Bacheca dei reclami

Buongiorno,mi è arrivata una fattura di Fastweb dopo che ho cambiato operatore i primi giorni di febbraio, con la dicitura recupero costi hag.Premetto che ho saldato tutte le pendenze con fastweb , adesso mi vedo recapitare tale costo.Immagino trattasi del costo modem.Non mi è arrivata nessuna richieste di consegna anche se comunque ho tentato tramite il vostro servizio clienti di trovare una modalità di restituzione. Parlare con un operatore è impossibile, con Whatsapp non essendo più clienti non riusciamo ad accedere e nei punti vendita peggio che andare di notte.Come posso consegnare, senza l'emissione di ulteriori fatture su costi che non sono a me imputabili? come si effettua la restituzione, devo rimetterci anche dei soldi per la spedizione? In attesa saluto cordialmenteMarco Cevasco

Rinnovo il reclamo già inoltrato. In data 10/2/2022 ho ordinato, con anticipo 250€, una AMI POP che, dovendo essere consegnata “ENTRO E NON OLTRE il 30/5/2022”, richiedeva il saldo prima del 10/5/2022. Non avendo avuto alcuna altra comunicazione ho effettuato il pagamento del saldo di 6609,65€ con bonifico con valuta 6/5/2022. Purtroppo, pur avendo esperito nei tempi e modi dovuti tutti i prerequisiti che mi competevano (pagamenti, invio documenti, ecc.), l’immatricolazione della AMI è avvenuta solo il 5/10/2022 con invio di copia del libretto solo il 10/10/2022 e rendendola disponibile presso il concessionario solo dal 27/10/2022, ma con consegna non prima della settimana successiva. A fronte del ritardo di oltre 4 mesi, il 3/11/2022 ho inviato nota a CITROEN Servizio Clienti, per conoscere le motivazioni del ritardo ritenendomi leso da detta situazione. In data 8/11/2022 ho ricevuto risposta da CITROEN Servizio Clienti, in cui si adducevano come motivazioni: “[…]sicuramente sarà a conoscenza della crisi del mercato, ripresa nelle principali testate giornalistiche, che sta avendo un forte impatto su vari settori commerciali ed in particolare sull’intera industria automobilistica, incluso il Gruppo Stellantis. Tale crisi, che sta causando difficoltà nel reperimento di componenti elettronici e di materie prime, unitamente a quella conseguente all’attuale contesto sanitario, ha costretto il predetto Gruppo, al pari di altri costruttori, a riorganizzare temporaneamente la produzione di autoveicoli nelle proprie fabbriche al livello globale.”. Ho riscontrato detta risposta il 2/12/2022 ritenendo le motivazioni addotte assolutamente ingiustificabili, visto che esse sarebbero state ben conosciute ben prima del maggio 2022 - quelle relative alla crisi del mercato – ed avrebbero portato ad una ripianificazione del pagamento del saldo, mentre quelle del contesto sanitario sembrano essere indicate capziosamente. In considerazione dell’inerzia di CITROEN, richiedo a titolo di ristoro la somma di forfettaria di 500€, pari al doppio della caparra, per interessi legali, mancata fruizione del bene, somme indebitamente trattenute, ecc., oltre all’adeguamento del periodo di garanzia e del servizio MY CARE, alla data di consegna o in subordine alla messa in disponibilità dell’AMI. Distinti saluti.

in data odierna ho ritrovato un prelievo sul mio conto bancario che non ho mai autorizzato e chiedo la restituzione

Altroconsumo, dovreste tutelare i consumatori, invece mi addebitate a mia insaputa oltre 200 euro all'anno! Scandaloso. Nel 2021 erano 100 euro all'anno, dal 2022 200 euro. Non ho mai sottoscritto con voi questo abbonamento! Peraltro ogni addebito sul mio conto è più alto rispetto al precedente! In diverse occasioni quando mi infastidite con le vostre chiamate per vendermi riviste vi ho sempre detto di NO e e ho detto di smettere di inviarmi anche quelle che mi state mandando (peraltro sono tutte incellofanate, mai aperte). Pensavo fosse un errore e invece mi avete abbonato e, forse, avete addirittura raddoppiato il mio abbonamento! Vi prego di cancellarmi con effetto immediato da tutti gli abbonamenti e associazioni con voi e procedere ad un rimborso ALMENO di quanto addebitato sul mio conto nell'anno 2022 e 2023. Grazie.

Salve..Lo scorso 20 febbraio ho effettuato il pagamento di una polizza temporanea per portare l'auto dal nord italia(Vicenza) al centro(Marche) prima di effettuare la polizza annuale.La polizza temporanea risulta non esistere, di conseguenza non risultavo coperto rischiando di incorrere in tutte le penali del caso. Ho chiesto spiegazioni non avendo risposte.. Ora chiedo a voi di aiutarmi per il rimborso dei 70€ pagati per la polizza..grazie.

Buongiorno, in data 22/11/2022 ore 12,21 ho ordinato e pagato presso Campanile - albatros srl stivaletti beatles - 2036 Gold Box Chestnut AD OGGI dopo innumerevoli solleciti non ho avuto quanto pagato. Chiedo che mi venga restituito € 169,58 . Saluti

Buongiorno, a dicembre 2022 ho segnalato a Beko il malfunzionamento del piano cottura acquistato insieme alla cucina in data 18/11/2021. L'elettrodomestico va spesso in errore (precludendo l'accensione e il funzionamento), a volta accende in autonomia fuochi non richiesti e inibisce alcune funzionalità. Segnalato al numero verde Beko vengo dirottato al centro assistenza più vicino Ate Snc di Gaggiano i quali, con molta scortesia e disinteresse, ci lasciano più di una settimana in attesa prima di avere un appuntamento durante il quale l'incaricato di ate ha confermato il malfunzionamento già evidente e ci ha consigliato di comprare un altro piano cottura perché l'attesa era lunga. Dopo una settimana Ate invia due tecnici i quali non solo non risolvono il problema sostituendo tutti i pezzi ma peggiorano la situazione. Dopo il loro intervento, infatti, il piano smette completamente di funzionare. Il giorno successivo escono di nuovo i tecnici Ate e sistemano il danno (oltre ad aver messo mano sui cavi elettrici collegati dal mio elettricista togliendoli dal cablaggio originale e unendoli con nastro adesivo isolante). A distanza di qualche giorno il piano cottura da di nuovo problemi. Richiamo quindi beko chiedendo di essere assegnato ad un centro assistenza diverso da Ate snc. Ogni telefonata mi viene riferito che devono richiedere al capo area l'autorizzazione e che verrò ricontattato. A distanza di un mese, non solo non sono stato ricontattato, ma con la telefonata odierna non risultava nemmeno tutto il pregresso. Chiedo quindi risoluzione immediata del problema con la sostituzione del piano cottura in quanto è in garanzia ed è mio diritto avere un elettrodomestico funzionante sempre. Buona giornata

Buongiorno, mi hanno bloccato l'account asserendo che abbia più profili (cosa non vera ovviamente e che violerebbe le regole dell'azienda). Sono loro cliente da anni, hanno guadagnato sulle quas i 200 transazioni di vendita che ho portato a termine con valutazioni da 5 stelle, ed ora mi bloccano perchè secondo loro ho più di un account a mio nome. Ho chiesto delucidazioni e prove in merito alla questione, ma ovviamente non dicono niente e ripetono solo che non ci possono fare niente e che ho violato il regolamento. Ma su quali basi??? Perchè si sono svelgiati così stamani? Chiesto più volte di fornirmi le prove di quello che asseriscono, ma non ho ricevuto niente. Questo è un danno per me perchè avevo anche oggetti in trattativa e uno che aspettava di essere spedito. quindi perdita di guadagni per me e per loro che guadagnano sulle commissioni.

Salve, come altri clienti mi rtirovo a segnalare questo e- commerce Ilrinnovato.it, poichè anche io ho ordinato un prodotto che non è mai stato consegnato, di seguito la cronostoria:1) Ordine n. 102768039 del 23 gennaio 2023 pagato con bonifico bancario di un tv samsung 55 zero ore qled disponibile dal 7 Febbraio 20232) il giorno 7 febbraio 2023 ricevo questa email:le confermo la spedizione BRT-Traco Extralarge Camionistico ( essendo ladimensione dell'imballo protettivo superiore rispetto ai massimiconsentiti dal corriere per l'espresso ) relativa al ritiro del bancaleavvenuto pochi minuti fa da parte di BRT delle dimensioni totali dicirca 180*80*130 Cm e di 62 Kg di peso totale.Alla consegna il camionista sarà dotato di trans-pallet elettricopertanto qualora il camion non dovesse passare dalla sua strada non sipreoccupi poichè le porterà comunque il bancale fuori casa.Potrà aprirlo e rendere il pallet e gli imballaggi al trasportatore .La consegna al suo indirizzo è prevista, su appuntamento, tra Giovedi 16e Lunedi 20 Febbraio.La aggiorneremo poi sul giorno esatto e sulla fascia oraria appena BRTli comunicherà.Le ricordiamo di ritirare sempre firmando al corriere con RISERVA inmodo da poter verificare l'integrità del collo.Grazie ancora per l'attenzione e buona giornata.--Bresciani GiulioStessa email inviata a molti altri utenti verificabile con una semplice ricerca su Google, in cui viene indicato lo stesso peso e dimensioni malgrado i prodotti ordinati siano diversi (?!)3) Richiedo un codice di tracking e mi viene risposto:su bancale non viene fornito un codice tracking come per le spedizioni espresse, pacchi o simili. Riceverà un id collo entro 24-48 ore dalla consegna per monitorare il giorno esatto e la fascia oraria di scaricoBresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)4) il giorno 14 Febbraio 2023 ricevo questa email:Gentile cliente,seppure la consegna fosse prevista per Lunedi 20 la informiamo che acausa di ritardi sarà posticipata di 4-5 giorni.Ci scusiamo per il ritardo e, qualora preferisse, può ovviamentechiederci annullamento e rimborso dell'ordine. In caso contrario laaggiorneremo con la data esatta di consegna, garantita, entro Martedi 21.Buona giornata--Bresciani Giuliocomunico che attendo di ricevere chiare indicazioni sulla spedizione5) il giorno 21 Febbraio 2023 ricevo questa mail:Gentile cliente,AGGIORNAMENTO CONSEGNA: la sua consegna è stata registrata da BRT ed inserita tra Venerdi 24 e Lunedi 27 Febbraio, sempre tramite corriere Bartolini, con seguente ID Collo Traco camionistico:AA007198263569il codice sarà attivo DALLE ORE 7 CIRCA DI Venerdi 24 ( se la consegna avverrà Venerdi ) oppure ATTIVO DALLE ORE 7 DI Lunedi 27 ( se la consegna sarà per Lunedi ) sul sito www.brt.it tramite non possiedi il BRT code e quindi inserendolo nella ricerca ID collo cliente, il terzo dall'alto, oppure a questo link:https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=itsempre inserendo il codice nel terzo punto punto, ricerca con ID collo cliente.Le chiedo di controllarlo comunque verso le ore 8.30-9 di Venerdi per visionare conferma di consegna e fascia oraria precisa se in consegna Venerdi altrimenti controllarlo Lunedi mattina, se non fosse funzionante Venerdi, per conoscere l'orario della consegna esatto.Accedendo poi al codice di tracciatura potrà premere sul nome della filiale di riferimento della sua città e quindi trovare anche i contatti telefonici diretti di Bartolini.La ringrazio per l'attenzione e le auguro buona giornata-- Bresciani GiulioResponsabile VenditeDalmine (BG)Ovviamente il codice fornito non risulta essere registrato da nessuna parte da BRT, esattamente come succeso ad altri acquirenti che qui e su altri portali hanno denunciato la medesima cosa.6) 24 Febbraio 2023 invio una pec chiedendo il rimborso e specificando che mi sarei attivato con le oooportune segnalazioni se non mi fosse stato eseguito, la risposta: il codice è correto faccia le segnalazioni e se insiste la denuncio per diffamazione e mi costituisco parte civile!Alla luce di quanto esposto e del provvedimento già applicato dall'AGCOM con la multa di 100.000€ inferta a GPS italia srl mi chiedo: è mai possibile che si continui ad operare in questo modo? Se è vero che vendete questi prodotti e che magari impiegano piu tempo del dovuto per essere consegnati perchè non dirlo chiaramente in fase di ordine anzichè scrivere queste fesserie ed assumere, nel torto, un atteggiamento così arrogante e presuntuoso?Chiedo il rimborso del bonifico effettuato, i dati per procedere li hanno nella pec appena inviata.

Buongiorno, circa 2 mesi fa ho chiesto il passaggio della mia linea telefonica Adsl a Fibra.A gennaio il tecnico è venuto a casa per attivare la connessione ma non è stato possibile, quindi abbiamo disdetto il passaggio:- lo abbiamo comunicato a Windtre- abbiamo restituito il modem seguendo le loro istruzioni.Dopo circa 1 mese (7 febbraio 2023) da centrale commutano la linea in fibra e da allora il numero di telefono è irraggiungibile e la linea internet non funziona.Abbiamo provato più volte a contattare il servizio clienti WinTre per la risoluzione del problema ma dopo essere stati rimbalzati da ufficio a ufficio, il problema sussiste.Inoltre durante l'ultima chiamata al servizio clienti, l'operatore ci ha chiuso la telefonata e da allora riusciamo solamente a contattare l'assistenza artificiale Will.Chiediamo la risoluzione del problema in tempi certi e soprattutto una risposta chiara dal vostro supporto.Chiediamo inoltre il rimborso del canone per tutto il tempo del guasto della linea.Saluti