Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato una segnalazione relativa alla transazione 1EM68445XY143141W. La motivazione che avevo selezionato è: "Gli articoli sono difettosi", poiché gli articoli che ho ricevuto presentavano numerosi problemi di qualità (ho fornito le foto che evidenziano i difetti). La motivazione della segnalazione è stata modificata da PayPal in "L'articolo o il servizio è risultato notevolmente diverso rispetto alla descrizione originale". Questa motivazione non è corretta e non è veritiera, poiché gli articoli presentano difetti di lavorazione. In base alla risposta di PayPal alla segnalazione, io dovrei organizzare la spedizione e accollarmi le spese: non vedo perché, visto che poiché la mia richiesta di reso deriva da un problema di qualità. Se un venditore fornisce degli articoli difettosi, il reso non deve essere a mio carico. Questa soluzione non tutela il consumatore, ma il venditore che è in torto. Chiedo quindi di modificare il motivo della segnalazione: il problema non è che l'articolo è risultato notevolmente diverso rispetto alla descrizione originale, ma è *difettoso*. Di conseguenza è il venditore che deve organizzare la spedizione e accollarsi le spese, essendo responsabile del problema. Segnalo inoltre che è impossibile contattare PayPal: ho provato tramite messaggio, ma l'Assistente AI non ha fornito alcuna risposta e poi è stata effettuata la disconnessione. Ho inviato un reclamo tramite il sito, ma dopo l'invio è comparso un messaggio di errore.

Buongiorno, a febbraio dell’anno scorso la mia aspirapolvere Dyson ha spesso di funzionare/ Dopo varie telefonate e perdite di tempo con chatbots, ho fatto vari tentativi per troubleshooting e l’agente mi ha suggerito di comprare un nuovo corpo motore, cose che ho fatto (a mie spese) L’aspirapolvere comunque non funzionava e dopo aver richiamato l’assistenza mi ha detto il problema non era il corpo motore ma la spazzola. Dyson ha ammesso di aver sbagliato e mi ha detto che per rimediare avrebbero mandato la nuova spazzola gratuitamente. In realtà poi si è’ scoperto la spazzola non essere più’ disponibile quindi da marzo 2025 siamo fermi. Ancora oggi 30/12/25 mi hanno detto di aspettare pazientemente. Sperano la spazzola arrivi Ho già detto loro sono esausta e mi hanno invece suggerito uno sconto su un nuovo prodotto e mi hanno detto questo sarebbe confermato via mail entro 7 gg (cosa che mi e’ stata detta più’ di un mese fa). Oggi ho chiamato di nuovo e del discorso sconto dicono di non avere traccia. E ancora dicono di aspettare la spazzola. Sono esausta e nauseata. Vi prego di aiutarmi Dyson ha la reputazione di essere una buona azienda ma questo servizio al consumatore e’ criminale Sara Demonti

Spett. Boomba In data 15.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare poco x7 pro pagando contestualmente l’importo di [€] 230. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre il prodotto doveva arrivare per Natale e ad oggi 30.12.2025 non risulta neppure spedito. L’unico modo di comunicare con voi è attraverso chat robotica che mi comunica di rilassarmi ed aspettare una mail che non arriva. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Unipol Assicurazioni S.p.A In assenza di una vostra risposta gradirei avere un aggiornamento riguardo alla mia richiesta di risarcimento danni Sinistro no. 1-8101-2025-0621438 del 10/08/2025 inviata il 10/09/2025 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett.le Unieuro S.p.A., con la presente intendo inoltrare un ulteriore reclamo formale, nonché sollecito urgente, in relazione all’ordine da me effettuato sul vostro sito in data 5 dicembre, ad oggi non ancora consegnato. Desidero evidenziare una circostanza particolarmente grave: a seguito del rifiuto della prima consegna per pacco gravemente danneggiato, mi è stato inizialmente comunicato che l’ordine sarebbe stato annullato e rimborsato entro 14 giorni. Successivamente, e in modo del tutto contraddittorio, mi è stato invece riferito che il prodotto sarebbe stato nuovamente spedito. Ad oggi, 30 dicembre, non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso promesso, né informazioni chiare, coerenti e definitive sullo stato reale dell’ordine. Tale gestione, caratterizzata da comunicazioni discordanti e mancanza di trasparenza, rappresenta un grave disservizio e un evidente inadempimento contrattuale, oltre a configurare una condotta lesiva dei diritti del consumatore. A oltre venti giorni dalla data dell’ordine, mi trovo ancora in una situazione di totale incertezza, con conseguente perdita di tempo, disagio e frustrazione, aggravati dal fatto che questa vicenda ha definitivamente compromesso la possibilità di ricevere il prodotto entro il periodo natalizio, vanificando lo scopo stesso dell’acquisto. Ribadisco inoltre che non si tratta di un episodio isolato, avendo già riscontrato in passato problematiche analoghe legate alle consegne a domicilio, a dimostrazione di una persistente inefficienza del servizio logistico di cui vi avvalete, del quale il venditore resta comunque pienamente responsabile nei confronti del cliente finale. Con la presente vi intimo pertanto di fornire immediatamente: - una posizione definitiva e coerente sullo stato dell’ordine, - oppure, in alternativa, di procedere senza ulteriore indugio all’annullamento definitivo dell’ordine e al rimborso integrale IMMEDIATO delle somme versate, accompagnato da una adeguata compensazione per il grave e reiterato disservizio subito. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro scritto. Distinti saluti. Monica D Ordine N° 60265357 del 05/12/2025

Buongiorno, ho fatto un ordine il 30 novembre e un altro in dicembre inoltrato. Entrambi avevano la consegna garantita entro il 24 dicembre (quello di novembre doveva essere consegnato molto prima, ma dovevano riassortire un prodotto in magazzino, quindi nella fase di check out comunicavano una spedizione entro e non oltre il 18 dicembre). I prodotti acquistati erano di cosmesi per uso quotidiano e alcuni pensieri per Natale. Siamo al 30/12, ancora non sono arrivati. Il customer care è sempre gentile ma nei fatti inutile. Affermano che dipende dal corriere, Bartolini, che ha difficoltà a consegnare....su Milano! E che più che sollecitare non possono fare nulla. Lo credo, ma non basta. Chiedo rimborso di tutta la merce, qualora non la ricevessi. E, IN OGNI CASO, del rimborso della metà, per il disagio. Perchè intanto ho dovuto "rifare" quegli acquisti. Acquisto presso Eccoverde da anni, senza nulla da eccepire. Mai mi sarei aspettata una"caduta" del genere.

Buongiorno, Il giorno 12/12/25 ho acquistato online e pagato con Mastercard sul sito Jd sports un paio di scarpe Ugg per 170€ con ritiro presso la sede Jd al Centro commerciale di Curno (BG). Ad oggi 30/12/25 non ho ancora ricevuto la merce, ho cercato di contattare l assistenza telefonica ma nessuno dei numeri reperibili sul web è attivo, il servizio di assistenza via mail lascia in loop messaggi automatici senza dare informazioni sullo stato dell ordine, in negozio il personale non mi ha saputo aiutare.

Spett.le Buddyfit, in qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. 206/2005, con la presente formula Reclamo formale per l’addebito non autorizzato pari a €69,99 effettuato il 27 dicembre 2025 tramite carta UNICREDIT, a titolo di rinnovo automatico dell’abbonamento annuale alla Vostra piattaforma. Nello specifico: 1) Il 27/12/2025 è stato effettuato l’addebito di €69,99 tramite carta di credito : ho ricevuto notifica del pagamento in uscita e, dopo accertamenti, ho scoperto trattarsi del rinnovo annuale, senza alcuna ricevuta recapitata e con importo superiore rispetto all’anno precedente, senza preavviso. 2) Nei giorni precedenti all’addebito, la sezione “Impostazioni abbonamento” (inclusi rinnovo automatico, preferenze pagamento e cronologia acquisti) risultava invisibile e non accessibile sia via app che sito. 3)Non è stata inviata alcuna email di promemoria sul rinnovo, nonostante le numerose comunicazioni promozionali ricevute, in violazione dell’art. 21 Codice del Consumo che impone informativa chiara e con 60 giorni di preavviso per rinnovi taciti. All’iscrizione iniziale, inoltre, non è stata fornita informativa esplicita sul tacito rinnovo automatico. 4)Ho effettuato accessi sporadici durante l’anno precedente (comprovabili dai Vostri log), ma non ho mai usufruito in modo continuativo o sostanziale dei servizi. 5) Il giorno stesso dell’addebito, ho contattato prontamente l’assistenza clienti più volte, dettagliando le circostanze: la risposta ricevuta è stata “Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito”. Alla luce di quanto esposto, che rende l’addebito nullo e illegittimo, diffido e sommo voi a: 1) Annullare immediatamente l’abbonamento; 2) Rimborsare integralmente l’importo di €69,99 sul conto UNICREDIT di riferimento entro 7 (sette) giorni dal ricevimento. In difetto, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro scritto entro i termini, porgo distinti saluti.

Salve, dopo un'acquisto su deporvillage la pagina in automatico mi ha transferito su sito che promuoveva sconti, tutto questo è stato manovrato e deciso da derporvillage in accordo con il sito club rabajas. Dovete togliere assolutamente il mio riferimento dal vostro sistema truffa, altrimenti vi porteremo in tribunale tutti i clienti truffati.

Buongiorno sono almeno 30 anni che uso le vostre scope folletto nel corso degli anni ne ho cambiate 3 non perché non andavano bene ma per passare a qualcosa di migliore ma l'ultimo acquisto è stato una vera fregatura una scopa senza fili che non aspira e una lava pavimenti che lava solo in mezzo alla stanza e per giunta ti spezzi le braccia per come è pesante 2.300 euro buttati che sto' ancora pagando dopo solo due volte che usavo la lavapavimenti ho chiamato chi me l'ha venduta mi ha detto che me la dovevo tenere perché erano trascorsi 2 giorni dal termine di diritto di recesso gli ho anche detto che con la scopa c'era solo la multifunzione ma non la scopa mi ha risposto che dovevo comprarla a parte.... alla fine sono ritornata alla mia vecchia scopa che per fortuna non ho dato sono davvero dispiaciuta e nello stesso tempo arrabbiata perché qua' non stiamo parlando di 100 Euro che alla fine uno dice vabbè ma di 2.300 che avrei comprato il miglior robot che aspira e lava in conclusione vi volevo dire che dopo 30 anni ho chiuso con la folletto....