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Richiesta di sostituzione/riparazione urgente

15 settembre 2011

15 settembre 2011

Se compro la macchina fotografica digitale per documentare il mio viaggio in Cina e poco prima della partenza scopro che non funziona ho diritto alla sostituzione con una funzionante o alla riparazione urgente prima della partenza per poterla usare allo scopo per il quale l'ho acquistata. La legge parla chiaro l'azione del venditore deve essere tale da non arrecare "notevoli inconvenienti" al consumatore e il negoziante deve tenere conto della natura del bene e dello scopo per il quale il cliente lo ha acquistato.

Richiesta di sostituzione/riparazione urgente

Raccomandata a. r.

Luogo e data

Oggetto: acquisto in data … Denuncia di guasto - Richiesta di sostituzione urgente

In data … ho acquistato presso di Voi (indicare il prodotto), consegnatomi in data … A mezzo della presente denuncio a ogni effetto di legge che il prodotto da me acquistato non funziona correttamente: ………. (descrivere il problema).

Faccio presente che il prodotto è stato acquistato con lo specifico scopo di poterlo utilizzare per .... (descrivere lo scopo dell'acquisto e i motivi di urgenza) circostanze rendono per me indispensabile poter utilizzare immediatamente il prodotto in condizioni di perfetto funzionamento, incompatibili con i tempi necessari per una riparazione.

Pertanto, ai sensi dell'art.130 del D.Lgs. 206/05, a mezzo della presente chiedo l'immediata sostituzione gratuita del prodotto, con altro privo di difetti.


In mancanza, mi riservo di chiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo. In attesa di Vostro positivo riscontro, porgo distinti saluti.


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