4g Iliad bloccato

Ho un contratto Iliad che da più di un mese funziona solo con il 3Ginizialmente l'operatore ha detto che stavano facendo dei lavori che sarebbero finiti presto ora invece ho scoperto, rivolgendomi ad un tecnico, che la mia utenza è stata bloccata, bannata dalla loro rete 4G, la mia scheda è stata abilitata alla sola navigazione 3G. Quando chiamo l'assistenza mi rispondono subito e sono gentili ma il problema non si risolve.