Bacheca dei reclami

Buongiorno, utilizzato 3 volte ultimo 16-7-2026 PayPal per pagare acquisto di merci 1) prima volta corriere indirizzo di spedizione via giusta Paese sbagliato riuscito a risolvere contattando corriere 2) seconda volta idem via giusta Paese sbagliato il venditore MediaWorld dice indirizzo al corriere lo comunica ad oggi dopo 30 giorni impossibile telefonare o scrivere a PayPal MediaWordl dice fatto e il corriere ha sempre indirizzo sbagliato 3) terza volta su ricevuta di pagamento PayPal via giusta Paese sbagliato di nuovo impossibile scrivere o telefonare a PayPal aspettiamo di vedere il tracking PayPal è un INCUBO averci a che fare se lo utilizzi per pagare merci con consegna corriere.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sul sito Alibaba, la formula di pagamento era di un acconto del 30% al momento dell’ordine e il saldo prima della spedizione. PayPal mi dava l’opportunità di pagare in 24 rate, in quanto la cifra totale non superava la soglia dei 5000 euro che loro finanziano,per questo motivo mi convincevo ad effettuare l’acquisto, pago l’acconto in 24 rate e ordino la merce, al momento del saldo non mi danno più l’opportunità di pagare in 24 rate ma mi autorizzano solo al pagamento in 3 rate. io non riesco ad effettuare questo pagamento e cerco in qualche modo delle risposte dal servizio clienti, assistenza zero attese lunghissime e l’unica conversazione sono riuscito ad averlo con una ragazza Tunisina che non mi ha saputo dare informazioni dicendomi che sono decisioni del sistema. Ma scusate il sistema è un programma automatico di un computer gestito dal personale, ma che modi sono di rapportarsi con un cliente che lavora con voi da 8 anni e non ha mai causato problemi?

Spett. PayPal, Sono titolare del contratto di servizio PayPal associato all'account trromba@libero.it, come specificato in allegato. In riferimento alla vostra comunicazione relativa a un presunto debito insoluto di 155,33€ (servizio "Paga in 3 rate" per un ordine YOOX), vi scrivo per contestare formalmente tale richiesta in quanto l'importo risulta non dovuto. Anzi, dai conteggi risulta un credito a mio favore di 34,34€. Il disallineamento nei vostri sistemi è causato da un chargeback che è stato successivamente stornato (annullato) dalla mia banca, restituendovi i fondi. Di seguito la cronologia esatta degli eventi: A seguito di un reso, il commerciante (YOOX) ha emesso un primo rimborso parziale di 174,00€ in data 9 gennaio 2026. Poiché mancavano all'appello ulteriori 50€, in data 20 gennaio 2026 ho richiesto un chargeback tramite la mia banca (Revolut) per l'importo di 189,67€. In data 27 gennaio 2026, il commerciante ha emesso il secondo rimborso mancante di 50€. Avendo ricevuto il rimborso corretto, ho immediatamente chiesto a Revolut di annullare il chargeback. In data 6 febbraio 2026, come si evince dall'estratto conto Revolut in allegato (voce: "Reverted refund for Paypal *paga In 3 Rate claim"), l'importo di 189,67€ è stato stornato dal mio conto e riemesso interamente verso PayPal. Attualmente, il vostro sistema non ha registrato il rientro dei 189,67€ avvenuto il 6 febbraio. Considerando che avete incassato sia i pagamenti delle rate originali sia lo storno del chargeback, la pratica deve essere chiusa. Inoltre, da ben 6 mesi le mie spiegazioni vengono ignorate, mentre continuo a subire continue e moleste chiamate da parte vostra e piu' recentemente della vostra agenzia di recupero crediti, che esige denaro senza aver mai verificato lo storico contabile. Alla luce di quanto sopra, vi intimo di: Bloccare immediatamente l'agenzia di recupero crediti e cessare ogni sollecito di pagamento. Aggiornare tempestivamente la mia posizione contabile chiudendo la pratica. Disporre lo storno a mio favore dei 34,34€ eccedenti che mi spettano. In allegato trovate: Lo screenshot delle attività PayPal. L'estratto conto Revolut dove è visibile il rientro dei 189,67€ verso PayPal in data 6 febbraio. In mancanza di un riscontro formale e risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e a segnalare la vostra condotta all'autorità di vigilanza finanziaria e alle associazioni a tutela dei consumatori. Cordiali saluti, Davide Trombini 3495436421

"Scrivo per denunciare la trattenuta illegittima dei miei fondi da parte di PayPal. Il mio conto, a me intestato, è stato limitato definitivamente nel 2019 (Codice di riferimento: PP-009-015-497-164). Nonostante i 180 giorni contrattuali massimi previsti per la ritenzione cauzionale siano scaduti da oltre 6 anni, PayPal si rifiuta di liquidare i miei risparmi. Attualmente sul mio profilo ho un saldo attivo e indicato come 'Disponibile' pari a ben 13.947,10 €, ma l'interfaccia utente per effettuare il trasferimento bancario è stata completamente disabilitata. Da oltre 3 mesi il servizio clienti telefonico mi rimbalza sistematicamente promettendo sblocchi entro '72 ore' che non avvengono mai. Inoltre, in data odierna il server di PayPal ha respinto la mia email di reclamo formale inviata all'indirizzo dei reclami (errore d'accesso da Postmaster), negandomi di fatto il diritto di contattare i reparti conformità. Mi trovo in una situazione di grave e documentabile necessità economica essendo disoccupato. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché PayPal proceda immediatamente all'esecuzione di un bonifico manuale dell'intera somma sul mio IBAN, che l'azienda possiede già nei propri archivi elettronici."

Oggetto: Reclamo formale per errato addebito in un'unica soluzione – ID Transazione: 49S17176A5449654B La sottoscritta BRESSAN CINZIA, nata a Terracina il 19/08/1967, codice fiscale BRSCNZ67M59L120A, titolare del conto PayPal associato all'email bressancinzia@gmail.com, PREMESSO CHE • In data 22/06/2026 effettuavo una procedura di pagamento a favore di Enel per l'importo complessivo di € 3.577,60. • Durante la procedura, selezionavo espressamente l'opzione di finanziamento/rateizzazione standard offerta da PayPal in 12 rate. • A causa di un errore tecnico della piattaforma o di un'errata elaborazione del sistema, la transazione è stata invece autorizzata ed eseguita per l'intero importo in un'unica soluzione. CONSIDERATO CHE Il conto corrente/carta d'appoggio collegato al mio account PayPal non dispone della liquidità necessaria per coprire l'intero importo non rateizzato, generando un grave e immediato pregiudizio finanziario. CHIEDE E DIFFIDA 1. Lo storno immediato della transazione intera da € 3.577,60. 2. Il ripristino della corretta modalità di pagamento rateale in 12 mensilità, come da mia originaria richiesta e volontà contrattuale. 3. Che non vengano applicate penali, interessi o commissioni di scoperto sul mio conto PayPal a causa di questo vostro errore di elaborazione. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Bressan Cinzia

Buongiorno, ho richiesto l'annullamento di una transazione di 30€ con PayPal Link in data 12 giugno con transazione 36A09423864451515. L'addebito sul mio conto è stato fatto ma il rimborso con transazione 8YX4236630042834M risulta essere stato fatto sull'app PayPal ma, ad oggi, non risulta dal mio conto corrente. Ho fatto una richiesta di chiarimenti che è stata subito chiusa ma senza che il rimborso sia arrivato. Grazie

Buongiorno, ho aperto un conto PayPal in data 16/06/2026 e ho effettuato correttamente la verifica inviando la mia CIE e associato una mia carta. Ho ricevuto successivamente dei pagamenti da parte di amici per questioni personali, il 20/06/2026 dall'applicazione ho richiesto il prelievo su carta e in quel momento il sistema automatico di PayPal ha messo una limitazione al mio account chiedendomi un documento di verifica dell'indirizzo e una spiegazione delle due transazioni ricevute. Ho inviato il tutto e immediatamente dopo l'invio il mio account è stato limitato definitivamente. Ovviamente avrei potuto inviare qualsiasi cosa evidentemente perché il sistema automatico aveva già deciso di bloccarmi senza nessuna revisione manuale da parte di un umano che avrebbe potuto ri-verificare i miei dati. Chiedo per cui una revisione manuale e lo sblocco urgente del mio conto Paypal per tornare in possesso immediatamente dei soldi che mi sono stati bloccati.

Oggetto: Reclamo nei confronti di PayPal Europe S.à r.l. – Servizio Pay in 3 collegato a Be Curious La sottoscritta Lucia Iorio intende sottoporre alla Vostra attenzione una controversia insorta con PayPal in relazione a tre operazioni effettuate tramite il servizio "Pay in 3" per l'acquisto di corsi online erogati dalla società Be Curious. Successivamente agli acquisti, ho esercitato il diritto di recesso nei confronti della società Be Curious entro i termini previsti dalla normativa, inviando apposita comunicazione tramite PEC e successiva diffida formale, entrambe regolarmente consegnate. Nonostante ciò, i rimborsi richiesti non sono stati riconosciuti e PayPal ha continuato a considerare dovute le rate relative ai piani Pay in 3. A seguito delle contestazioni presentate alla mia banca, BancoPosta ha accolto i reclami e disposto il rimborso degli addebiti contestati. Nonostante tali esiti favorevoli, PayPal continua a richiedere il pagamento delle somme relative alle medesime operazioni e a considerare irregolari i piani di pagamento interessati dalla controversia. Nel corso della vicenda ho tentato ripetutamente di ottenere una revisione del caso tramite i canali di assistenza PayPal, senza ottenere una soluzione soddisfacente. Ho inoltre riscontrato difficoltà nell'invio di ulteriore documentazione a supporto delle mie ragioni attraverso i canali messi a disposizione dalla società. Chiedo pertanto l'assistenza di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza del comportamento tenuto da PayPal nella gestione della controversia e nelle successive richieste di pagamento, nonostante le contestazioni formalmente presentate e gli esiti favorevoli ottenuti presso il mio istituto bancario. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, inclusi: comunicazione di recesso inviata tramite PEC; ricevute di accettazione e consegna della PEC; diffida e messa in mora; comunicazioni PayPal; esiti dei reclami BancoPosta; estratti conto e documentazione relativa ai piani Pay in 3 interessati. Cordiali saluti Lucia Iorio

Spett. PAYPAL, dal c/c Banca Popolare Pugliese a me intestato, ho riscontrato uscite di complessivi € 246.00 in favore del beneficiario “PAYPAL EUROPE S.A.R.L. ET Cie S.C.A – Deb.4BCJ224W3U5KE – Codice.: LU96ZZZ0000000000000000058 Non ho mai autorizzato tali operazioni in quanto ho sempre autorizzato addebiti diretti esclusivamente tramite carta di credito. Chiedo informazioni in merito e di fornire eventuale documentazione autorizzativa in Vostro possesso. Grazie. Imperiale Alessio In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, stamattina ho parlato con una persona riguardo a un problema con PayPal per un pagamento. Devo dire che la ragazza di Lecce è stata molto maleducata nei miei confronti, arrivando addirittura a chiudermi il telefono in faccia. Penso che questo sia un comportamento molto scorretto, considerando che sono un cliente di PayPal da moltissimi anni e che una cosa del genere non dovrebbe succedere. Grazie, e con molto piacere dico a tale persona che dovrebbe imparare l'indicazione.