ELICA
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BENI DI CONSUMO
- 5 reclami
- tempo medio di risposta: 4 giorni
- Reclami valutati dai nostri utenti: 3
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Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via bonaria una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
- la soddisfazione del consumatore: 50%
- il tasso di risposta ai reclami: 35%
- il tempo medio che l'azienda impiega per rispondere: 15%
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi.
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