Bacheca dei reclami

Spett. NESPRESSO In data 14/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IT VODA NOV VL CAPS Machine Pack per OPR pagando contestualmente l’importo di 69.90 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email E VOSTRO SITO WEB il 19/11/2025 Il 21/11/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/11/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 69.90€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho effettuato il reso (ordine 406-5088569-4962765) 35 giorni fa, ma il rimborso non è ancora arrivato. Si tratta di Apple iPhone 17 Pro 512 GB: display 6,3", ProMotion fino a 120Hz, chip A19 Pro, autonomia senza precedenti, sistema di fotocamere Pro Fusion con fotocamera frontale Center Stage; Blu profondo. Ho verificato e il reso è stato consegnato correttamente al centro resi Amazon (Poste Italiane Numero di JG99996804027 ) Ho provato a contattarli diverse volte tramite tutti i metodi di contatto ma improvvisamente mi hanno bloccato l’account in modo che non li possa più contattare. Sono disperata, ho restituito la merce correttamente, adesso non ho né il telefono né i miei soldi. Se entro Natale non ricevo il rimborso, incaricherò il mio legale e depositerò la denuncia alla polizia, perché è un importo molto alto per me.

In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un FORNO AD INCASSO ELECTROLUX pagando contestualmente l’importo di 359 oltre a 9.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27 NOVEMBRE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi sto chiamando, scrivendo e contattando da diversi canali perché non avete minimamente risposto. Domani sono 30 giorni dall'ordine, non avete neanche risposto per l'annullamento ordine

Buongiorno, ho ordinato 2 forni a incasso in data 09/11/25. In data 03/12 me ne è stato consegnato uno dei due. A oggi, 16/12, sto ancora aspettando l’altro che é in carico a DHL dal 04/12. Chiedendo spiegazioni, la risposta è stata “il periodo non agevola le consegne veloci”. É curiosa l’interpretazione dell’aggettivo “veloci”.

Buongiorno. ho più volte scritto a Chiara Milano che non volevo due vestiti uguali e voglio restituire il secondo, chiedendo le modalità. Mi mandano sempre risposte precompilate senza inviarmi il modulo per la restituzione del secondo vestito. Aggiungo che subito l'azienda, quando ho effettuato pagamento, in modo truffaldino, ha prenotato secondo vestito uguale.

Buongiorno, sono mesi che cerco di ritrovare un pacco mai arrivato a me destinatario ed attualmente mai tornato indietro al mittente. Dal tracking il pacco inizialmente consegnato ad un punto ritiro differente da quello richiesto non era presente nel nella nuova sede né al punto ritiro richiesto. Attendendo l'aggiornamento del tracking Vinted ha concluso la vendita. Ancora oggi il pacco risulta in possesso di Poste Italiane, ma non è possibile aprire un reclamo. Per poste italiane lo deve fare Vinted, Vinted non fa reclamo perché la vendita è conclusa (non rimborsando o restituendo la merce)

Spett. Farmae In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una fascia lombare pagando contestualmente l’importo di 70€. L'ordine è stato pagato e confermato ma è da una settimana che è presente lo stato "In lavorazione". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Carpisa - Kuvera S.p.A. Società Unipersonale In data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TROLLEY L - RIGID, ARGENTO, TAGLIA UNICA N° Bolla rif. KWB2025053 del 02.12.2025 Totale q.tà bolla rif. KWB2025053] pagando contestualmente l’importo di 179,95 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La mia esperienza con MediaWorld è stata estremamente negativa. In data 28/11 mi è stata consegnata una lavastoviglie danneggiata, lasciata in mezzo alla sala di casa senza alcuna soluzione immediata. Da quel momento è iniziato un vero e proprio calvario: numerosi solleciti via e-mail, PEC e telefonate al call center, tutti completamente inutili. Nessuna risposta concreta, nessuna presa in carico del problema, nessuna assistenza degna di questo nome. Dopo oltre due settimane di totale immobilismo, l’11 dicembre sono stata costretta a recarmi personalmente presso il punto vendita MediaWorld di Viale Certosa (Milano). Solo lì, finalmente, ho trovato qualcuno di competente: l’operatore Ron, che in pochissimi minuti ha risolto una situazione che il servizio clienti centrale non era stato capace di gestire in giorni e giorni. Ron merita un ringraziamento sincero: professionalità, attenzione e concretezza, qualità purtroppo rare nel resto dell’organizzazione. Il 16/12 mi è stata finalmente consegnata una lavastoviglie in perfette condizioni, grazie anche al corriere Energo Logistic SpA, che ha svolto il proprio lavoro in modo corretto. Resta però una considerazione amara: è inaccettabile che un cliente debba arrivare di persona in negozio per risolvere un problema così evidente, dopo settimane di silenzi e rimpalli. MediaWorld deve rivedere seriamente il proprio servizio clienti, perché così non è all’altezza del nome che porta.

Spett. Mutuo Soccorso Milano In data 05 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia e una felpa pagando contestualmente l’importo di 71,10€. Ho ricevuto il pacco il 12 dicembre 2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché maglia e felpa mi è stato recapitata una cassa di bibite. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento