Bacheca dei reclami

La mia esperienza con MediaWorld è stata estremamente negativa. In data 28/11 mi è stata consegnata una lavastoviglie danneggiata, lasciata in mezzo alla sala di casa senza alcuna soluzione immediata. Da quel momento è iniziato un vero e proprio calvario: numerosi solleciti via e-mail, PEC e telefonate al call center, tutti completamente inutili. Nessuna risposta concreta, nessuna presa in carico del problema, nessuna assistenza degna di questo nome. Dopo oltre due settimane di totale immobilismo, l’11 dicembre sono stata costretta a recarmi personalmente presso il punto vendita MediaWorld di Viale Certosa (Milano). Solo lì, finalmente, ho trovato qualcuno di competente: l’operatore Ron, che in pochissimi minuti ha risolto una situazione che il servizio clienti centrale non era stato capace di gestire in giorni e giorni. Ron merita un ringraziamento sincero: professionalità, attenzione e concretezza, qualità purtroppo rare nel resto dell’organizzazione. Il 16/12 mi è stata finalmente consegnata una lavastoviglie in perfette condizioni, grazie anche al corriere Energo Logistic SpA, che ha svolto il proprio lavoro in modo corretto. Resta però una considerazione amara: è inaccettabile che un cliente debba arrivare di persona in negozio per risolvere un problema così evidente, dopo settimane di silenzi e rimpalli. MediaWorld deve rivedere seriamente il proprio servizio clienti, perché così non è all’altezza del nome che porta.

Spett. Mutuo Soccorso Milano In data 05 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia e una felpa pagando contestualmente l’importo di 71,10€. Ho ricevuto il pacco il 12 dicembre 2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché maglia e felpa mi è stato recapitata una cassa di bibite. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

salve ho acquistato un ricambio presso aliexpress gruppo fotocamere per cellulare samsung dopo aver ricevuto il ricambio , ho dimostrato che il ricambio e' incompatibile difforme dopo aver inviato richiesta di reso e rimborso loro chiedono altre prove con video. ma se il tecnico mi ha fornito solo foto e poi a smontato il ricambio su mia richiesta per fare il reso, per farlo rimontare e fare il video comporterebbe altri costi. ma comunque ho fatto richiesta di restituzione e l'assistenza chiede il video e il venditore non risponde

Buongiorno, scrivo per segnalare le seguenti criticità riscontrate sulla mia auto Renault Captur: 1- malfunzionamento del sistema di chiusura automatico. Dal momento del ritiro a giugno 2024 fino all'inizio di novembre 2025 è successo diverse volte che l'auto non si aprisse e/o si chiudesse automaticamente avvicinandosi o allontanandosi con il telecomando. Ai primi di novembre 2025 è apparsa la segnalazione di pila scarica sul telecomando, che ho provveduto a sostituire con una uguale. il 15 novembre 2025 la macchina è rimasta aperta nel parcheggio di un supermercato e me ne sono accorta solo all'uscita. Il giorno 4 dicembre, quando l'auto è stata portata in assistenza a Cuneo per un problema con il GPL di cui parlerò dopo, mio marito ha dovuto aprirla manualmente perché, nonostante abbia posizionato il telecomando su qualunque superficie della macchina, non si apriva. Arrivato in concessionaria e allontanatosi con il telecomando in tasca, l'auto non si è chiusa, così è uscito nuovamente e si è riavvicinato alla macchina per prendere una cosa che aveva lasciato sul sedile. Quando si è riallontanato, questa si è finalmente chiusa. 2 - malfunzionamento impianto GPL Il problema con l'impianto a GPL si è verificato la prima volta a inizio novembre 2025, quando durante il percorso da e per il lavoro (una strada con salite e discese) ha iniziato a commutare continuamente da gas a benzina. Il 15 novembre, durante il viaggio verso Cuneo la macchina segnalava che il GPL stava per finire. Dopo circa 20 km passava a benzina perché il gas era finito (anche se per esperienza so che la riserva è di circa 80 km). In fase di rifornimento ho scoperto che il serbatoio del gas era ancora pieno circa per metà. Visto che il problema persisteva, il 19 novembre ho chiamato la concessionaria e spiegato al telefono che volevo che la macchina venisse controllata. Mi è stato detto che era normale che la macchina commutasse continuamente da gas a benzina, ma mi è stato comunque dato un appuntamento in assistenza. Da quel momento e fino al 4 dicembre, giorno dell'appuntamento, ho evitato di usare il gas e ho circolato solo a benzina, con una spesa notevole, visto che faccio circa 100 km al giorno. Quando mio marito ha lasciato l'auto in officina e ha spiegato il problema, non ha avuto nemmeno una copia dell'ordine di lavoro, anche solo per controllare se si era spiegato bene. Al momento del ritiro della macchina gli è stato detto che il problema era il freddo (ma l'inverno precedente non era successo niente) e che la soluzione poteva essere quella di utilizzare la macchina a benzina al mattino e a gas al pomeriggio. Visto che ho comprato un'auto a GPL proprio per utilizzare questo tipo di carburante e non secondo i capricci della macchina e visto che il freddo non è un'emergenza, ma arriva tutti gli anni, gradirei una risposta con argomenti più solidi al riguardo. A me interessava un'auto a GPL, ma se la normalità di questo tipo di alimentazione è quello di funzionare solo per metà, questo andrebbe detto ben chiaro al momento dell'acquisto, in modo che l'acquirente possa fare le sue valutazioni. Al momento della riconsegna a mio marito non è stato dato nessun documento scritto riguardo agli interventi effettuati. Per quanto riguarda il malfunzionamento del telecomando, le ipotesi formulate sono state: 1) che la nuova pila era al contrario (ma se fosse stata montata male il telecomando non avrebbe funzionato del tutto, non solo qualche volta) 2) che la pila era sbagliata (cosa non vera, perché la nuova pila è perfettamente identica alla precedente). Attendo una risposta chiara su quello che sta succedendo alla macchina e porgo cordiali saluti Daniela Cola

Buongiorno rimborso codice non disponibile su macchinetta in via massarenti 262 Bologna P.iva 06303151002 Credito residuo 30.00€ Data e ore 12/12/25 22:00

Buongiorno. In data 27/11/2025 ho ordinato sul vostro sito un "Aspirapolvere lavapavimenti Dyson V16 Piston Animal Submarine™", che ad oggi non mi è stato ancora consegnato. Sul vostro sito risulta ancora in stato "Spedizione pronta" (sin dal 27/11/2025), ho contattato più volte l'assistenza via Whatsapp e via telefono. Mi sono state propinate le solite scuse ("Abbiamo tanti ordini, occorre pazienza", "Non si preoccupi, spediremo l'ordine" ecc.) ed è stato anche richiesto l'intervento del "Team Dyson" (che dovrebbe rispondere in 3/4 gg lavorativi), ma ad oggi ancora non si sa nulla di cosa sia successo. A me non interessa che voi abbiate un servizio clienti inefficiente e che smarrite i pacchi con UPS: è un vostro problema. Io voglio che mi sia spedito immediatamente un nuovo pacco! Non tollero ulteriori attese o scuse. In caso di mancato recapito entro 5 giorni, procederò per le vie legali. Cordiali saluti

Buongiorno , in data 19 novembre ho acquistato con il bonus elettrodomestici in data 21 novembre avete affidato a CEVA LOGISTICS il mio forno da quel giorno non ho saputo più nulla . Ho già chiamato 3 volte il vostro call-center Caso: 251202-038018 , voi sollecitate ma il corriere non mi ha ancora contattato e non c'è nessun modo per contattarlo direttamente. Da Oggi da vostro sito non esiste più il link per tracciare il pacco . LA COSA INCOMINCIA AD ESSERE SURREALE E INCONCEPIBILE! Voglio delle risposte certe dove è il mio forno e tempi di consegna? Vi Consiglio vivamente di cambiare corriere di consegna visto che in rete trovo molte segnalazioni su CEVA. grazie

Spett. Mediaworld In data 22 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero samsung RB38C674CSA/EF pagando contestualmente l’importo di 669,99 EURO COMPRENSIVO DI SPESE DI SPEDIZIONE. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03 DICEMBRE 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MediaWorld In data 19/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice BOSCH WAN24008II pagando contestualmente l’importo totale di € 429,88 (€ 329,88 con carta di credito ed € 100,00 con bonus elettrodomestici 2025) incluso € 9,99 di trasporto ed € 19,90 per allacciamento elettrodomestico. Alla conferma dell’ordine avvenuta in data 20/11/25, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il giorno 04/12/2025, e che avrei ricevuto dal corriere il numero per tracciare la spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati prima tramite servizio clienti con n. pratiche 251202-000259 e 251204-003397, e successivamente con l’invio di n. 2 PEC in data 05/12/25 alle ore 10.16 e in data 10/12/25 alle ore 16.44, non ho ancora ricevuto la merce ne tanto meno un numero per tracciare la spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 35 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Anna Maria Riccio Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. Cybex, In data 04/12/2025 ho acquistato presso lo store Baby toy store il seggiolino auto Pallas G2 pagando contestualmente l’importo di 187,99€ (come da fattura allegata). La scheda tecnica del seggiolino recita che lo scudo protettivo può essere allacciato fino ai 21Kg del bimbo, ma non si allaccia a mia figlia che ne pesa 16 e ha 3 anni e mezzo. Ho contattato l'azienda che mi ha proposto di far viaggiare mia figlia senza giubbotto, cosa che mi sembra allucinante visto che vivo in una città dove le temperature vanno sotto zero. Grazie