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Come calcoliamo il punteggio

50%
Valutazioni dei nostri utenti
Tasso di risoluzione dei reclami
35%
Tasso di risposta
15%
Tempo medio di risposta
81-100 punti
ottimo
61-80 punti
buono
41-60 punti
mediocre
21-40 punti
scarso
1-20 punti
pessimo

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Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via bonaria una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
- la soddisfazione del consumatore: 50%
- il tasso di risposta ai reclami: 35%
- il tempo medio che l'azienda impiega per rispondere: 15%

Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi.

10 aziende su 299

Tiscali

Tiscali

Tiscali

TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI

  • 538 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 412
88 punti
Ottimo

GLS

GLS

GLS

TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI

  • 492 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 448
87 punti
Ottimo

Altroconsumo

Altroconsumo

Altroconsumo

BENI DI CONSUMO

  • 874 reclami
  • tempo medio di risposta: 2 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 745
87 punti
Ottimo

DHL Italia

DHL Italia

DHL Italia

TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI

  • 161 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 145
86 punti
Ottimo

ILIAD

ILIAD

ILIAD

TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI

  • 191 reclami
  • tempo medio di risposta: 2 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 170
86 punti
Ottimo

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