Bacheca dei reclami

Buongiorno. Per entrambi questi ordini, è risultato che alcuni prodotti non fossero disponibili e Farmaè mi ha comunicato via email che avrebbe proceduto al rimborso. Le email risalgono all'11 e al 17 aprile e ad oggi, 13 giugno, non solo non ho ricevuto rimborsi: il servizio clienti non risponde a nessuna richiesta ed è possibile contattarlo solo tramite il form del sito. Neanche gli uffici amministrativi di Farmaè e Talea Group sono raggiungibili. I mancati rimborsi sono per € 36,24 per il primo ordine e per € 6,26 per il secondo ordine, per un totale di € 42,50. Ho trovato Farmaè molto affidabile per alcuni anni, ma quest'anno, in coincidenza con la già avviata indagine dell'Antitrust, ho riscontrato questi problemi di mancato rimborso e di totale assenza del servizio clienti.

Buongiorno, in data 13 maggio 2025 ho effettuato l'ordine n. #1018495693 sul vostro sito. Il 15 maggio ho ricevuto una vostra comunicazione in cui mi informavate che, a causa di problemi legati all’aggiornamento della disponibilità a catalogo, non era stato possibile evadere parte dell’ordine. Nella vostra email era indicato che sarebbe stato effettuato un rimborso, entro 14 giorni lavorativi, per i seguenti articoli: 1 pz. - Serena Lipogel 30ml (prezzo tassa inclusa: 14,45 €) 1 pz. - Intimoil Olio Detergente Intimo 200ml - Igiene Delicata Quotidiana (prezzo tassa inclusa: 12,48 €) 1 pz. - Nuxe Sun Latte Solare Spray Viso E Corpo SPF30 150ml (prezzo tassa inclusa: 16,85 €) Totale da rimborsare: 43,78 € Ad oggi, 11 giugno 2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né aggiornamenti in merito, nonostante abbia già inviato diverse segnalazioni via email senza ottenere risposta. Vi invito pertanto a procedere con urgenza al rimborso dovuto e a fornirmi conferma dell’avvenuto accredito o informazioni certe sulle tempistiche. In caso contrario, mi vedrò costretta/o a tutelare i miei diritti tramite le opportune vie legali e a segnalare il disservizio alle autorità competenti e agli organi preposti alla tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti, Caterina Bertolino

Buongiorno , Mi rivolgo a voi per la consulenza di un’acquisto di un autovettura JEEP Avanger avvenuta in data 11/04/2024. Ho acquistato questo mezzo a km 0 presso un concessionario rivenditore Jeep con la richiesta d’installazione dell’impianto gpl montato e garantito da loro . Il mezzo mi viene consegnato in data 09/05/24 con impianto già montato ma non revisionato ; per tanto mi consegnano un foglio per la guida del mezzo . Dalla data di consegna sino al mese di ottobre la macchina riporta singhiozii in marcia e di conseguenza mi reco 2 volte presso le loro officine per risolvere il problema tecnico (dicendomi che sarebbe stato recato da me probabilmente il danno per carburante scadente o altro ad esempio la centralina fusa ). Fatte le varie diagnosi all’auto me la consegnano (escludendo danni riportati da carburante di scarsa qualità ) e dopo alcuni mesi 28/10 e successivamente 27/12 consegno l’auto in tutte e 2 le date segnalate in quanto i problemi persistono non solo in marcia con impianto gpl ma anche ad utilizzo solo benzina . Dopo qualche settimana mi restituiscono l’auto dicendo che la centralina aveva problemi e che hanno resettato tutto . In data 06/05/25 ho effettuato il tagliando inserendo nel patto chiaro servizio che il minimo del motore è irregolare . Dopo pochi giorni siamo alla sesta volta che mi ritrovo a consegnare l’auto che risulta inutilizzabile . Alla luce dei fatti Vi chiedo che probabilità ho di potermi rifare legalmente per poter ottenere delle soluzioni concrete . La garanzia del mezzo termina in data 29/03/2026 e ad oggi non mi fido più di questo concessionario e vorrei rivendicare il mio diritto di consumatore in quanto mi ritrovo ad oggi con un mezzo difettato attualmente in officina consegnata in data 27/05/2025 ed ancora in loro possesso. Grazie , Andrea

Reclamo a Stroili Oro per "Orecchini A Cerchio Toujours Oro Giallo" Ho comprato online, in data 10/06/25 un paio di orecchini sul sito Stroili Oro. Sono stati consegnati dopo due giorni, e appena ho provato ad indossare uno degli orecchini, si è spezzata la chiusura. Innanzitutto, l'aspetto degli orecchini non è come rappresentato in foto. Inoltre, da descrizione, gli orecchini dovrebbero essere d'oro - ma mi hanno provocato allergia oltre ad essersi rotti. Il materiale, oltre ad essere estremamente sottile, quindi, non è nemmeno oro vero. Ho provato tramite il sito a richiedere un reso, e non è stato possibile. Ho provato anche a inviare un messaggio tramite il "form contatti" presente sul sito Stroili Oro, che però è impossibile inviare. 0010470354

Spett. Williamhill In data 04/06/25 ho richiesto il prelievo del mio saldo disponibile, ad oggi 13/06/25 non ho ancora ricevuto nessuna informazione il riguardo, tranne e-mail automatiche dove chiedete i documenti (che ho inoltrato svariate volte). Non è possibile che io sia ancora in attesa del prelievo richiesto, là chat con gli operatori non serve a nulla perché non vedono nulla e non possono aiutare il cliente, vi chiedo la cortesia di evadere il mio prelievo, mi state creando un forte disagio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto denominato "Intoleran Dao Plus 50 Capsule" - n. ordine di rif. 1018475437 - pagando contestualmente l’importo di €28,27 compreso di spese di spedizione. In data 15/05/2025 mi avete confermato che il prodotto non era reperibile dai vostri fornitori e che pertanto avreste provveduto al rimborso totale dell'ordine entro 14 giorni dall'avvisto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 29 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €28,27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso ordine Richiesta rimborso ordine

Sono 3 mesi che aspetto l’estratto conto trimestrale del periodo marzo 2025. Rimbalzata da una parte all’altra senza riuscire mai a risolvere il problema anzi asserendo che sia un problema nazionale. Dicono che risolveranno al più presto e con oggi sono 3 mesi che ancora aspetto.

Buongiorno, il giorno 11 Giugno 2025 ho effettuato la portabilita' dal mio numero Ho mobile verso Kena Mobile, e il giorno 13 Giugno hanno concluso la portabilita' disattivando la scheda Ho Mobile. Il problema e che mettendo la nuova Sim in mio Possesso Kena Mobile nel mio cellulare, non funziona (ne la parte telefonica ne quella dati); quando cerco di chiamare qualche numero compreso il servizio clienti Kena mi dice: Messaggio Gratuito, Lei non e' abilitato ad effettuare questa chiamata. Io ho sollecitato tramite il servizio clienti (tramite E-mail perchè telefonicamente risulta impossibile contattare un'eventuale operatore) a risolvere il problema dicendo specificatamente che il numero lo uso per lavoro ed e collegato il mio home banking e mi stanno arrecando non pochi problemi senza ricevere risposta. Voglio sottolineare che si tratta di un grosso problema e disagio per il cliente. Volevo sollecitare il tutto per risolvere il problema quanto prima. Oltretutto non posso neanche fare portabilita' verso un' altro operatore perche' non posso ricevere messaggi OTP. Grazie

Buongiorno, Come da screen allegati ho provato a parlare per due volte con gli operatori di TicketOne senza successo. Sono rimasto in attesa prima per 2min e poi altri 10 min. TicketOne ha proceduto a prosciugare tutto il credito residuo prima 4,97€ e poi 15,22€ senza la possibilità di ricevere assistenza alcuna. L’assistenza di fatto non è mai partita. Ribadisco che il costo del servizio dovrebbe essere per l’assistenza che in questo caso è durata 0 secondi. Al contrario il costo sostenuto è servito esclusivamente per ascoltare una voce registrata. Aggiungo che entambe le chiamate sono state interrotte dal TicketOne e non dal sottoscritto. Vi chiedo se il caso di procedere con una diffida formale poichè, secondo il sottoscritto, il servizio è ingannevole.

Spett. KIWI Sono titolare dI 3 biglietti per il volo a/r del 18/07/25- 27/07/25 da Pisa a Alghero. Informo che al momento della prenotazione del volo ho effettuato il pagamento con la mia carta di credito inserendo le credenziali corrette, ma al momento del pagamento il sito di kiwi.com ritorna indietro sulla stessa pagina chiedendomi di reinserire tutte le credenziali per qualche errore di compilazione così da riaccettare il pagamento corretto. Avendo ricontrollato tutto ed essendo certa di non aver fatto alcun errore, cosa che mi è sembrata alquanto strana, ho proceduto di nuovo al tentativo di pagamento e al momento della conferma il sito mi informa che il prezzo, originariamente equivalente a 412,01 €, è salito in quel frangente di secondi, arrivando a quota 433,01 € circa. Ho continuato nonostante ciò e il pagamento questa volta è andato a buon fine. Dopo qualche minuto però, ho ritrovato nella casella di posta elettronica due email con due conferme di pagamento ( quella di 412,01 € e quella di 433,01€) e due fatture, ovvero due prenotazioni (643056326 e 643058834) per lo stesso identico volo! Ho chiamato subito il servizio di assistenza della vostra compagnia chiedendo il rimborso di uno dei due voli per evidente errore del vostro sito web. Ma vi siete rifiutati di pagarmi rimbalzando la palla alla compagnia aerea del volo ovvero Ryanair. Ho contattato anche tale compagnia per accertarmi che potessi ricevere il rimborso del volo, ma anch'essa ha rifiutato la richiesta perché non rientrante nei motivi elencati dalla sua politica di rimborso. Ho sinceramente insistito con voi poiché l'errore di partenza è stato il vostro, ma non ho ricevuto nessun rimborso ad oggi. Con la presente richiedo l'annullamento del volo abbinato alla prenotazione 643058834 e il risarcimento dell'importo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto la somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.