! E ci terrei a ri ottenere la caparra versata al più presto.Grazie

Spett. Gruppo Irenè da tempo che vi ho inoltrato prova dei vostri continui addebiti aribitrari, ma voi continuate a non fornire prova definitiva. L'unica cosa che mi avete detto è che è scaduto un contratto e che da mesi avete fatto l'ultimo addebito. Ma continuate a farli. Visto che non ottengo risposte definitive, vado attraverso l'Associazione dei consumatori. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,Ho un addebito diretto su carta di credito per quanto riguarda il canone mensile di 6,99€.In data 31-1-2023 ho ricevuto una vostra mail indicante il rifiuto della carta di credito e il non rinnovo della tariffa mensile.Poco dopo mi è stato prelevato il canone dal credito residuo (come confermato da tutti gli operatori con cui ho parlato).Ho controllato sull'estratto conto della carta di credito e risulta l'addebito in quella data.Ho contattato il vostro call center il quale dice sempre di mandare le richieste tramite apposito modulo nell'area personale.Ho mandato ben 3 reclami , ovviamente rifiutati.Ho contattato su Facebook sul vostro canale e ho potuto notare con mio disappunto che inizialmente viene chiesto di parlare in privato, ma deviate sostenendo che non ci sono doppi addebiti quando vi ho mandato l'estratto conto della carta di credito.Al mio commento pubblico ho ricevuto delle risposte di altri utenti nella mia stessa situazione e sono stati prontamente cancellati, vergognoso. Voglio essere rimborsato.

Buongiorno, il 24/03 abbiamo atteso alla fermata di Verona il flixbus n.486 in viale Girolamo Cardinale per le ore 7.10 e mai arrivato..Impossibile contattare il servizio clienti che ha i suoi orari o altra struttura della società... indipendentemente dal fatto che accettano prenotazioni e pagamenti a qualsiasi orario e hanno durante le intere 24 ore i loro clienti in viaggio in tutta l Europa ..e quindi , in molti casi , privi di ogni assistenza.Tra l altro le segnalazioni sui possibili ritardi e sulla posizione dell' autobus durante il viaggio è possibile solo attraverso le informazioni che l autista deve dare..o meglio ..può dare..Chiedo quindi che l azienda Flixbus ..onde evitare inutili polemiche ..fornisca i dati come ad ad esempio l uscita e l entrata dell' autobus dal casello autostradale di Verona per mezzo del sistema telepass o altri comprovanti simili mezzi , per poter comprovare l effettivo servizio pagato..In caso contrario chiedo il rimborso del biglietto , più le spese di trasporto necessarie per raggiungere la destinazione negata dal bus , avvenute per via ferroviaria al costo di 89 euro..

Buongiorno, in data 04/03/2023 ho autorizzato il pagamento di €0,90 per il servizio sul sito CVFACILE per un abbonamento classico valido 7 giorni .Ma il sudetto sito mi ha addebitato anche la somma di €29,90 per un abbonamento mensile che sarebbe dovuto automaticamente rinnovarsi allo scadere dei 7 giorni se non avessi fatto disdetta in questo.Io chiedo il rimborso dei €29,90 perché non sono stati rispettati i termini di contratto .

Buongiorno contesto il riferimento al PFOR/TTF come indice energetico per il calcolo del prezzo base del gas dato che tale indice da ottobre è stato sostituito dall'indice PSV

Mio marito ha acquistato 2 anni fa una vettura jaguar F-pace del 2018 ,di un marchio prestigioso ,che avrebbe dovuto garantire alti standard di qualita' e prestazioni ed invece ..........Mi ritrovo con una bella macchina parcheggiata sotto casa con un motore inutilizzabile e da sostituire. Motore ingenium 2.0 180 cv purtroppo!!!! I jaguaristi che garanzie hanno a riguardo???Il marchio jaguar tanto desiderato ed ambito si e' rivelato una cocente delusione!!possedere una vettura del genere e non poterla mettere in moto ..............e neanche vendere e' una sconfitta per me cliente ma anche per chi la produce!!! Confido nell'etica professionale della JAGUAR !!!!

Buonasera, Il 28 febbraio scorso (2023), ho effettuato un ordine presso il sito PRODUCESHOP, di un lettino da massaggio del costo di €349,95. Il pacco è arrivato venerdì 3 marzo pieno di scotch per coprire diversi buchi vari e abbastanza sporco. L’ho aperto domenica 5 marzo e subito ho trovato nel pacco un tondino nero risultato poi essere un gommino di uno dei piedi (nel piede in questione c era conficcato un chiodo ed è risultato impossibile risistemare il gommino). Il ripiano di legno da posizionare sotto il lettino è scheggiato in vari punti risultando pericoloso al tatto (le schegge del legno rovinato penetrano nelle dita). La pelle del lettino è di scarsa qualità tant è che un pezzo di essa si era attaccato al ripiano di legno. La pelle non è tirata correttamente e l imbottitura non è uniforme (presenta infatti diverse bozze). In più la pelle è molto sporca. Evidentemente i buchi della confezione con cui è arrivato, hanno permesso che all interno entrasse polvere e sporcizia. Inoltre voglio precisare che l imballo per proteggere il lettino è inesistente (oltre il cartone della scatola e un velo sottile per imballare, non era protetto da altro). Ho già cercato di segnalare al sito il problema immediatamente (domenica 5 marzo) ma nessuno mi ha ancora risposto. Considerando il fatto che non c’è un recapito per parlare con un operatore o una mail, diventa problematico risolvere il problema velocemente. Voglio avvalermi del diritto di recesso, rispedire al mittente il lettino, che ho già rimballato domenica stessa dopo aver visto l incuria con cui è stato fatto, trattato e spedito. Quindi, per concludere, come già detto voglio recedere dal contratto, riavere indietro i soldi spesi e che il lettino torni al mittente che pagherà le spese di spedizione come da normativa europea.

Spett. FASWEB SpA, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/mobile n° FWD10006451268. Buongiorno, nella vostra email del 10 02 22 mi avete comunicato che finalmente avreste sistemato le mie fatture, nelle quali dalla data di attivazione del contratto non mi avete addebitato il canone della linea fissa, ma solo quello di 2 linee mobili a me intestate e precisamente dal 01/04/2021 al 01/12/2021, rateizzando tali gli importi dal 01/01/2022 al 01/07/2022.Nelle fatture dove avete rateizzato gli importi dovuti non avete però applicato gli sconti dell'offerta da me sottoscritta e a me spettanti di:- Eni Luce o Gas di 2,5 Euro per 24 mesi - Eni Gas o Luce di 4 euro per 12 mesi- Contributo attivazione non previsto dall'offerta 5,95 euro per 24 mesiCompare solamente lo sconto Online di 5 Euro.Ho verificato con Eni che lo sconto è attivo, in quanto la convenzione è andata a buon fine. (Tale sconto si è concluso a marzo 2023)Ho fatto ripetute telefonate, inutili perchè risponde sempre il commercile che fa una segnalazione che non ha alcun seguito. Allora ho inviato una email a documentionline@fastweb.it in data 07/02/2023, senza aver ricevuto sino ad oggi alcun riscontro. Con la presente intendo contestare le bollette allegate in quanto gli addebiti fatturati non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare (2,5 Euro per 24 mesi) 60 Euro + (4 euro per 12 mesi) 48 Euro + (5,95 euro per 24 mesi) 142,80 EuroVi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fatturazione corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 250,80 In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, PaolaClerici Allegati: Copia bollette contestate Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno, Domenica 5/3/23 ho prenotato tramite Booking.com un pacchetto volo+hotel+auto per Creta x 8giorni / 7 notti dal 6/8/23 al 13/8/23. In fase di registrazione dati la prenotazione è passata automaticamente a LastMinute.com. L'importo complessivo sarebbe stato di 4.670 euro con acconto versato il giorno stesso pari a 623,40 euro.Per motivi personali il giorno seguente Lunedì 6/3/23 ho dovuto cancellare la prenotazione.Dopo aver ricevuto mail della presa in carico della richiesta di cancellazione entro 7gg, il giorno successivo Martedì 7/3/23 con un'ulteriore mail LastMinute.com mi informava dell'applicazione della tassa di cancellazione pari a euro 2.249,27 (acconto 623,40 + 1.625,87 di differenza).Ritengo completamente ingiustificato il pagamento di un simile importo, considerando che la cancellazione è avvenuta 24h dopo la prenotazione e ben 5 mesi prima della partenza.