Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho attivato in data 16/1/2026 un contratto H070001534 con Domestic and general ‘protect&care’ poiché la mia lavatrice Haier di 5 anni presentava un guasto . Nel giro di pochi gg vengo contattata dalla ditta di assistenza e riparano la resistenza . In data 9/4/2026 la lavatrice si ferma con un codice che è stato identificato come ‘guasto alla scheda ‘. Qui comincia l odissea . La lavatrice nn parte e dopo solleciti vari al centralino che risponde dall ‘Albania il tecnico viene da me quasi un mese dopo, in data 2/5/2026. Cambia la scheda e mi saluta dicendo che ‘speriamo sia fortunata signora, ci hanno mandato una serie di schede che danno problemi ‘. Infatti la lavatrice già dall ‘indomani inizia a dare errori diversi fino all errore fc2, che la blocca nuovamente . Il 6 maggio richiamo e mi dicono che avrebbero utilizzato lo stesso ticket. Da allora, almeno 19 chiamate , versioni fantasiose ( la collega ha sbagliato tipo di ticket ne ha aperto uno per estensione di garanzia dei 10 anni, la collega ha dimenticato di mettere l indirizzo nel ticket, chiami domani, la chiamerà la Haier…) fino ad oggi, 24/06/2026 che alla mia chiamata hanno risposto chiudendo x due volte il telefono in faccia . È dal 9 aprile che nn ho la lavatrice ed usufruisco di lavanderia a gettoni con una spesa media di 25 euro a settimana , più il canone di abbonamento di 20 euro al mese del Piano protect&care. Ho contattato la ditta di assistenza e mi dicono che a loro non risulta una pratica a mio nome. Come posso muovermi per avere i miei diritti ? Grazie per l’attenzione .

Ho richiesto reso e rimborso di un letto contenitore che dopo 1 settimana di utilizzo ha evidenziato rottura del piede lato testata in piena notte. La richiesta mi è stata negata in quanto ritengono che il danno sia dovuto ad un difetto nel montaggio del prodotto. Le mie prove del danno sono oggettive e supportate da foto che evidenziano la scarsa qualità dei materiali.

Buongiorno, ho ricevuto alcuni mesi fa una proposta di contratto tramite contatto telefonico per il cambio del tipo di fornitura energetica in forma del tutto ingannevole per i seguenti motivi: 1. Non vi siete presentati come "Energia Sostenibile" ma come come società suggerita direttamente dal Distributore, falsamente presentandovi come società che offre un adeguamento vantaggioso delle tariffe. 2. Mi avete falsamente fatto intendere che la vostra società era più prossima al punto di distribuzione rispetto a quella che avevo (con sede a Torno) e che quindi avrei pagato di meno. La vostra sede è molto meno prossima. 3. Mi avete ingannato riferendomi che la tariffa sarebbe stata vantaggiosa con pagamento di 10-15 euro al mese, senza specificare che i costi fissi erano spropositati. 3. Mi avete fatto talmente sfinito al telefono che ho alla fine abbassato le difese e per togliermi la molestia di torno ed ho concluso il cambio di entrambe le forniture (sia Energia elettrica che Gas) con voi!! 4. Nella registrazione della telefonata che chiederò sicuramente di ascoltare in causa non c'è trasparenza delle condizioni contrattuali. 5. Non ho mandato il recesso perchè non ho avuto tempo nei giorni successivi di occuparmi del controllo delle tariffe a causa di problemi personali. Appena ho avuto il tempo di prendere in mano la questione ho subito cambiato fornitore. Sono ora arrivate due fatture per UN MESE soltanto di servizio: ENERGIA ELETTRICA : 88,95 € fattura 20262000113713 con 35,87 di quota fissa! GAS NATURALE: 78,82 € fattura 20261000038558 con 44,62 di quota fissa! Propongo transazione con pagamento del solo consumo e nel caso la mia proposta non venisse accolta, considerate le modalità ingannevoli che rendono il contratto nullo e/o annullabile non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sospendo quindi per ora il pagamento in attesa di riscontro, domani provvederò ad inviare anche reclami tramite vostro modulo che ho reperito. Farò anche segnalazione ARERA. Distinti saluti. Elisa Barro

Buongiorno, faccio questo reclamo a causa della pessima qualità del servizio di Volagratis. In data 10/06/2026 ho acquistato 2 biglietti aerei con ID prenotazione: 3225503046 Ho sbagliato email con cui prenotare inserendo umberto.tinazzi@gmail.com invece di umbertotinazzi@gmail.com. Quindi i biglietti non mi sono arrivati, ho provato per settimane in tutti i modi a contattare l’assistenza per avere i MIEI biglietti ma niente da fare.

Oggetto: Richiesta di risarcimento danni e richiesta di informazioni a seguito della violazione dei dati personali comunicata da myCicero / MooneyGo Spett.le myCicero S.r.l. (MooneyGo), con la presente formulo reclamo formale e richiesta di risarcimento danni in relazione alla violazione dei dati personali verificatasi tra il 29 e il 30 marzo 2025 e comunicata agli utenti soltanto diversi mesi dopo l'accaduto. Dalla Vostra comunicazione risulta che soggetti non autorizzati hanno avuto accesso ed esfiltrato dati personali riferibili agli utenti della piattaforma. Tale circostanza mi ha esposto a concreti rischi per la riservatezza dei miei dati, nonché a possibili tentativi di phishing, furto d'identità, utilizzo fraudolento delle credenziali e ulteriori trattamenti illeciti delle informazioni personali. Particolare preoccupazione desta il notevole intervallo di tempo intercorso tra l'evento e la comunicazione agli interessati, circostanza che mi ha impedito di adottare tempestivamente tutte le misure necessarie per limitare le conseguenze della violazione. Ai sensi degli articoli 12, 15 e 34 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), chiedo pertanto di conoscere: * quali dati personali riferibili alla mia persona siano stati concretamente coinvolti nella violazione; * la natura e l'entità dell'accesso abusivo subito; * le misure tecniche e organizzative adottate successivamente all'incidente; * le modalità di protezione delle credenziali eventualmente compromesse; * gli esiti delle verifiche effettuate relativamente ai dati personali che mi riguardano. Inoltre, ai sensi dell'art. 82 GDPR, Vi ritengo responsabili dei danni subiti in conseguenza della violazione e del ritardo nella relativa comunicazione. A seguito della notifica dell'incidente, ho infatti dovuto dedicare tempo e risorse alla verifica della sicurezza dei miei account digitali, procedendo alla modifica delle password utilizzate e al controllo di eventuali accessi non autorizzati o attività sospette. Ho inoltre dovuto monitorare con particolare attenzione le comunicazioni ricevute tramite e-mail, SMS e altri canali per prevenire possibili tentativi di phishing, frodi informatiche o utilizzi indebiti dei miei dati personali. Tali attività si sono rese necessarie esclusivamente a causa della violazione subita e hanno comportato una perdita di tempo, disagi e preoccupazioni che non avrei altrimenti sostenuto. Permane inoltre il pregiudizio derivante dalla perdita di controllo sui miei dati personali e dall'incertezza circa il loro eventuale utilizzo da parte di terzi non autorizzati, aggravata dal significativo ritardo con cui la violazione è stata comunicata agli interessati. I danni subiti comprendono pertanto sia aspetti patrimoniali, legati al tempo impiegato e alle attività di prevenzione rese necessarie dall'accaduto, sia aspetti non patrimoniali, consistenti nel turbamento, nell'ansia e nella costante preoccupazione derivanti dall'esposizione dei miei dati personali. Vi invito pertanto a voler valutare una definizione bonaria della controversia mediante il riconoscimento di un congruo risarcimento del danno subito. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di adire le competenti autorità e di esercitare ogni ulteriore diritto previsto dagli artt. 79 e 82 GDPR, anche mediante adesione ad eventuali iniziative collettive promosse dalle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti.

Con la presente si intende esporre formale reclamo e contestazione in merito a una serie di condotte gravemente scorrette e non conformi alle norme di tutela del consumatore da voi messe in atto. Nello specifico si evidenzia quanto segue. Inadempimento contrattuale e mancata consegna: l'ordine in oggetto non è mai stato recapitato. La data di consegna, tassativamente preventivata e comunicata da voi stessi (e non concordata dal sottoscritto), era fissata entro il 20 giugno. Ad oggi la merce risulta non pervenuta. Richiesta di rimborso e indennizzo: si richiede l'immediata restituzione del valore monetario del buono sconto di €3 indebitamente trattenuto per un servizio mai reso, oltre al risarcimento per il disagio logistico derivato dal mancato arrivo di un prodotto su cui si era fatto legittimo affidamento. Totale irreperibilità del customer service e tempi anacronistici: si segnala l'impossibilità sistematica di ricevere assistenza in tempi ragionevoli. Di tutti i punti di contatto indicati, il recapito telefonico ufficiale risulta costantemente staccato o fuori uso (riscontrato dopo innumerevoli tentativi di chiamata), dando a pensare che non sia proprio attivo. L'unico canale teoricamente più disponibile è l'email, a cui il call center risponde con tempistiche del tutto anacronistiche, irragionevoli e per nulla tempestive, quando e se decide di rispondere. Scorrettezze nel programma fedeltà e gestione resi: in più occasioni è stata riscontrata una gestione caotica e opaca dei resi e il mancato e dovuto accredito dei punti legati alle recensioni regolarmente effettuate. Tutto ciò premesso, vi si diffida a provvedere entro e non oltre 7 giorni al totale riaccredito di quanto dovuto. Informo contestualmente che la presente viene trasmessa per conoscenza alle associazioni dei consumatori e alle autorità competenti affinché venga avviato un monitoraggio ispettivo costante sul vostro operato, data la reiterata condotta negligente, inaffidabile e scorretta riscontrata.

La mia esperienza con questa azienda è stata estremamente negativa. In data 18 aprile ho acquistato online un tavolo del valore di € 790,00, pagando immediatamente l’intero importo richiesto. Nonostante il pagamento, la merce non è mai stata consegnata. Ho cercato più volte di ottenere informazioni sullo stato dell’ordine tramite PEC e altri canali di comunicazione, senza ricevere risposte adeguate. Le rarissime comunicazioni ricevute sono arrivate esclusivamente dopo numerosi solleciti da parte di mia moglie tramite WhatsApp e PEC. Per il resto, le nostre richieste sono state sostanzialmente ignorate, lasciandoci nell’incertezza più totale. A fronte della mancata consegna della merce, ho deciso di risolvere il contratto e di richiedere la restituzione integrale della somma versata. Anche in questo caso, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ottenuto alcun riscontro concreto né il rimborso richiesto. Ciò che ritengo più grave non è soltanto la mancata consegna del prodotto, ma l’assoluta difficoltà nel comunicare con l’azienda e nell’ottenere risposte chiare alle richieste formulate tramite PEC. Ad oggi mi ritrovo senza il tavolo acquistato e senza il rimborso della somma versata. Trovo inaccettabile che un cliente, dopo aver pagato € 790,00 in anticipo, venga lasciato senza informazioni e senza alcuna tutela concreta. Un comportamento di questo tipo non provoca soltanto un danno economico, ma può avere anche conseguenze sul piano psicologico, soprattutto per chi lavora duramente ogni mese per far quadrare i conti familiari e vede una somma così importante bloccata senza ricevere né il bene acquistato né il rimborso dovuto. Per la mia esperienza personale, il servizio clienti e la gestione post-vendita si sono rivelati pessimi.

Buongiorno, in data 7/6/2026 ricevevo dall'app Wind3 (Lunapark) un codice sconto per ricevere 1 abbonamento full da un mese gratis. Allego i termini riportati sulla comunicazione ricevuta via mail: "TERMINI E CONDIZIONI: Non cumulabile con altri codici Rinnovo automatico è previsto per questa offerta dal secondo mese al prezzo di 8,99€ anziché 19,90€ ogni 30gg Il rinnovo automatico è disattivabile in ogni momento direttamente dal sito store.corrieredellosport.it effettuando il login al profilo e cliccando sul bottone "Gestisci abbonamenti" Il servizio abbonamenti Corriere dello Sport è offerto da Corriere dello Sport s.r.l Il voucher dà diritto ad una prova gratuita di 1 mese al piano "FULL" del Corriere dello Sport - STADIO L'abbonamento al piano Full comprende la lettura illimitata dei contenuti esclusivi, come interviste, pagelle, commenti ed analisi su tutti gli eventi sportivi sul sito corrieredellosport.it e di sfogliare tutti i giorni l'edizione digitale del quotidiano. Per supporto scrivere a store@corriereredellosport.it" Ho provato a eseguire quanto riportato e mi sono quindi recato sul link https://store.corrieredellosport.it/products/abbonamento-full-02-30 che riportava quanto segue: "PER TE UN'OFFERTA SPECIALE Corriere dello Sport ti regala 1 mese gratuito dell'abbonamento Full! Da oggi potrai infatti usufruire dell’abbonamento Full al Corriere dello Sport in maniera del tutto gratuita per 1 mese. L'abbonamento Full unisce insieme il servizio Plus+ che permette di leggere il sito Corrieredellosport.it senza limiti e l'edizione digitale del quotidiano, per sfogliare ogni giorno comodamente dal tuo device tutte le nostre pagine. Per usufruire dell'offerta dovrai cliccare su aggiungi al carrello, registrarti (inserendo i tuoi dati e scegliendo un metodo di pagamento) e concludere la procedura. L'abbonamento si attiverà gratuitamente per te per i successivi 30 giorni. Al termine dell’offerta l’abbonamento si rinnoverà al prezzo di 8,99€ al mese. Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento semplicemente andando sul tuo profilo e seguendo la procedura guidata." Al momento dell'inserimento del codice esso non veniva accettato e mi si richiedeva di pagare da subito la somma di 8,99€ al mese. Contattato il supporto clienti, mi veniva risposto quanto segue: "Salve, il codice non le funziona perché l’ha già utilizzato una volta nel 2024". Tendo a precisare che da nessuna parte, né nei Termini e Condizioni presente sulla mail Wind3, dove si parla soltanto di una "non cumulabilità" con altri codici, né nel sito del Corriere dello Sport, si afferma che detta offerta non è attivabile da chi ne ha già usufruito.

Spett. MY HERITAGE In data 22 maggio 2026 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un kit DNA e i relativi servizi concordando un corrispettivo pari a circa 120 euro iva compresa da addebitarsi dopo 4 settimane di prova. Dopo aver ricevuto il kit ad istanza di una settimana dalla sottoscrizione del contratto, l'ho attivato e spedito in data 1 giugno dall'Italia al vostro laboratorio in Germania. Non ho scelto un servizio postale con tracciamento perché non specificato e perché con altre aziende analoghe alla vostra non ho mai riscontrato problemi. Dopo 3 settimane dal mancato ricevimento in laboratorio, ho contattato il servizio clienti tramite l'assistente virtuale, che continuava a chiedere un numero di tracciamento che non ho. Ho chiesto di parlare ad un operatore, è stato aperto un ticket (ID ticket #109805011) ma dopo 7 giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Al momento non ho più alcun modo per entrare in contatto col servizio clienti: ho provato attraverso il sito facebook e anche attraverso l'email dedicata ad altre problematiche. Chiedo di essere contattata al più presto per avere spiegazioni, visto che il periodo di prova è scaduto e mi sono stati addebitati 120 euro senza che io abbia alcun riscontro in merito a come procedere se il mio kit è stato disperso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.