Buongiorno,
In base a quanto previsto dai termini e condizioni del contratto e dal modulo di check-out sottoscritto dal cliente, lo stesso ha l’obbligo di verificare attentamente lo stato del veicolo al momento del ritiro, in modo da segnalare eventuali danni non indicati nella scheda di rilevazione delle condizioni del mezzo ed evitare che questi gli vengano attribuiti.
Qualora, al momento del check-out, vengano rilevati danni non già riportati nel documento, è indispensabile comunicarli tempestivamente all’operatore presente, affinché vengano registrati ufficialmente.
Poiché il cliente ha firmato il modulo di check-out in cui erano già presenti annotazioni relative a danni preesistenti e non ha segnalato ulteriori anomalie, ha implicitamente confermato che le condizioni del veicolo fossero conformi a quanto riportato e, di conseguenza, ha accettato la responsabilità per eventuali danni ulteriori rilevati alla riconsegna.
L’operatore ha quindi proceduto secondo le disposizioni previste.
Se il cliente fosse in possesso di elementi oggettivi in grado di dimostrare che il danno fosse già presente prima del noleggio, saremo lieti di riesaminare il caso. In assenza di tali prove, tuttavia, non ci è possibile accogliere alcuna richiesta di risarcimnto.
Cordiali saluti
Il giorno lun 17 mar 2025 alle ore 20:00
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
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Ivana Giorgio
Responsabile Customer Care
Italy Car Rent
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