Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato una crociera MSC per il 21/06/2020, depositando un acconto di €.1.360,00 in data 22.01.2020 alla agenzia viaggi IACOMAR SNC-di Ragusa, causa Coronavirus poi annullata il 03/03/2020. E' stato emesso un voucher a favore del sottoscritto a titolo di rimborso del valore di €.1360,00 con validità fino al 31/06/2022. Dopo diversi solleciti da parte della agenzia sopra citata, la MSC al termine della validità del voucher avrebbe dovuto effettuare il rimborso totale dell'acconto da me versato che a data odierna non è ancora avvenuto.

Buongiorno,in data 17/07/2022 il volo di ritorno con Wizz Air da CFU delle 17.20 per MXP è stato cancellato con un preavviso di 1 ora prima della partenza. L'ID della prenotazione è 2017206711.Codice PNR: B9RHPI.Chiedo il rimborso della quota parte dei biglietti di ritorno pagati 231,11 euro.A disposizione per fornire ulteriori dati.Cordiali saluti,Artur Tarabanov

Buongiorno, in data 6 agosto 2022 ho acquistato 2 divani con sistema relax che mi sono stati consegnati i primi di novembre. Subito ci siamo accorti che un sistema relax non funzionava e facevamo presente al negozio dell'accaduto il quale ci aveva rassicurato sulla pronta assistenza del personale tecnico che sarebbe venuto a casa per aggiustare il meccanismo relax del divano. Tante telefonate al negozio, due mail al servizio clienti dell'azienda Poltronesofà, siamo quasi a Natale e ho ancora il divano rotto, correttamente pagato e non si è presentata anima viva. Potete aiutarmi ? Vendere non è così difficile ..... è invece fondamentale l'assistenza per fidelizzare i clienti che hanno avuto fiducia in te !! Se non verrà risolto il problema a breve questa azienda per noi è chiusa definitivamente (e pensare che siamo anche vecchi clienti). Mi viene anche un altro dubbio .... se i divani avranno problemi tra qualche anno a chi ci dovremo rivolgere per l'assistenza ? Grazie mille per l'aiuto

Buongiorno, in negozio Gamestop di Legnago volevo acquistare il gioco forza horizon 5 premium. Il commesso mi ha venduto la versione deluxe e mi ha dato indicazioni errate su come installarlo. Solo dopo essere riuscita a installarlo, dopo molle tentativi, ho visto che la versione era errata. Ho fatto l'acquisto con il black friday. Adesso per passare dalla versione deluxe alla versione premium devo spendere altri 40 euro in più quando, al momento dell'acquisto, avrei potuto acquistare la versione premium con soli 60 euro. Il commesso mi ha risposto che non può farci nulla. Mi ha venduto un prodotto sbagliato. Ho effettuato il reclamo sul sito gamestop e hanno aperto la richiesta 720707. Poi non ho più avuto notizie

Buongiorno, Il 15 ottobre 2021 ho sottoscritto 2 abbonamenti per la palestra Hutfit di Bergamo in Via Cesare Correnti 43.Gli abbonamenti sono partiti dal 01/01/2022 (a causa della promozione dei 3 mesi gratuiti a fronte di un pagamento anticipato) e sarebbero scaduti il 31/12/2022.La palestra ha chiuso in data 01/04/2022 senza preavviso, inoltre non è contattabile in alcun modo in quanto non rispondono via mail e hanno cessato la linea telefonica. Non siamo nemmeno stati avvisati tramite sms, mail o al telefono, come sostiene la palestra sulla sua pagina facebook.Sulla loro pagina facebook mi hanno risposto di utilizzare l'abbonamento in altre sedi Hutfit nella provincia di Bergamo oppure nelle sedi Fit624, entrambe troppo lontane per me.A causa della chiusura chiedo il rimborso dei 9 mesi non usufruiti.   Ho pagato per 2 abbonamenti annuali l'intero importo, di euro 298.80 per ogni abbonamento (compreso di €60 di iscrizione) per un totale 597,60 euro per la durata di 12 mesi valido dal 01/01/2022 al 31/12/2022.Dato che la palestra ha chiuso il 01/04/2022, chiedo il rimborso dei 9 mesi rimanenti, compresa la quota d'iscrizione, dato il non preavviso per la chiusura, e l'impossibilità di avere risposte tramite mail, whatsapp (visti gli innumerevoli solleciti) e facebook.J.S. Rimborso di 9 mesi per un tot. 223,50 euroD.C. Rimborso di 9 mesi per un tot. 223,50 euro  Resto in attesa di vostra rispostaCordiali Saluti

Buongiorno,in data 29/08/2022 ho acquistato tramite Edreams un volo Memphis (Tennessee) --> WestPalmBeach (Florida) previsto nel giorno 26/09/2022 alle 06:42 pm, includendo l'assicurazione Garanzia Annulla per qualsiasi motivo di eDreams (di seguito C4AR).Purtroppo ho dovuto cancellare il succitato volo quindi, come previsto dalle condizioni dell'assicurazione, con il fine di ottenere il rimborso del biglietto aereo:1. provavo a cancellare il volo chiamando il numero indicato nei termini e condizioni della C4AR, ma lo stesso non rispondeva visto che era giorno festivo, ovvero Domenica2. cancellavo il volo in data 25/09/2022 alle 08:44 a.m. (15:44 ora italiana), come previsto nelle condizioni della C4AR, direttamente con la compagnia aerea, quindi prima delle 24h dalla partenza del primo volo prevista in data 26/09/2022 alle 06:42 p.m. 3. comunicavo immediatamente, come previsto dai termini e condizioni C4AR a Edreams l'avvenuta cancellazione con la compagnia aerea tramite chat ereams in data 25/09/2022 alle 01.22 p.m..In risposta alla comunicazione al punto 3., sempre tramite chat, l'operatore di Edreams comunicava l'impossibilità di procedere al rimborso ma a valle della presa visione dei termini e condizioni C4AR mi comunicava di inoltrare un reclamo. Quindi:1. Inviavo un primo reclamo a Edreams in data 25/09/2022 a cui non ho mai avuto formale riscontro2. il 05/10/2022 chiedevo su chat Edreams aggiornamenti in merito al primo reclamo e mi dicevano che avrebbero inviato un sollecito, anche questo mai riscontrato formalmente3. il 04/11/2022 chiedevo nuovamente aggiornamenti in merito al primo reclamo e l'operatore Edreams mi comunicava che non vedeva a sistema alcuna richiesta, quindi mi faceva inoltrare un secondo reclamo4. in data 07/11/2022 ricevo una email dal servizio clienti Edreams che rigettava la mia richiesta di rimborso tramite assicurazione5. scambiavo email in cui faccio notare che il rigetto della richiesta di rimborso ricevuto si basa su motivazioni non incluse nei termini e condizioni di C4AR.Considerato che:1. il rigetto della richiesta di rimborso è stato motivato dal fatto che comunicavo a Edreams, tramite chat, la cancellazione del volo scadute le 24h dalla partenza del primo volo2. che la validità della C4AR è assicurata se 24h prima del volo viene cancellato il volo e non pone alcun limite temporale in merito alla seguente comunicazione da fare a EdreamsRichiedo il rimborso del volo in oggetto come da termini e condizioni C4AR.

Buongiorno,nel mese di febbraio 2022 ho acquistato sul sito Viagogo n.2 biglietti per il concerto d Shaw Mendes che sarebbe dovuto avvenire in data 31/05 a Bologna (Casalecchio di Reno).Il concerto è stato poi annullato dall'artista per motivi personali e non ho ancora ricevuto nessun rimborso sulla mia carta che ho utilizzato al momento dell'acquisto.Vado a fare ricerche su internet, cerco il numero clienti e mail di Viagogo per chiedere informazioni su come avere il rimborso ( che in genere viene fatto in automatico ) e non trovo più nessun contatto, ogni sito mi manda su pagine cancellate che non esistono più perché chiuse.Ho fatto ulteriori ricerche e poi apprendo che il sito Viagogo è stato chiuso per truffe... insomma sono rimasta pietrificata!Vorrei avere una consulenza per riavere la mia quota denaro.Grazie mille, Silvia

Buongiorno, fatto ordine il 03/10/22.Oggi è il 10/12/22 e la merce non è stata ancora consegnata.Situazione paradossale. Diego De Bernardi

buongiorno, ho sottoscritto in data 30/11/22 l'abbonamento ad edreams prime che prevede 30 giorni di prova gratuita iniziale. Due giorni dopo la sottoscrizione ho annullato il mio abbonamento al servizio prime, ma risultano detratti 54,99 euro in data 30/11 da una carta che non ricordavo neanche di aver mai inserito.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro, grazie.

Buongiorno ho chiesto un recesso per un cleaning Smart robot ricevuto in data 09/11/2022 codice spedizione UF621475228010M6 01/01 tramite corriere Gls pagato 70,00, perchè è un giocattolo e non funziona.ho mandato la prima mail in data 14/11/2022, dopo una serie di contatti mi hanno promesso il bonifico in data 18/11/2022, non ho ricevut il bonifico, scrivo per avere informazioni e non mi contatta nessuno, al numero fornito per l'assistenza non risponde nessuno. Purtroppo leggo su internet oche non è un'azienda seria ma truffa le persone non essendo la prima ad avere problemi di reso merce in quanto quella acquistata on line non è quella che abbiamo ricevuto.Spero n un riscontro tramite questa piattaforma.Grazie