Bacheca dei reclami

Ho comperato un volo BOLOGNA-CALCUTTA con TURKISH AIRLINES . Al ceck-in di Bologna si sono rifiutati di rispettare il biglietto con i suoi due scali (Istanbul e Mumbai), emettendo le carte imbarco solo fino a Mumbai, affermando che non era possibile farlo per Calcutta. Arrivato a Mumbai il volo per Calcutta   4 TK4736 V  TH 02FEB  BOMCCU SC2   0955 1240 OPERATED BY INDIGO non esisteva! INDIGO mi ha detto che non era un loro problema, ma era imputabile a Turkish Airlines. INDIGO mi ha detto che, se volevo continuare il viaggio, dovevo acquistare un nuovo biglietto. Ho scritto un reclamo a Turkish che mi risponde Dear XXXXFirst of all, we are sorry for the adverse effect of this irregularity on your flight plan.Following our investigation, we found that the flight you mentioned in your feedback was a codeshare flight operated by one of our partner airline Indigo Airlines.For this reason, we would like to state that the responsibility belongs to the carrier company.Therefore, we would like to inform you that you should contact Indigo Airlines. Ma io ho acquistato un volo Bologna-Calcutta da Turkish Airlines che è responsabile di tutto il volo!! E' inaccettabile che la compagnia aerea mi rimandi a Indigo! Tra l'altro, pochi giorni prima della partenza, io ho ricevuto una mail da bolognacustomer@thy.com in cui si afferma: Gentile Signor XXX buongiorno,Con la presente mail desideriamo informarla che la sua prenotazione, codice SBBZ3H, ha subito una variazione di orario.In particolare è stato posticipato l’orario di partenza/arrivo del volo Mumbai - Kolkata del 02 febbraio, non parte più alle 07:40am del 02 febbraio ma parte alle 09:55am del 02 febbraio.Di seguito riportiamo la sua prenotazione con gli operativi voli: 1 TK1322 V WE 01FEB BLQIST HK2 X 1110 1540 CABIN YE 2 TK 720 V WE 01FEB ISTBOM HK2 X 2030 0510*CABIN YE 4 TK4736 V TH 02FEB BOMCCU SC2 0955 1240 CABIN YE CODESH OPERATED BY INDIGOCome si può affermare che In seguito alle nostre indagini, abbiamo scoperto che il volo menzionato nel suo feedback era un volo in codeshare operato da una delle nostre compagnie aeree partner, Indigo Airlines. Per questo motivo, desideriamo affermare che la responsabilità è della compagnia aerea. Turkish Airlines è responsabile del volo!Chiedo il rimborso del nuovo volo che ho dovuto acquistare.

Buongiorno,ho portato un Ipad Pro 64gb del 2018 presso il negozio Clinica Iphone di Via de Carolis 40 (Roma) per la riparazione del vetro. In negozio mi erano stati prospettati due giorni di attesa per la riconsegna, ma dopo diversi giorni senza aggiornamenti ho iniziato a chiedere notizie: in questo frangente mi è stato tenuto nascosto che nel corso della riparazione del vetro era stato danneggiato il Face ID e mi è stato detto più volte che il prodotto era pronto ed era stato spedito dal laboratorio quando invece, evidentemente, si stava provando a rimediare solo in seguito alle mie lamentele e dopo diversi giorni il negozio ha ammesso di aver danneggiato l'iPad, circostanza che ha ovviamente fatto venir meno la fiducia nei vostri confronti.In sede di riconsegna dell'Ipad mi è stato chiesto ugualmente il pagamento di 216 euro nonostante stessi ricevendo il prodotto con un danno ben più grave di quello per cui l'avevo portato presso il negozio, e mi è stato intimato che sarebbe stato richiesto l’intervento dei carabinieri se non avessi pagato. In quella sede mi è stato assicurato che mi sarebbe stato consegnato un iPad nuovo in cambio del mio non appena fosse arrivato. Contrariato per la situazione grottesca per la quale venivo obbligato a pagare nonostante il danno ricevuto ho preteso delle garanzie, in quanto il venir meno del rapporto mi fiducia mi consentiva di accettare lo scambio solo a patto di ricevere un iPad nuovo e non usato: in particolare, mi è stato assicurato che avrei ricevuto un prodotto nuovo e mi è stato fatto vedere il sigillo che avremmo tolto insieme dalla scatola a garanzia di ciò per maggiore sicurezza mi è stata anche inviata una mail in cui si fa riferimento ad un ipad nuovo. Solo allora ho effettuato il pagamento mai avrei accettato di ricevere in sostituzione del mio ipad perfettamente funzionante (ad eccezione del Face ID ormai), tenuto benissimo nel tempo, con batteria perfettamente funzionante, con ingresso per il carica batteria che non ha mai dato problemi e con prestazioni in termini di velocità impeccabili con un Ipad usato, che non so come è stato custodito e del quale non conosco il livello di usura e che per quanto ne so potrebbe rivelare problemi nel giro di una settimana, soprattutto considerata la mancanza di trasparenza da voi dimostrata fino a quel momento.Nonostante le assicurazioni ricevute sia verbalmente che per iscritto, dopo diversi giorni mi è stata proposta la sostituzione con un iPad usato facendo venir meno gli accordi presi che, evidentemente, erano stati da loro proposti soli per indurmi ad effettuare il pagamento. Da quel momento- ho mandato diverse email alle quali non ho mai ricevuto risposta- ho chiesto al centralino di Clinica Iphone di mettermi in contatto con qualcuno ma non mi è mai stato concesso- ho chiesto al commesso del negozio (che mi diceva di non avere alcuna autonomia per trovare una soluzione) di parlare col responsabile del negozio ma non mi è stato mai concesso.Da ormai più di un mese, nessuno si è mai degnato di dedicarmi un minuto per trovare una soluzione al problema, nonostante il pessimo trattamento da me ricevuto.Come confermato anche presso altri due negozi che eseguono riparazioni su iPad, il danno al Face ID non è quasi mai riparabile e comunque servono diversi giorni di analisi solo per capire se si può provare a effettuare la riparazione.Ovviamente non è pensabile per me lasciare nuovamente il mio iPad al negozio Clinica Iphone di Balduina vista la situazione attuale e non posso neanche lasciare il prodotto a un altro centro riparazioni in quanto mi troverei a pagare un nuovo servizio, dopo aver già pagato per aver ricevuto un danno e non un servizio.Chiedo quindi che mi venga risarcito il danno per la cui quantificazione prendo come riferimento il sito www.trovaprezzi.it dove al seguente link è riportato il valore attuale del mio modello che oscilla tra i 538 e i 614 euro, al quale vanno aggiunte 2 giornate di lavoro perse per provare a risolvere la questione presso il vostro negozio quantificabili in 200 euro, per un totale di 700 euro:https://www.trovaprezzi.it/prezzo_ricondizionati-informatica_ipad_pro_11_2018_64gb.aspxResto in attesa di un sollecito riscontroMauro Massimilla

Buon giorno, dopo il sopralluogo del vostro posatore ho ordinato presso il vostro negozio di Rozzano il 23.05.22 le porte interne per la casa in cui abito. A ottobre 2022 durante il montaggio è emerso che le due fuori standard per le quali avevo pagato un sovrapprezzo erano stata sbagliate. Mi è poi stato detto che sarebbero state montante entro dicembre 2022. Purtroppo una delle due porte è anche quella che separa la zona abitata dal vano scala e sarebbe stata indispensabile al contenimento dei consumi energetici di questo inverno. Si sono susseguite molte scuse e ritardi da parte vostra e solo la scorsa settimana (febbraio 2023) i posatori hanno consegnato le porte ma non hanno provveduto al montaggio perché (come era stato già definito durante il primissimo sopralluogo del loro tecnico) dovevano realizzare un restringimento dei vani e non erano attrezzati per farlo. Hanno lasciato le porte sballate sul pianerottolo delle scale, dove causano intralcio e pericolo in caso di caduta delle stesse, cosa per la quale sareste ritenuti responsabili. Da una settimana chiedo, ogni giorni, al vostro referente del Servizio Posa una soluzione rapida e non ricevo risposta se non che non sarà rapida e sta chiedendo preventivazione di costi ulteriori che dovrei sostenere. Visto i disagi provocati, i costi indiretti che già ho dovuto sostenere e il cattivo servizio offerto fin ora vi chiedo di procedere al montaggio delle porte senza ulteriori indugi e evitando di avanzare pretese di ulteriori spese. Attendo vostre notizie e una soluzione, un tempo di risposta ragionevole sarebbe entro domani 28.02.2023. Saluti.

Spett. D’AMANTE – D.I.P. SpA - Ipercity Albignasego (PD)In data 03.09.2022 ho acquistato presso il vs negozio D’Amante nel Centro commerciale Ipercity di Albignasego (PD) il bracciale con 3 cuori di cristalli in oro 18k codice 2000000486970 descrizione BR G C/3 CUORI CRISTALL BI, prezzo originale €269 in promozione perciò abbiamo corrisposto un importo di € 134,50 come documentato dallo scontrino n.0060-0011 del 03-09-2022.Il prodotto in questione, da me utilizzato DUE volte -infatti il bracciale non presenta nessun segno d'usura neanche un graffio- ha il seguente problema o difetto: chiusura difettosa. Mi è rimasto in mano quando si è rotta la chiusura del bracciale al mio tentativo di toglierlo, quasi fosse fatto di burro anziché oro 18k.Lo ho portato in negozio per la riparazione in garanzia il 03/01/2023 vs rif CR/D15/2023/6, sono stata contattata dal vs negozio D’Amante – Ipercity Albignasego il 11/01/2023 invitandomi a passare per propormi la riparazione a carico mio cosa che non ho accettato in quanto credo fermamente che si tratti di un difetto perciò l’ho lasciato ancora per una seconda valutazione. Nuovamente ricontatta il giorno 24/02/2023 mi chiedono di passare per il ritiro, chiedo prima la conferma che sia stato riparato e la commessa mi risponde che non è stata eseguita la riparazione perché io non avevo accettato che sia fatta a pagamento.Vi invito a provvedere al più presto entro il 15/03/2023 alla riparazione a vostre spese del prodotto oppure alla sua integrale sostituzione con altro di identica qualità e tipo, esente da qualsiasi vizio o difetto.In mancanza, mi riservo comunque, ogni diritto anche in ordine al risarcimento dei danni.Si allega lo scontrino fiscale e ricevuta di ritiro merce in conto riparazione del prodotto.

Buongiorno, sono ormai diversi mesi che sto cercando in tutti i modi di risolvere il mio problema con la caldaia. A luglio 2021 ho stipulato un contratto con E.on per l'installazione di pannelli fotovoltaici e caldaia ibrida con il bonus 110%. Ad aprile 2022 la E.on mi contatta per il primo passo, l'installazione della caldaia, ed invia la ditta Kimi Green per eseguire l'installazione della caldaia ibrida Daikin. Dopo due settimane viene il tecnico della Energy service, che lavora per conto di Daikin, per mettere in funzione la pompa di calore esterna e trova un malfunzionamento nella messa sotto vuoto dell'apparecchio e se ne va senza avviare la pompa di calore sostenendo che avrebbero dovuto sistemare gli installatori. Dopo 3 mesi di chiamate e pressioni gli installatori sono tornati e hanno provato a rimediare, ma al ritorno del tecnico Daikin la situazione era identica. Da allora (agosto 2022) sto continuando settimanalmente a chiamare sia i tecnici installatori (ditta Kimi Green) sia la E.on (con continue richieste di presa in carico del problema, ticket di reclamo vari e tutto ciò sia in mio potere fare), sia l'azienda Energy service partner Daikin ma senza risolvere il problema. Ognuno rimbalza la colpa sull'altro mentre la E.on non mi risponde nemmeno, ed io oltre al tempo e allo stress sto perdendo anche un sacco di ore di lavoro. Ho necessità di risolvere al più presto la situazione perché ho una famiglia con 2 bimbe piccole e tra disservizi e costi esorbitanti delle bollette non riesco a venirne fuori.Ho contattato Altroconsumo per valutare la possibilità di rivolgermi ad un legale e porre fine a questa situazione.Attendo la risoluzione immediata del problema.

Buongiornoin data 17-10-2022 ho utilizzato il servizio a pagamento (per euro 0,50) per una conversione di un file. in modo assolutamente non chiaro e truffaldino acquistando questo servizio ti verrà poi addebitato l'importo di euro 29,90 ogni mese. ad oggi mi sono stati addebitati euro 29,90 per ciascuno dei seguenti mesi : novembre/dicembre 2022 e gennaio/febbraio 2023 per un totale di euro 119,60 ho seguito le istruzioni sul sito della compagnia per la disdetta del servizio ma non c'è nessun modulo per la richiesta di rimborso relativa ad un servizio mai richiesto ed utilizzato a parte l'acquisto originale dal costo di euro 0,50nel caso non venga effettuato il rimborso adirò le vie legali

Spett. Ferber PaintingIn data 10-02-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online ferberpainting.it una pedana di 40 sacchi di pellet da 25 kg come da vaio reclamizzato pagando contestualmente l’importo di € 199,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21-02-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche ho notato che avete inviato dei sacchi vuoti, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 21-02-2023 e telefonato al vostro servizio clienti di Trieste. Non mi avete mai risposto a tal proposito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 199,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Puddinu Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Ferber PaintingIn data 10-02-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online ferberpainting.it una pedana di 40 sacchi di pellet da 25 kg come da vaio reclamizzato pagando contestualmente l’importo di € 199,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21-02-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche ho notato che avete inviato dei sacchi vuoti, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 21-02-2023 e telefonato al vostro servizio clienti di Trieste. Non mi avete mai risposto a tal proposito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 199,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Puddinu Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Ferber PaintingIn data 10-02-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online ferberpainting.it una pedana di 40 sacchi di pellet da 25 kg come da vaio reclamizzato pagando contestualmente l’importo di € 199,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21-02-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche ho notato che avete inviato dei sacchi vuoti, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 21-02-2023 e telefonato al vostro servizio clienti di Trieste. Non mi avete mai risposto a tal proposito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 199,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Puddinu Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Da ormai 3 settimane sto riscontrando un problema in “Profilo” nella sezione Esibizioni.Ho necessità di aggiungere (come sempre) nuovi eventi ma dopo la selezione della data dell’evento (primo step) nel passare allo step successivo si chiude la scermata e non mi fa quindi inserire gli altri dati. La sezione in questione “Esibizioni” è inoltre da aggiungere perchè carente di molte funzioni:Manca la possibilità di inserire la locandina dell’evento mancano i dati dell’organizzatore dell’evento manca la possibilià di indicare l’orario fine manca la possibilità di avere l’evento in più date e in più orari Manca la possibilità di indicare se si tratta di un evento con ingresso gratutito o a pagamento (con possibilità di indicare i prezzi e descrizione di cosa comprende) aggiungere Cena Spettacolo, Serata Karaoke e Jam Session tra le tipologie di evento se si tratta di un evento privato o pubblico manca un campo descrizione dove magari dare maggiori informazioni manca la possibilità di mettere allegati come ad esempio moduli, pass, ecc. manca la possibilità di indicare la scaletta dell’evento reindirizzamento a più siti web (facebook, sito acq. biglietti, ecc.) manca la possibilità di condividere l’evento sui social.