Bacheca dei reclami

A seguito di una presunta mancata compilazione della modulistica antiriciclaggio, errore poi riconosciuto dalla stessa banca, ho subito la chiusura del conto, il blocco delle carte e l’annullamento delle domiciliazioni attive. Ciò ha comportato respingimenti di pagamenti, costi aggiuntivi, la necessità di riattivare tutte le utenze presso altro istituto e notevoli disagi operativi. Pur trattandosi di un danno economico contenuto, il disagio e il tempo impiegato per ripristinare la situazione sono stati rilevanti e diretta conseguenza di un errore formalmente ammesso. Chiedo pertanto una definizione bonaria della controversia mediante il riconoscimento di un risarcimento a titolo di ristoro per i costi sostenuti e il disservizio subito. Distinti saluti Fabrizio Rosso Tel 3403034702

Abbiamo richiesto l’attivazione di un conto corrente arancio cointestato il primo maggio, inviato i documenti che ci avete chiesto ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcun esito.

Salve, Il giorno 14 maggio sono stato contattato dal numero verde ING da un sedicente operatore ING e mi veniva riferito di movimenti sospetti della mia carta. Quindi si propone a di aiutarmi a bloccarle. Purtroppo sono caduto nella trappola ed il chi mi ha chiamato mi ha "chiuso fuori" dal conto. Il giorno dopo, in quanto dopo le 21 il servizio clienti ING è inesistente, ho comunicato l'accaduto. Nonostante io abbia tempestivamente contattato il (vero) servizio clienti ING per bloccare il conto, questo non è avvenuto (?) ed il frodatore, che nel frattempo aveva attivato un'altra carta di debito, ha continuato ad operare sino al giorno 19. Il giorno 16 ho presentato regolare denuncia dei carabinieri per ripristinare i dati anagrafici scritti nel conto, per poi riprendere possesso del conto (nel frattempo non accessibile a me!). Nei giorni tra il 15 ed il 19 maggio ho chiamato più volte ma mai sono stato avvisato che erano in corso altre transazioni. Ho contestato le transazioni ma ING ha rifiutato le contestazioni. Ora ho chiesto le registrazioni per verificare cosa mi abbiano comunicato Potete aiutarmi a recuperare le somme sottratte? Grazie

Buongiorno in breve spiego il mio problema Ho aperto mercoledì 13 maggio 2026 un conto ing direct conto arancio nell'attesa delle loro coordinate bancarie invio il mio stipendio su un altro conto gia attivo mio personale per lo stipendio cioè Revolut Arrivato lo stipendio su Revolut effettuo un giro conto su conto arancio di 2705 euro con istantaneo e sono arrivati Successivamente a questa operazione effettuo un bonifico istantaneo a favore del mio migliore amico Angelo Italiano di euro 100 perché prestati da lui in precedenza ma questa operazione mi è stata negata (saldo conto arancio 2705 euro) Il giorno seguente visto che fisicamente non mi sono state nemmeno recapitate le carte 1 di Debito 1 di Credito Ho inserito i codici della carta da utilizzare solo per pagare con il telefono Quindi effettuo la terza operazione ma anche questa negata Successivamente mi arriva comunicazione il tuo conto è stato bloccato per motivi di sicurezza Quali???? Ora mi ritrovo con scadenze da sostenere quali Affitto 750 euro Assegno bancario da coprire 540 (banca BPS) RETTA ASILO 170 SPOSTAMENTO PER RECARMI AL LAVORO BOLLETTE E RELATIVA SPESA PER MANGIARE Chiedo quindi la restituzione dei miei soldi la chiusura immediati tale conto corrente e un risarcimento danni pari al doppio della cifra versata grazie maurizio

Spettabile Banca ING con la presente, in qualità di erede del Sig. ROBERTO MONTINI, intendo sporgere formale reclamo in merito all’ingiustificato ritardo nel completamento della pratica di successione in oggetto. In conformità alle istruzioni fornite dal Vs. Istituto, ho provveduto a trasmettere tempestivamente tutta la documentazione necessaria per lo sblocco delle somme giacenti e il conseguente accredito sul conto corrente indicato in fase di istanza, intestato alla Sig.ra VERA PATTERI moglie ed erede di mio padre. Si precisa che ogni comunicazione, dalla richiesta di certificazione di consistenza del 16/02/2026, all’invio del plico documentale in data 23/03/2026, è avvenuta tramite posta elettronica certificata (PEC), i cui messaggi risultano regolarmente consegnati e protocollati dai Vs. sistemi. È stato inoltre inviato un ulteriore sollecito, anch’esso rimasto privo di riscontro operativo in data 20/04/2026. Ad oggi, la somma di **€ 37.594,41** risulta ancora indebitamente bloccata e sottratta al conto cointestato ai miei genitori. Non avendo ricevuto alcuna contestazione in merito alla completezza o alla correttezza della documentazione inviata (pienamente conforme alla Vs. guida ufficiale), il perdurare di tale inerzia appare privo di ogni fondamento logico e giuridico. Riteniamo inaccettabile che per ottenere la sola lettera di consistenza sia trascorso un mese e ulteriori 40 giorni dalla trasmissione della documentazione senza alcun riscontro da parte vostra, con il risultato che ad oltre tre mesi dal decesso ci siano somme bloccate. Preme sottolineare che anche il sottoscritto e mia madre siamo clienti del Vs. Istituto; qualora non venisse ripristinato un corretto rapporto di trasparenza e diligenza professionale, sarà nostra cura procedere con l’immediata estinzione di ogni rapporto bancario ancora in essere presso di Voi. Tutto ciò premesso, **Vi invito e diffido** a provvedere allo svincolo e all'accredito delle somme spettanti entro e non oltre **15 giorni** dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per la tutela dei nostri diritti, richiedendo il riconoscimento degli interessi legali per il ritardo e il risarcimento del danno subito. In attesa di un Vs. riscontro urgente, porgo distinti saluti. Alessandro Montini 3791212152 alessandromontini@domiciliodigitale.com alemontini2016@gmail.com

HO ADERITO ALLA PROMO "PRESENTA UN AMICO" E SIA IO CHE L'ALTRA PERSONA ABBIAMO COMPLETATO IL PACCHETTO DELLE OPERAZIONI NECESSARIE PER RICEVERE I BUONI AMAZON. NON ESSENDO ARRIVATI (i buoni) ABBIAMO TENTATO DI PARLARE CON QUALCUNO, MA SIAMO RIUSCITI SOLO VIA CHAT (abbastanza lungo, faticoso e frustrante). L'OPERATORE PERO' NON E' NEANCHE RIUSCITO A RISALIRE ALLA PROMO A CUI AVEVAMO ADERITO. DOMANDA: SE NON SONO IN GRADO DI TRACCIARE LE PROMO DA LORO IDEATE ED AMPIAMENTE PUBBLICIZZATE, IN BASE A COSA PENSANO DI POTERLE POI RISPETTARE? IN OGNI CASO, AL DI LA' DELLE PROMO, E' COMPLETAMENTE ASSURDO CHE QUANDO SI TRATTA DEI PROPRI SOLDI SI DEBBA PASSARE TRAMITE UNA "DEFICIENZA ARTIFICIALE" ( di questo si tratta, non capisce nulla e nulla risolve) O, NEL MIGLIORE DEI CASI, CHATTARE FATICOSAMENTE CON RAGAZZI DECISAMENTE MAL PREPARATI DALL'AZIENDA

dal 9 di aprile ho cercato con insistenza e in tutti i modi di attivare e mettere a disposizione denaro per attivare conto con 4% di interessi, leggendo le miriadi di pagine ripetitive e imail senza pero riuscire a parlare con un vs. operatore che mi dia risposte univoche, senza pero riuscire a comunicare diversamente per avere un supporto !ritengo pertanto che non sia possibile alcun rapporto tra di noi e pertento,non avendo avuto possibilita di accesso diretto mi rivolgo ad altroconsumo e suoi legali per per la dovuta disdetta e restituzione immediata di quanto bonificatovi. lavoro abitualmentecon le banche online e per ora non aggiungo commenti

Ricevo da ING in data 28/04/2026 comunicazione di chiusura del mio conto corrente senza nessun preavviso e senza nessuna comunicazione precedente a riguardo . Nessuna menzione da parte loro riguardo il destino del mio saldo e nessuna possibilità di trasferire i miei soldi visto che hanno bloccato tutte le carte e non riesco ad accedere al mio conto ne da APP ne da pc .

Buongiorno, sono titolare del Conto Corrente ***118548 presso ING DIrect Italia. A causa di uno sconfino di conto mi è stata sospesa ad ottobre 2025 la Carta di Credito Mastercard terminante con le cifre 8821. Non me ne sono accorta, e ho trascurato la cosa, che ha generato una segnalazione al Crif, benchè io sia rientrata piuttosto rapidamente dallo sconfinamento. Nessuna ulteriore segnalazione mi è stata fatta, e ho scoperto solo recentemente di essere stata segnalata come cattivo pagatore. Appena scoperto ciò, ovvero ad Aprile 2026, ho sanato completamente e prontamente la situazione portando il mio conto a oltre 3500 euro, come richiesto. La carta infatti è stata riattivata. Io però non ho bisogno della carta, ho bisogno che sia cancellata la segnalazione al CRIF, che mi danneggia gravemente. La banca rifiuta di forninrmi dettagli su come può avvenire questa cancellazione. Sono cliente ING da oltre 20 anni, ho usufruito dei più svariati prodotti finanziari con questa bancae non mi sono mai trovata in una situazione come quella di oggi, in cui la banca rifiuta di dirmi QUANDO toglierà la segnalazione, lasciandomi in una totale incertezza. Faccio notare che la segnalazione non è stata dovuta a mancanze di pagamenti, ma ad uno sconfinamento di conto. Non protesto per questo, che riconosco essere una regola. Reclamo perchè a seguito del blocco di carta di credito non mi era più possibile in alcun modo visualizzare sul sito il fatto che la carta fosse stata bloccata, e quindi sanare la situazione. Questo rende le cose davvero difficili, gli stessi agenti dell'Help desk sono disorientati da questo fatto: ho dovuto fare almeno 6 chiamate per arrivare a capire di che cosa si trattasse. Chiedo pertanto che sia migliorata la funzione di segnalazione al cliente di problemi sulla carta di credito. E nella fattispecie del mio caso chiedo che sia fatto il possibiel per rimuovere con urgenza la segnalazione che impedisce accesso al credito.

Buongiorno , nel 2024 ho aperto il conto utilizzando un “codice amico” che prevedeva un bonus, che Ing avrebbe dovuto erogare dopo 90 giorni dalla fine del periodo di promozione . Ho acceso anche il conto di deposito , che garantiva una remunerazione . Ho sollecitato la consegna del bonus cioè di un buono Amazon, ma mi hanno detto che non ho rispettato un requisito della promozione , cioè avrei acceso un conto arancio light anziché di un conto arancio più . In sede di apertura del conto NON era per niente chiaro tutto ciò e quindi ritengo di avere comunque diritto al bonus pubblicizzato in quel periodo.