Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto richiesta di recesso anticipato dal servizio Sky Smart prendendo per buono il costo di 70,50€ per la penale come da tabella di trasparenza tariffaria presente sul vostro sito, confermata telefonicamente da un vostro operatore del servizio clienti prima di procedere alla richiesta stessa. Con una vostra email del 26/1 (a chiusura avvenuta del contratto) indicate invece come costo da pagare l'importo di 369,10€, calcolato in base agli sconti ricevuti e al costo di installazione, in aperta contraddizione con la tabella precedente che prevede invece 70,50€ e nessuna restituzione per lo sconto di attivazione. Faccio altresì presente che tale importo è addirittura superiore del 150% rispetto a quanto avrei pagato mantenendo l'abbonamento fino alla scadenza (altre 8 rate da 30€).Vi invito e diffido quindi dal richiedere tale importo e rispettare quanto indicato nella tabella online sul vostro sito. Faccio presente che tutto il materiale in comodato d'uso è già stato restituito ad un vostro punto vendita e regolarmente registrato

BUONGIORNO HO ORDINATO DELLE MAGLIE DA CALCIO PER I MIEI FIGLI E 2 FELPE TRAMITE UN SITO CINESE, MA LA DOGANA HA BLOCCATO IL TUTTO PER MERCE CONTRAFFATTA, IL TUTTO A MIA INSAPUTA ED IN PIENA BUONA FEDE CHE LA MERCE FOSSE ORIGINALE.NON HO VISTO DA NESSUNA PARTE NEL SITO CHE I MARCHI POTEVANO NON ESSERE ORIGINALI.HO GIA' RICEVUTO LA SANZIONE DA PARTE DELLA DOGANA OLTRE AGLI ONERI PAGATI AL CORRIERE UPS.CHIEDO PERTANTO IL VOSTRO AIUTO PER RISOLVERE IL CASO.PER QUANTO RIGUARDA LA SANZIONE DI 200€ DEVO COUNQUE PAGARLA ENTRO I 60 GG PER EVITARE DI PAGARE ULTERIORI SOMME AGGUNTIVE?GRAZIE DELLA VOSTRA COLLABORAZIONE

Buongiorno! Dopo essermi abbonato al sito Express CV al costo di 0.99 €, mi sono stati tolti 29.90€ il mese successivo. Sul sito non c'è modo di annullare l'abbonamento iniziato, chiedo quindi immediatamente l'annullamento e la sospensione degli addebiti sulla mia carta.

Buon giorno, Ho ritirato il mio nuovo mezzo di lavoro (Taxista) a Bologna da Mercedes Staremilia a Marzo 2022 un Mercedes V 250d sport long, il quale dopo solo circa tre mesi a avuto un grave problema al porta elettrica posteriore destra, di punto in bianco la porta non si poteva più chiudere ma rimaneva aperta, per questo motivo ho dovuto interrompere il mio servizio di lavoro ed il giorno dopo ho portato il mezzo in officina a Genova bolzaneto da Mercedes Novelli, il quale mi disse che il problema era la serratura elettrica destra, ma non poteva eseguire la riparazione perché il pezzo non era disponibile e non sapeva quando sarebbe stato possibile l'approvvigionamento di tale pezzo. Mi hanno quindi bloccato la suddetta porta per permettermi di continuare il mio lavoro. Questo ha implicato gravi problemi di salita e discesa dei miei clienti, questo disagio si è protratto per più di due mesi il che è assolutamente impensabile per un'azienda come la Mercedes. Eseguita la riparazione dopo più di due mesi pensavo che il mio calvario fosse finito, ma a distanza di altri tre mesi la stessa porta si è dinuovo rotta nello stesso modo, cioè si ha l'impossibilità di chiuderla a questo punto richiamo Mercedes Novelli a Genova bolzaneto il quale mi dava appuntamento per vedere di nuovo il mezzo, alla mia richiesta di una macchina di cortesia mi è stato risposto testuali parole non abbiamo mezzi di cortesia, se ha necessità di un mezzo vada pure da un'altra parte, ora che non abbiano mezzi di cortesia mi sembra improbabile, cmq dopo questa risposta mi sono recato da Mercedes Ughini a Chiavari, il quale gentilmente mi ha dato un mezzo di cortesia, i tecnici mi hanno detto che il problema è sempre la serratura elettrica che non funziona e mi hanno anche detto che non hanno ancora notizie della tempistica di approfondimento del pezzo. Detto ciò io mi trovo con un mezzo di neppure un anno con un problema che mi impedisce di svolgere il mio servizio pubblico di Taxi. Volevo sapere se si può accelerare l'approvvigionamento di tale pezzo, ho perso lavoro e pazienza . Tra l'altro ho un'altro piccolo rumore sotto la macchina zona scarico che ha da praticamente da sempre è stato diagnosticato un problema ad una valvola gas di scarico anche questo fatto presente a Novelli a Genova bolzaneto, ma solo da Ughini diagnosticato correttamente ed anche di questo l'officina sta aspettando il pezzo. Chiedo aiuto grazie. Enrico Romeo

Buongiorno, vi scrivo perché il mio account è stato ingiustamente bloccato. Vi ho contattato tramite il vostro servizio assistenza ma non avete preso in carico la mia richiesta. Ho inserito un pullover della Lacoste originale, (posso fornire qualsiasi prova). Appena ho pubblicato annuncio mi è comparsa la scritta (annuncio in verifica) non so se il vostro è un sistema automatico, ma posso assicurarvi che il mio articolo è originale. Vi chiedo cortesemente se è possibile sbloccare il mio account in quanto si tratta di un errore del sistema. Sono dispiaciuto perché mi sono trovato molto bene con Vinted e tutto il vostro team, e ho sempre rispettato tutte le regole di spedizione e vendita, ottenendo oltre 300 recensioni a cinque stelle da come si evince dal profilo. Ho molti acquirenti soddisfatti e questa situazione mi sta mettendo in difficoltà, non si può perdere improvvisamente tutto senza aver fatto nulla di ingiusto. Fate le vostre verifiche, e sono a vostra disposizione. Attendo un vostro riscontro al più presto. Grazie e buon lavoro. Alfredo

Buongiorno, ho ordinato il robot da una pubblicità su Google. Arrivato l'articolo è difettoso e non corrisponde minimamente alla descrizione ingannevole del web.Inoltre abbiamo scritto diverse email non appena ricevuto, per reclamare l'inganno, ma non ho avuto alcuna risposta. Voglio renderlo velocemente ed essere rimborsata ASAP

BuongiornoLocauto Rent S.p.A. ha prelevato dal mio conto corrente la somma di 40 euro per violazione dell'art. 7 comma G delle condizioni generali di Noleggio per un auto noleggiata all'aeroporto di Brindisi periodo dal 28 novembre 2022 ore 22:30 a 2 dicembre 2022 ore 4:00 relativo al infrazione commessa tratta comune di cavallino (Le) con verbale nr V060067 del 02/12/2022 Targata GJ769XE per eccesso di velocita' per 5 km in piu'.Per quanto sopra contesto questa violazione di 40 euro all'Azienda Locauto Rent secondo me illegale, non è sufficiente pagare solo il verbale?

Buongiorno, inoltro un ennesimo reclamo contro Vinted per l'ennesimo pacco perso e la totale mancanza di assistenza. In data 01/02/23 ho acquistato un articolo su Vinted, che il venditore ha spedito subito il giorno dopo con Poste Italiane Postedelivery business standard consegnandolo in un punto ritiri. La consegna sarebbe dovuta avvenire massimo entro il 10/02 al locker Punto poste dell'Auchan di Cesano Boscone (MI). Non è mai avvenuta per raggiunta capienza massima del locker, nonostante dalla tracciatura risulti in consegna dal 3/02 e in lavorazione tutti i giorni successivi. Ho contatattato Vinted, che come sempre chiede solo di attendere, senza effettuare verifiche con il corriere. Ho quindi contattato Poste, sperando di poter ritirare il pacco personalmente, mi è stato spiegato che il pacco non era stato consegnato perchè il locker era pieno, e che solo Vinted può aprire un reclamo e svincolare la giacenza. Che hanno centinaia di reclami aperti a loro nome.Ho informato Vinted, che nega assistenza e mi chiede di aspettare: dicono che non possono contattare Poste telefonicamente e non hanno nessun dato aggiuntivo sulla mia spedizione. Si rifanno solo alle loro regole e ai loro automatismi burocratici inutili.Questa situazione è l'ennesima volta che si ripete, sia come venditore che come acquirente. L'assistenza clienti è pessima, rispondono solo bot con messaggi automatici e nessuno è in grado di dare risposte, se non chiedere di aspettare.Voglio che Vinted provveda a contattare Poste per poter ricevere al più presto il pacco che ho pagato.

Buongiorno, sono più di due anni che siamo con Wind Tre ma purtroppo il servizio Internet è pessimo, le continue interruzioni del segnale, in qualunque ora del giorno, costringono l’utente a ricominciare tutto daccapo con conseguenti lunghissimi perditempo, costringendoci spesso ad adoperare il nostro hotspot personale. Le innumerevoli chiamate al cool center con interventi, anche se impegnativi dei tecnici, non sono serviti a nulla…sullo stesso cavo viaggia anche la coppia telefonica del mio vicino che ha TIM, ma lui non si lamenta. Quindi…I vari operatori intervenuti, anche se competenti e comprensivi, oltre ad aver sostituito molti componenti tecnici e per ovviare a qualsiasi dubbio, hanno anche constatato che l’impianto interno ed esterno di casa è a posto, trattandosi oltretutto di nuova costruzione.Aggiungo che Wind Tre ci ha aumentato il costo mensile contrattualmente pattuito di 2€.Ora, in questo nostro caso, se ci fosse una disciplina da adottare a prescindere dalle innumerevoli vicissitudini negative di certo superate, questo “RISPETTO”dovrebbe essere reciproco, senza magari il bisogno dell’intervento di “mamma ALTROCONSUMO” o di qualsivoglia associazione a tutela del semplice consumatore…perché a volte non c’è disdetta o rimborso che possa coprire eventuali problematiche che un disservizio può provocare…Grazie, imbocca al lupo, buon lavoro e tanta salute a tutti quanti ! Alessandro Paolini

Buongiorno, ho ordinato due paia di calzini in data 31 gennaio u.s. pagandoli € 32,97 e mi quando mi sono stati consegnati ho dovuto pagare ulteriori € 11,72 di spese doganali. Quest'ultimo costo non era assolutamente esplicitato nelle diverse videate attraverso le quali ho confermato il pagamento. Ho protestato telefonicamente coin eBay e mi sono sentito rispondere da una gentile operatrice che avrei dovuto informarmi sul luogo di spedizione della merce (UK) e capire quindi da solo che avrei dovuto pagare le tasse doganali. Non sono d'accordo con tale risposta in quanto se io faccio un acquisto sul sito ITALIANO di eBay mai e poi mai mi attendo di dover pagare dazi di importazione. Caso mai dovrebbe essere eBay o il venditore che a chiare lettere informano della necessità di tale ulteriore esborso non quantificabile a priori, non dev'essere certo il cliente che si deve improvvisare esperto di commercio internazionale! Tanto più se fino a poco tempo addietro era possibile acquistare dal Regno Unito senza alcuna tassa doganale.