Sono un abbonato proveniente dalla precedente gestione HiFit e mi rivolgo a WebFit/Fitnessgest in quanto attuale riferimento operativo della struttura.
Ho inviato una PEC in data 05/01/2026, rimasta senza riscontro, e l’ho successivamente inoltrata in data 09/01/2026 all’indirizzo indicato come PEC di riferimento per gli abbonati provenienti da HiFit.
Ho inoltre contattato più volte il servizio clienti telefonico e mi è stato riferito che avrei ricevuto risposta alla PEC, senza però ricevere indicazioni sulle tempistiche.
Durante una conversazione telefonica mi è stato confermato verbalmente il mantenimento delle sospensioni illimitate previste dal mio contratto; tuttavia non mi sono state fornite modalità operative chiare per richiederle. Presso la struttura mi è stato indicato di rivolgermi esclusivamente al servizio clienti.
Ho inoltre richiesto una conferma scritta in merito al mantenimento della gestione a numero chiuso.
In assenza di chiarimenti scritti sulle condizioni contrattuali in essere, ho richiesto informazioni al servizio clienti telefonico sulla possibilità di rimborso delle mensilità residue, ricevendo come risposta che tale richiesta non sarebbe possibile.
Rendo pubblica questa segnalazione al solo fine di ottenere un riscontro chiaro e scritto sulle condizioni applicate agli abbonamenti provenienti dalla precedente gestione.
