Bacheca dei reclami

Tramite tim, ho chiesto la portabilità del numero Wind intestato a mio padre Biagio, che è deceduto. Wind ha già rifiutato 2 volte la portabilità. E quindi devo sostenere il costo sia della sim Wind, sia di quella Tim su cui dovrebbe essere portato il numero Wind

Ho una lavatrice Whirlpool Zen TDLR 7222BS IT N (carica dall'alto) acquistata il 31/5/2021 presso Trony la lavatrice è posizionata in un bagno, ben all'asciutto, al riparo da agenti atmosferici, e non sono mai stati usati prodotti aggressivi per la sua pulizia. Sullo sportello, vicino alla cerniera, la vernice sta sbollando e sotto c'è ruggine. Pur essendo in garanzia, l'assistenza Whirlpool mi ha detto che la garanzia non copre difetti come ruggine, perché potrebbero essere provocati dall'utente, ed la lavatrice funziona comunque. Poiché questa ruggine è evidentemente dovuta o a cattiva verniciatura o a progettazione errata della lavatrice, chiedo la sostituzione in garanzia dello sportello.

Buongiorno,In questi giorni ho ricevuto le prime due fatture (luce e gas) dalla società Wekiwi che il motore di ricerca per la fornitura che ho usato sul vs sito mi aveva suggerito tempo fa quando avevo deciso di cambiare il gestore.Quella del gas ho notato che avevano fatto una lettura puntuale al contatore ammontante a 2.162 al 1 dicembre 2022 per poi procedere a una lettura stimata al 31 dicembre 2022 di 2.345 per un totale di 183 MQ di gas utilizzati. La cosa mi è sembrata strana e oggi ho provveduto ad effettuare una autolettura del mio contatore ed ho scoperto che questo segna (alla data del 3/2/2023) 2.293.Questo significa che ad oggi con anche il mese di gennaio 2023 passato il mio consumo non è neanche vicino a quello stimato a fine dicembre 2022.Visto che il presso del GAS fatturato per dicembre è molto più alto rispetto a quello che avremo a marzo e aprile 2023 (almeno ad ascoltare i TG) loro mi hanno estorto molti più soldi ora rispetto a quante me ne sconteranno dopo quando andranno a consuntivare con un prezzo del GAS molto più basso.Vi chiedo ... ma questo non è un comportamento che dovrebbe essere sanzionato??Spero che voi possiate intervenire (mi auguro con tutti i gestori e non solo con Wekiwi) in modo che questi comportamenti non si ripetano.Inoltre ho notato che in fattura non è riportato il costo a MQ del gas ma solo un ipotetico totale al quale io dovrei procedere tramite divisione con i MQ fatturati per arrivare a conoscere il costo unitario.GrazieUmberto Manoni

Nella settimana dal 23 al 30 gennaio 2023 ho sperimentato una totale interruzione di servizio nella mia casella di posta elettronica libero.it. Io uso la casella per le utenze e le conseguenti comunicazioni con i miei gestori luce, gas e internet. La uso come email del mio account Amazon e del servizio Prime, oltre a altri shop online. La uso perché collegata alla mia assicurazione sanitaria complementare, perché collegata al mio SPID. Ho avuto molti disagi e rallentamenti in tutte le mie attività quotidiane, che in parte ho dovuto annullare o rimandare.

Buongiorno,ho scoperto guardando i miei dati di fatturazione, che dal corrente mese mi è stata applicata una maggiorazione sulla tariffa concordata tramite contratto sul mio mobile. Mi sono rivolta all'assistenza telefonica in cerca di spiegazioni e mi è stato comunicato che in dicembre avrei dovuto ricevere un sms in cui venivo informata della maggiorazione sulla tariffa base e che se NON avessi voluto tale maggiorazione avrei dovuto rispondere al messaggio. Non avendo ricevuto alcun SMS ho chiesto di risolvere il problema tornando alla mia tariffa, ma mi è stato negato dicendo che sono obbligata a pagare la maggiorazione che non ho accettato e mantenere la nuova tariffa.Reclamo perchè:- vorrei ricevere il rimborso della maggiorazione applicata e tornare alla mia tariffa base da contratto, l'unica cosa che ho realmente accettato.- è assolutamente NON trasparente avvertire i clienti tramite un SMS ed applicare variazioni al contratto senza un CONSENSO ESPLICITOAttendo vostra cortese risposta, rimborso e risoluzione del problema

Buongiorno, in data 29 ottobre 2022 ho acquistato online un televisore, consegnato puntualmente il 3 ottobre 2022.Il televisore non si è mai acceso, niente, neppure la spia rossa. Dopo aver telefonato al servizio clienti, decidiamo di organizzare un reso con sostituzione. Passato qualche giorno ci comunicano che questo specifico modello non è più disponibile, seguendo le indicazioni del servizio clienti, optiamo quindi per un reso il giorno 7 ottobre 2022.Applicando con precisione le istruzioni (inscatolamento, stampa nuova etichetta, ecc.), consegnamo il televisore all'addetto che viene a ritirarlo il 13 ottobre 2022.Dopo numerose e inutili telefonate al servizio clienti non ho ancora ricevuto i miei soldi.I tempi tecnici da voi indicati non sono stati rispettati, aspetto un rimborso immediato con gli interessi del caso.

Buongiorno, ho ordinato un condizionatore Mitsubishi Electric Inverter Linea SMART MSZ-HR 15000 btu MSZ-HR42VF dal 13 gennaio e contestualmente ho fatto il bonifico. Prima dell'ordine vi ho contattato via mail e mi avete confermato la disponibilità del prodotto e la sua spedizione entro massimo 48 ore dalla ricezione del pagamento. La banca conferma di aver accreditato sul vostro conto il pagamento. Da allora non ho ricevuto nè la fattura, pur avendo precisato che si trattava di acquisto per ristrutturazione prima della conferma d'ordine, nè alcuna indicazione sui tempi di spedizione. Ho provato a contattarvi più volte telefonicamente, ma sono riuscito a lasciare solo messaggi chiedendo di essere richiamato. Vi ho anche scritto due mail, ma senza ricevere alcun riscontro. Venerdì scorso ho scritto anche alla chat di Whatsapp indicata sul sito a cui è stato risposto il lunedì successivo che il sito era in manutenzione generando una serie di ritardi, tra cui anche il suo ordine purtroppo e mi si pregava di attendere entro la fine della settimana che sarebbe stato tutto risolvibile. Siamo alla fine della settimana e il sito continua ad essere irraggiungibile (non è più in manutenzione) e al telefono continuate a non rispondere. Nel frattempo sono comparse su diversi siti di recensioni verificate delle recensioni che descrivevano situazioni simili alla mia occorse sin dal mese di settembre, in alcuni casi (pochi) risolte con la consegna dopo mesi di attesa, in (molti) altri ad oggi ancora non risolti, neanche col rimborso al cliente che lo reclamava. Non essendo riuscito a contattarvi in nessun modo e, stante la situazione prima che il sito andasse in manutenzione che dice che l'ordine era ancora in elaborazione (vedi mail allegata), richiedo l'immediato rimborso dei 720 euro pagati il 13 gennaio 2023.

Buonasera,In data 2 febbraio 2023 è stata fatta una richiesta di voltura acea tramite supporto voltura (ordine n. 36259) addebitandomomi 34,50 euro.Nel ricevere questa mattina una mail dal loro supporto piena di errori e soprattutto menzionata luce e gas e non l'acqua per cui ho richiesto la voltura, ho subito chiamato acea che hanno confermato il dubbio della truffa.Chiedo subito quanto mi hanno preso, ossia i 34,50 e cancellazione dei dati sensibili ottenuti.

Buongiornosono vostro cliente sia per componente GAS e LUCE. Per GAS il codice Fornitura n. 2332453.Non avendo avuto riscontro alla mia pec del 30 gennaio u.s. ribadisco quanto richiesto.Da inizio gennaio ho tentato diverse volte e in vari modi (on-line e call center) di aderire alla vostra offerta A2A EASY destinata ANCHE a chi era già vostro cliente, come riportato sul sito. Fino al mio ultimo reclamo, il 26 gennaio, il vostro sito presentava un malfunzionamento che non permetteva di completare l’adesione e l’operatrice del call center mi ha prospettato un intervento diretto da parte loro, concordandolo col proprio caporeparto per inserire la mia agognata adesione.Peccato che il 27 gennaio, come per incanto, dal sito, sull'offerta A2A EASY non compare più la scritta A CHI E' GIA CLIENTE A2A ENERGIA E VUOLE CAMBIARE LA PROPRIA OFFERTA, che c'era fino al giorno prima. In pratica avete pubblicato sul vostro sito un'offerta alla quale un vostro già cliente NON AVREBBE MAI POTUTO ADERIRE.Dopo un mese di continui tentativi per aderire alla vostra offerta, mi ritrovo a dover, in tutta fretta cercare un’altra offerta. Peccato che altre offerte interessanti di altri fornitori scadano il 8/2/2023.Attendo fino al 7/2/2023 che mi comunichiate il vostro intendimento ad attivarmi l’offerta EASY.In caso contrario cambierò fornitore, sia per GAS sia per LUCESaluti Felice Cogliati Allego anche la PEC inviata precedentemente

Buongiorno Mia casella mail Libero disattiva da 22/01/2023 a 31/01/2023 con conseguente impossibilità di lavorare (ricezione e invio e accessibilità mail impossibile) e non ricezione nemmeno dopo la riattivazione avvenuta la sera del 31/01/2023,delle mail ricevute durante il disservizio.Di conseguenza ho dovuto interrompere attività lavorativa (free lance/p.iva)e attendere lo sblocco senza poter accedere alla casella.