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Addebito illecito su carta di credito

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. M.

A: FLIXBUS

02/03/2020

Buongiorno, in data 21 febbraio 2020 ho effettuato un acquisto su internet non andato a buon fine dell’importo di 87euro, con la compagnia Flixbus, per un viaggio di andata e ritorno da tolone (Francia) a Roma. Il server riscontrando un problema al momento dell’acquisto ha interrotto l’operazione, non emettendo ovviamente alcun biglietto. Solamente in data odierna, 2 marzo 2020 ho preso visione che gli 87 euro sono stati scalati dal mio conto, e dopo due settimane (quindi ben oltre il limite del tempo previsto per i rimborsi) ancora non sono stato rimborsato.

Messaggi (1)

FLIXBUS

A: A. M.

02/03/2020

Gentile Cliente,grazie per averci lasciato un messaggio.La sua richiesta è attualmente in fase di valutazione e di elaborazione.Vi risponderemo il prima possibile.Qualora necessita di risposte immediate si prega di consultare le nostre FAQ (domande frequenti).Ti informiamo che per motivi operativi il tempo necessario per elaborare la tua richiesta potrebbe richiedere fino a 2 settimane lavorative. A tal fine tutti gli agenti stanno lavorando intensamente per rispondere nel minor tempo possibile.Grazie in anticipo per la tua comprensione.[s:flixbus--c.eu0.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01520000003qcJvandoid=00D20000000mXnN]Servizio ClientiFlixMobility Experience GmbH - Karl-Liebknecht-StraaŸe 33 - 10178 Berlin - GermanyGescha¤ftsfa¼hrer/Board of Directors: Stefan Tontsch, Daniel KraussAmtsgericht Charlottenburg, HRB 171698 BUSt-ID/VAT-ID: DE302298339[s:flixbus--c.eu0.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01520000003qcKAandoid=00D20000000mXnN][:flixbus.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D20000000mXnNandesid=0183X00000wb4qv]


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