Bacheca dei reclami

buongiorno, ho inserito i miei dati anagrafici in merito a una pubblicità di materassi che prometteva forti sconti acquistando direttamente dalla fabbrica, il materasso che veniva pubblicizzato doveva essere alto 30 cm con molle insacchettate e la possibilità di sfoderarlo per poterlo lavare. Venivo contattato da un’operatrice che telefonicamente mi confermava quanto scritto, inoltre mi chiedeva se volessi aggiungere due cuscini in memory form. Il tutto per una spesa complessiva di 220 € comprese spese di spedizione.. Lunedì 16 febbraio 2026, venivo contattato dal corriere Bartolini che mi diceva sarebbe stato in consegna con la merce in contrassegno. La merce doveva essere recapitata presso l’azienda dove lavoro il giorno stesso che purtroppo per motivi personali non ho potuto ritirare personalmente ma incaricando la segretaria. Nel pomeriggio, quando ho potuto verificare personalmente la merce arrivata, mi sono subito accorto della mancanza dei cuscini, una volta a casa ho aperto il materasso che risultava completamente diverso da quello della descrizione. Il materasso Che mi è stato spedito, porta la dicitura Sorrento, un modello molto economico che si trova online al costo di un centinaio di euro. Dopo aver contattato tempestivamente l’assistenza mi è stato detto di scrivere alla mail di assistenza clienti RS Consulting, il quale mi ha negato la possibilità di essere risarcito totalmente in quanto non contento dell’acquisto. Dopo varie e-mail mi è stato chiesto di inoltrare i miei codici bancari per essere risarcito dei cuscini, mentre io vorrei il risarcimento totale della merce come mio diritto. Faccio presente che il numero assistenza clienti ha tempi lunghissimi di attesa rispondano senza essere formati e scaricano il problema verso il servizio assistenza mail. Dopo aver fatto alcune indagini sull’azienda, ho visto che tante persone sono state truffate acquistando prodotti che non corrispondono l’unica persona che attualmente ho visto ha avuto risarcimento totale ha dovuto presentarsi presso la sede di San Marino rendendo la merce fisicamente. Nell’e-mail ho espressamente indicato il mio numero di telefono 348 18 60 932 per essere contattati per risolvere bonariamente la situazione cosa che non è mai successa, siccome non si tratta di una cifra importante ma di una questione di principio, qualora non fosse possibile risolvere bonariamente, vorrei rivolgermi agli enti competenti per il rimborso forzato.

Spett. Centro Assistenza Elettrodomestici In data 5 febbraio 2026 ho accettato la diagnosi fatta dal sig. Giorgio che giudicava necessario sostituire il motore della mia lavastoviglie concordando un corrispettivo pari a 500,00. Come da ricevuta allegata ho versato a richiesta del sig. Giorgio un anticipo di € 150,00. Il tecnico in quella circostanza dichiarò che avrebbe provveduto alla riparazione in circa 5/7 giorni lavorativi. Trascorsi 5 giorni ho telefonato al numero 3923892698 fornito dal tecnico, sig. Giorgio, per richiedere informazioni. La sua risposta fu di attendere ancora 2/3 giorni. Passati altri 3 giorni ho richiamato il medesimo numero e non sono stato più in grado di comunicare con il sig. Giorgio. Ho anche richiamato il numero con cui ho contattato la vs. azienda (3923892706) e la mia telefonata viene sempre rifiutata. Questo comportamento è stato verificato poiché chiamandovi con un diverso numero telefonico avete risposto e appena il rispondente ha realizzato chi era ha riattaccato mandandomi a quel paese! In altre parole, il mio numero telefonico del cellulare era stato bloccato. Ho allora inviato una richiesta di restituzione dell'anticipo via email all'indirizzo: assistenzalombardia64@gmail.com non ricevendo finora alcuna risposta.

Buongiorno, con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti della società Imprese-italia (sito: imprese-italia.com), per un addebito che ritengo indebito e per modalità di acquisto che appaiono poco trasparenti. In data 12 febbraio 2026 ho effettuato, come privato consumatore, l’acquisto di una visura camerale sul sito della società al prezzo di euro 3,05, ritenendo di acquistare un servizio singolo. Successivamente mi è stato addebitato un importo di Euro 84,00, riconducibile ad una società ANKOMPANII EOOD con sede legale VIA G.S. RAKOVSKI 42, QUARTIERE OBORISHTE, 1202, SOFIA (BG) p.iva vies BG207566849, che la società sostiene essere relativo a un abbonamento “Platinum” attivato automaticamente dopo un periodo di prova di 3 giorni (72 ore). Rsulta, inoltre ,la creazione automatica di un indirizzo di fatturazione non inserito dal sottoscritto, completamente difforme dai miei dati reali, e tale circostanza evidenzia ancor di più ulteriori anomalie nella procedura di attivazione del servizio e nell’inserimento dei dati contrattuali. Preciso che non avevo alcuna intenzione di sottoscrivere un abbonamento ricorrente, né di acquistare pacchetti “coins” o servizi aggiuntivi. Ritengo l’addebito contestato per i seguenti motivi: - l’adesione all’abbonamento non è stata resa con modalità chiare, immediate e inequivoche; - la società si limita a sostenere che “era indicato” e che “era presente nei termini e condizioni”, senza tuttavia fornire prova concreta di un consenso espresso e consapevole; - la procedura appare strutturata in modo tale da indurre l’utente ad acquistare un singolo prodotto a prezzo promozionale, con successiva trasformazione automatica in abbonamento a pagamento, con modalità non sufficientemente evidenti. Accedendo all’area personale del sito non risulta presente alcuna funzione che consenta la cancellazione dell’abbonamento né l’annullamento dell’ordine. Ho, dunque, contattato il customer service chiedendo: - annullamento immediato di qualsiasi abbonamento; - rimborso integrale dell’importo di Euro 84,00. La società ha confermato esclusivamente la cancellazione del rinnovo, ma continua a negare il rimborso, sostenendo che l’addebito sarebbe legittimo perché indicato nei termini e condizioni e in un’email di riepilogo. Chiedo pertanto Vostro intervento al fine di ottenere il rimborso dell’addebito di euro 84,00, dovendo in difetto procedere alle formali segnalazioni alle autorità competenti ed all’attivazione delle conseguenti azioni. Resto a disposizione.

Spett. HAIER In data 25 MAGGIO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavasciuga haier, modello HWD100-BD1499UIN, seriale n.CEOHU5E010001P1W0086, pagando contestualmente l’importo di euro 1399,00. A distanza di 20 MESI dall’acquisto, il prodotto continua a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare per la lavasciuga sono stati richiesti diversi interventi per assistenza, nessuno dei quali andati a buon fine. A settembre 2025, veniva effettuata la prima richiesta di assistenza, che si concludeva con la sostituzione del cruscotto, come da foto allegata, dopo due mesi dalla richiesta di assistenza. In particolare la lavasciuga non rispondeva ai comandi digitali, si accendeva e si spegneva da sola e cambiava programmi autonomamente. I tempi per l'assistenza già da allora sono stati biblici, atteso che a seguito di richiesta di assistenza a settembre 2025, il cruscotto è stato sostituito solo a novembre 2025. Nonostante la sostituzione la lavasciuga ha continuato a presentare i medesimi difetti e pertanto sono stata costretta a fine dicembre 2025 a effettuare altra richiesta di assistenza, che sempre con tempi lunghissimi da parte del vostro centro autorizzato(NEW CAT SERVICE, VIALE ODORICO DA PORDENONE CATANIA 5 E) si è conclusa con la sostituzione di una delle schede madri della lavasciuga, come da seconda foto allegata. Il tecnico haier , in particolare, ad esito della sostituzione si è limitato ad accertare, alla presenza di una persona di mia fiducia, che di volta in volta ho dovuto incaricare, lavorando io tutta la giornata, che la lavasciuga si accendesse ( come se avesse dovuto verificare il funzionamento di un lampadario!!!), senza neanche attendere di verificare che la lavasciuga caricasse l'acqua e svolgesse i cicli di lavaggio. Subito dopo la suddetta sostituzione, avvenuta in data 11 febbraio 2026, non appena il giorno seguente ho azionato la lavasciuga, dopo appena 5 minuti, mi sono accorta che ai difetti già esistenti si sono aggiunti altri, che hanno reso la macchina del tutto inutilizzabile ( ossia la lavasciuga non carica l'acque e dopo aver girato a vuoto per qualche minuto si blocca indicando codice errore f4, se la accendo in funziona asciugatrice carica acqua per qualche minuto e poi gira a vuoto). Per sintetizzare io da settembre 2025 ho una lavasciuga del tutto inutilizzabile, che ho acquistato per 1400 euro ed ancora in garanzia, per la quale gli interventi di assistenza sono stati del tutto inadeguati ed inutili. Trovandomi in enormi difficoltà da venerdi della settimana scorsa continuo a chiamare il centro di assistenza, che in maniera anche del tutto poco cortese e per nulla attento alle legittime esigenze di una cliente che attende 6 mesi, continua a tergiversare e a dirmi che non riesce a mettersi in contatto con l'azienda. tuttora cerco di mettermi in contatto ed il loro atteggiamento è di tergiversare e non far nulla, con il risultato che a breve scadrà la garanzia, non certo per responsabilità mia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: foto riparazione sostituzione cruscotto, foto riparazione sostituzione scheda madre Ricevuta di pagamento

Ho chiesto via mail, perchè telefonicamente incontattabili, di poter procedere all'immediata restituzione, con spese a carico dell'azienda, dei prodotti ricevuti, nello specifico 3 maglioni, perché non conformi alla descrizione, in quanto nelle specifiche del prodotto sul sito è riportato 100% puro cashmere, e invece sull'etichetta c'è scritto 95% poliestere. Ho ottenuto solo risposte che negano il diritto alla restituzione con spese a carico dell'azienda, diversamente da quanto specificato sul loro sito, e soprattutto che negano la difformità dei prodotti, nonostante foto delle etichette e dei prodotti stessi. Ho ricevuto risposta scritta alla mia recensione sul sito trustpilot, in cui l'azienda asserisce di aver provveduto al rimborso, ma tale rimborso non è mai arrivato.

Ho chiesto via mail, perchè telefonicamente incontattabili, di poter procedere all'immediata restituzione, con spese a carico dell'azienda, dei prodotti ricevuti, nello specifico 3 maglioni, perché non conformi alla descrizione, in quanto nelle specifiche del prodotto sul sito è riportato 100% puro cashmere, e invece sull'etichetta c'è scritto 95% poliestere. Ho ottenuto solo risposte che negano il diritto alla restituzione con spese a carico dell'azienda, diversamente da quanto specificato sul loro sito, e soprattutto che negano la difformità dei prodotti, nonostante foto delle etichette e dei prodotti stessi. Ho ricevuto risposta scritta alla mia recensione sul sito trustpilot, in cui l'azienda asserisce di aver provveduto al rimborso, ma tale rimborso non è mai arrivato.

Buongiorno, riguardo alla bolletta gas Argos 20260000024357 da 173€ ingiustamente addebitatami in quanto la fornitura era passata al FUI Enel per il mese di dicembre 2025, è stata emessa il 05/01/2026 altra bolletta 20260000115510 da -173€. Non ho ancora ricevuto il riaccredito. Ho inviato formale richiesta via mail, via form di contatto, inviata una mail PEC alla direzione e ancora non mi dicono quando avverrà il rimborso. Risposta al ticket dopo una settimana dicendo che il caso è stato trasferito al reparto competente e chiuso il ticket. Quindi ticket andato nel dimenticatoio. Telefonando al supporto clienti non è possibile mettersi in contatto con l'operatore causa centralino intasato, attese di più di un'ora e quando tocca a te salta la linea.

Buongiorno, ho comprato tramite Amazon. Ho chiesto il reso che è stato accordato. Ma più volte è stato detto che sarebbe arrivato il corriere a ritirare il reso, fornendo pure una fascia oraria e non è venuto nessuno. Anzi: hanno asserito che il corriere è passato e che abbiamo rifiutato il ritiro. Falso. Poi danno una seconda fascia oraria...Ma avvertono nella chat Amazon che la fascia oraria potrebbe diklatarsi a tutto il pomeriggio.

Buongiorno, in data 19 gennaio mi è stata comunicata la cancellazione del volo di ritorno Roma-Londra. Non essendo in possibilità di cambiare l'orario del volo, il giorno successivo, il 20 gennaio, ne ho chiesto il rimborso. Dopo numerose conversazioni con il servizio Chat ad oggi nessuna conferma ufficiale della richiesta e/o dell'ottenimento del rimborso da parte di Volagratis. Ho provato a contattare Wizzair ma mi ha riferito di rivolgermi all'agenzia Volagratis che dovrebbe attivare la richiesta di rimborso per mio conto. Nella chat affermavano che entro 72 ore avrei avuto la conferma della richiesta di rimborso, ma od oggi ancora nulla.

Buongiorno, in data 16/02/2026 ho ricevuto un addebito sulla mia postepay di € 12,08 da parte di ARUBA S.P.A.Non ho acquistato alcun servizio e nella descrizione dell'addebito non c'è scritto nulla, non ho ricevuto alcuna notifica per autorizzare il pagamento né fattura che giustificasse l'addebito.Come è possibile che mi sia stato addebitato un costo senza aver acquistato nulla e senza preventiva autorizzazione al pagamento?Chiedo un intervento da parte Vs. per il rimborso e soprattutto per bloccare tali illeciti addebiti. Grazie.