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Come calcoliamo il punteggio

50%
Valutazioni dei nostri utenti
Tasso di risoluzione dei reclami
35%
Tasso di risposta
15%
Tempo medio di risposta
81-100 punti
ottimo
61-80 punti
buono
41-60 punti
mediocre
21-40 punti
scarso
1-20 punti
pessimo

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Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via bonaria una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
- la soddisfazione del consumatore: 50%
- il tasso di risposta ai reclami: 35%
- il tempo medio che l'azienda impiega per rispondere: 15%

Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi.

10 aziende su 257

GROUPON

GROUPON

GROUPON

BENI DI CONSUMO

  • 35 reclami
  • tempo medio di risposta: 3 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 27
79 punti
Buono

MY HERITAGE

MY HERITAGE

MY HERITAGE

TEMPO LIBERO

  • 39 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 34
78 punti
Buono

QVC

QVC

QVC

BENI DI CONSUMO

  • 15 reclami
  • tempo medio di risposta: 7 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 11
78 punti
Buono

GARANZIA 3

GARANZIA 3

GARANZIA 3

I SERVIZI FINANZIARI

  • 54 reclami
  • tempo medio di risposta: 1 giorno
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 39
78 punti
Buono

KENA MOBILE

KENA MOBILE

KENA MOBILE

TELECOMUNICAZIONI E SERVIZI POSTALI

  • 71 reclami
  • tempo medio di risposta: 3 giorni
  • Reclami valutati dai nostri utenti: 56
77 punti
Buono

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