Il 02/08/2018 ho effettuato un viaggio con un autobus Flixbus (linea N406) con partenza da Lione alle 18:00 e arrivo a Padova alle 04:00 (nove ore di viaggio). Il conducente dell'autobus ha effettuato una sola pausa in stazione di servizio durante l'intera durata del viaggio, e solo dopo aver insultato i passeggeri che gliene facevano richiesta. Le sole fermate effettuate dall'autobus sono state quelle alle stazioni intermedie (Torino - Milano - Verona - Bergamo), durante le quali il conducente ha espressamente vietato ai passeggeri già a bordo di scendere dall'autobus. Nel momento in cui i passeggeri hanno protestato per la mancanza di soste prolungate in stazione di servizio, il conducente ha risposto (cito): Che ca**o vuoi fare una pausa di mezz'ora per quattro ore di viaggio (nel mio caso, nove ore) e Se non siete contenti non viaggiate più con Flixbus. Il conducente ha quindi continuato a rifiutare le pause nonostante le proteste dei passeggeri e ad insultare chi gli facesse osservazioni. Infine, ha effettuato una sola sosta di 20 minuti alle 02:35, otto ore dopo la partenza da Lione e appena un'ora e mezza prima dell'arrivo a Padova. Effettuare otto ore di viaggio consecutive senza uscire dall'autobus e facendosi insultare dall'autista non è accettabile.
