Spett.le JobLeads,
in data 17/01/2025 ho sottoscritto il contratto per una prova gratuita di 14 giorni del servizio JobLeads, senza essere a conoscenza del successivo addebito automatico per un abbonamento Premium al termine del periodo.
Ho successivamente ricevuto i seguenti addebiti, senza alcuna notifica preventiva né consapevole accettazione:
• €69,90 in data 31/01/2025
• €69,90 in data 28/02/2025
• €69,90 in data 28/03/2025
• €69,90 in data 26/04/2025
• €17,48 in data 03/05/2025
Tengo a precisare che non ho mai usufruito del servizio Premium dal momento dell’addebito in poi, né intendevo proseguire con alcun tipo di abbonamento a pagamento. Ho utilizzato esclusivamente il primo periodo promozionale a €2,99 per la revisione del mio CV.
Ho richiesto il rimborso, ma mi è stata negata tale possibilità, nonostante:
• non abbia mai usufruito del servizio Premium;
• non sia stata notificata l’imminente scadenza del periodo di prova;
• non sia stata fornita una modalità semplice, trasparente e accessibile per disattivare l’abbonamento.
Ritengo tali pratiche non conformi al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), in particolare:
• agli artt. 52–59 sul diritto di recesso nei contratti a distanza,
• all’art. 65, che impone al fornitore l’obbligo di acquisire consenso espresso per ogni pagamento non compreso nel servizio principale.
In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a segnalare l’accaduto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti di consumatrice, anche con l’assistenza di un’associazione di consumatori.
Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro.
Distinti saluti,
Federica Farina
federicafarin4@gmail.com
