Buongiorno. Causa un glitch di sistema, nel periodo 03/19-11/19 Fastweb mi ha addebitato l'utrafibra (che avrebbe dovuto essere gratuita) invece del costo dell'abbonamento. Da gennaio si stanno prendendo gli importi non addebitati ma la cifra che mi addebitano non corrisponde né al fisso mensile intero (24,95€) né al fisso mensile meno l'ultrafibra che ho pagato. È da gennaio che chiedo chiarimenti ma le mie richieste di assistenza vengono chiuse con falsi pretesti (fornite informazioni), o addirittura spariscono, senza che io venga contattato. Qualche anima buona del servizio assistenza ha anche aperto degli incident interni ma senza risultato. Io intanto mi vedo addebitate cifre astronomiche (55,94€, 60,07€) senza che né io né gli impiegati di Fastweb riusciamo a capirne la provenienza. Ho anche aperto un reclamo ma finora nessuno mi ha contattato (e dubuto che mai lo faranno).
