addebito costo aggiuntivo bagaglio di stiva

Al momento dell'imbarco bagagli di stiva i miei familiari acquirenti di biglietti classe economy/turistica hanno appreso che la tariffa non comprendeva l'invio dei bagagli nonostante sull'e ticket ci fosse un'apposita sezione dove, cliccando, veniva riferito che con riferimento al volo acquistato (Roma/Punta Cana) non vi fosse alcun costo aggiuntivo nè per il bagaglio a mano nè per il 1° bagaglio imbarcato mentre per il 2° bagaglio imbarcato il costo era compreso tra 60/100 euro (confronta schermata che viene visualizzata cliccando su costi aggiuntivi). La compagnia non ha accettato le nostre lamentele ma ci ha applicato una tariffa di euro 150 euro per 5 bagagli per un totale di 750 euro. Noi avevamo messo in conto di pagare un bagaglio extra (massimo 100 euro) ma non tutti i bagagli di stiva.

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Gentile Ufficio legale di Altro consumo,La ringraziamo per la Sua e-mail.Con riferimento alla sua richiesta di rimborso riferita all'itinerario n. 7360376511197, Le comunichiamo di aver inoltrato il caso ai nostri colleghi del Customer Resolution Department che provvederanno a contattarLa via e-mail confermandoLe l'apertura della pratica e chiedendoLe, se necessario, informazioni aggiuntive per la risoluzione e la chiusura del caso.La ringraziamo per l'attenzione e porgiamo Cordiali Saluti.Tiziana

Buongiorno,sono passati quasi 3 mesi dall’inoltro del mio reclamo e dall’apertura della pratica di contestazione ma, ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro.Attender&#242 altri 10 giorni per ricevere una risposta dopodich&#233 mi riterr&#242 libero di intraprendere ogni iniziativa a tutela dei miei diritti.Saluti.Avv Giovanni Bernardini

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Gentile Avvocato di Altroconsumo,La ringraziamo per la Sua e-mail.Con riferimento alla sua richiesta di rimborso riferita all'itinerario n.7360376511197, Le comunichiamo di aver inoltrato il caso ai nostri colleghi del Customer Resolution Department che provvederanno a contattarLa via e-mail confermandoLe l'apertura della pratica e chiedendoLe, se necessario, informazioni aggiuntive per la risoluzione e la chiusura del caso.La ringraziamo per l'attenzione e porgiamo Cordiali Saluti.YosephServizio Clienti Expedia.it Chiamateci al numero 0291483700, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 22:00, il sabato dalle 09:00 alle 20:00 e la domenica dalle 09:00 alle 17:00.

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Buongiorno.Vi ringrazio per la seriet&#224 dimostrata.Potete procedere tranquillamente all&#39accredito della somma di euro 750,00 sull acarta AMEX a me intestata con la quale ho comprato i biglietti aerei.Saluti.Giovanni Bernardini

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Gentile Ufficio legale Altroconsumo,La ringraziamo per la Sua e-mail.Con riferimento alla sua richiesta di rimborso riferita all'itinerario n. 7360376511197, Le comunichiamo di aver inoltrato il caso ai nostri colleghi del Customer Resolution Department che provvederanno a contattarLa via e-mail chiedendoLe, se necessario, informazioni aggiuntive per la risoluzione e la chiusura del caso.La ringraziamo per l'attenzione e porgiamo Cordiali Saluti.FabioServizio Clienti Expedia.it Chiamateci al numero 0291483700, dal lunedi al venerdi dalle 08:00 alle 22:00, il sabato dalle 09:00 alle 20:00 e la domenica e festivi dalle 09:00 alle 17:00.