Salve,
ho utilizzato per un anno il servizio car sharing di Drivalia. Mi sono trovato spesso male, ma si è raggiunto il colmo quando in data 15/05/2025 mi è arrivato un addebito di 500€. Ho visto nel contratto che si tratta di una somma che viene addebitata per un possibile sinistro con o senza responsabilità del cliente. Ho da subito chiamato per avere informazioni, poichè non ho mai ricevuto alcuna documentazione. Ho poi proseguito con con l'apertura di diversi ticket per contestazione penale e, parlando con vari operatori, nessuno è mai stato chiaro da fornirmi una precisa tempistica o modalità del processo. Si tratta di un servizio poco trasparente e non equo verso il consumatore. Infatti, ad oggi, dopo più di un mese, io non ho ricevuto alcuna documentazione o prova del danno che mi è stato imputato. Ho fatto richiesta di rimborso, ma gli operatori continuano a rinviare di settimana in settimana.
Consiglio mio, non utilizzate questo servizio!
Procederò per vie legali.
