Addebito penale!

Spett.le Drivalia, io sottoscritto A. C. residente in Torino con riferimento telefonico 377****913 ed email associata all'account "caprioli.anto@gmail.com", premettendo di essere vostro cliente nonchè titolare di CA credit card e conseguentemente un utente affidabile (vedi mio storico comprensivo di E+GO), si riserva la facoltà di contestare il vostro operato. La macchina riconsegnata come da allegati, viene lasciata con il pieno di benzina nonostante il livello iniziale di 5/8 come conseguenza al mancato taccheggio della spia serbatoio, scesa a 4/4. Premettendo un chilometraggio limitato non eccedente i 40 km, il primo rifornimento carburante è stato dell'importo di euro 10 in contanti ritenuto sufficiente a coprire il gap ma senza ricevuta fiscale perché considerata non necessaria, per poi effettuare a piccole dosi altre erogazioni di 20 euro ca. insistendo per evitare vostri reclami a verifica finale: l'ultimo pompaggio andava in blocco per pieno raggiunto nonostante il livello serbatoio sempre statico. Contattata l'agenzia di rilascio avendo dapprima un confronto verbale ed in seguito inviando un resoconto tramite whatsapp, oltre ad aver messo voi a conoscenza attendendo il check-in! La vettura ha avuto un problema di galleggiante o sensore digitale oppure similari perché, come già delucidato, ho effettuato più slot di rifornimento fino al blocco pompa causa serbatoio completo., mentre una verifica subitanea avrebbe chiarito ogni perplessità reciproca! Ad ogni modo e perché per prassi tutto sia dimostrabile, vengono documentati almeno i circa 20 € di rifornimento i quali, da soli, soddisferebbero pienamente il raggiungimento del livello 5 difatti, la vostra contestazione di addebito sancisce la carenza di litri 5,5 per un importo poco inferiore agli euro 10. Ne ho la certezza assoluta e non per presunzione perché lo si deduce con la fattura di addebito penale! La presente comunicazione è volta di conseguenza allo storno dell'addebito così da non rinunciare in futuro ai vs servizi nonché, chiedere supporto a chi di competenza. In attesa di riscontro celere e certo di una vostra collaborazione, l'occasione è gradita per porgere cordiali saluti. In fede Antonio Caprioli

Gent.mi, continuate a ribadirmi il check fotografico come prova tangibile ma lo stesso, non viene minimamente dal sottoscritto contestato. Avrei voluto e di conseguenza accettato una smentita del serbatoio pieno oppure, la dimostrazione che 20 euro certificati di carburante non fossero stati sufficienti a colmare il livello mancante. Uno dei vostri operatori mi ha persino chiesto una foto dimostrativa ma perdonatemi, di cosa? Ho contattato lo store spiegando minuziosamente e resto ancora in attesa di riscontro, voi per via ufficiale ma vengo puntualmente rimandato alla "foto spia cruscotto" pertanto dubbioso sull'operato, ringrazio per le vostre delucidazioni senza però ritirare la contestazione della fattura di addebito! Sarà mia premura mettervi in contatto con un delegato esperto nel settore! Disponibile per ogni evenienza, l'occasione è gradita per porgere cordiali saluti.

Gentile Cliente La ringraziamo per aver contattato Drivalia. La informiamo che tale comunicazione non può essere presa in carico attraverso questo canale, pertanto La invitiamo ad inoltrare la Sua richiesta all'indirizzo mail customerservice@drivalia.com Restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, Drivalia Support Team Follow us: www.drivalia.com

Gent.mi, questo canale viene ritenuto dal sottoscritto valido dopo aver ampiamente privilegiato il vostro contatto diretto. Purtroppo e per mancanza di riscontri esaustivi, necessito di un supporto imparziale a mio favore perché come già successo per un addebito ingiustificato in passato, si rivela l'unico modo per riottenere ciò che indebitamente ho dovuto pagare. Minuziosamente viene delucidato il tutto, sia ad inizio comunicazione e sia nelle ulteriori direttamente a voi indirizzate! Confidando vivamente in un veritiero riscontro, l'occasione è gradita per porgere cordiali saluti.

Gentile Cliente La ringraziamo per aver contattato Drivalia. La informiamo che tale comunicazione non può essere presa in carico attraverso questo canale, pertanto La invitiamo ad inoltrare la Sua richiesta all'indirizzo Restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, Drivalia Support Team Follow us: www.drivalia.com

Gent.mi, questo canale viene ritenuto dal sottoscritto valido dopo aver ampiamente privilegiato il vostro contatto diretto. Purtroppo e per mancanza di riscontri esaustivi, necessito di un supporto imparziale a mio favore perché come già successo per un addebito ingiustificato in passato E+GO (immediatamente stornato), si rivela l'unico modo per riottenere ciò che indebitamente ho dovuto pagare. Minuziosamente viene delucidato il tutto, sia ad inizio comunicazione e sia nelle ulteriori direttamente a voi indirizzate: TICKET 1184077119. Confidando vivamente in un veritiero riscontro, l'occasione è gradita per porgere cordiali saluti.

Gentile Cliente La ringraziamo per aver contattato Drivalia. La informiamo che tale comunicazione non può essere presa in carico attraverso questo canale, pertanto La invitiamo ad inoltrare la Sua richiesta all'indirizzo mail: customerservice@drivalia.com Restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, Drivalia Support Team Follow us: www.drivalia.com

Già fatto, ma non c'è risposta esaustiva. Il tutto viene a questo punto inoltrato ai legali della redazione in modo da affidare la controversia ad esperti del settore! Ringraziando, seguiranno aggiornamenti repentini.

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver contattato Drivalia. Confermiamo di aver fornito riscontro al cliente. Restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, Drivalia Support Team Follow us: www.drivalia.com

Spett.le Drivalia, purtroppo ci si basa unicamente sulla fotografia del cruscotto. Premettendo che non è mia intenzione dedicare tempo a contestazioni sterili e tantomeno volte a secondi fini, ho segnalato prontamente una verifica del serbatoio (pieno) allegando il costo carburante sostenuto il quale, resta ben oltre i 5.5 litri a me imputati. Perdonate la mia insistenza, ma sono convinto che nessuno ha effettuato un check benzina "visivo" né della spia carburante probabilmente da resettare .. La foto cruscotto? Perfettamente conscio e mai contestata. Il sottoscritto pertanto, per coprire una distanza pari a ca. 30 km ha effettuato un rifornimento di € 20 documentati (peccato per i primi 10 in modalità cash) più l'aggiunta di 50 come penale : questo il bandolo della matassa! Rimango disponibile per ulteriore confronto. Cordiali saluti.

Gentile Cliente La ringraziamo per aver contattato Drivalia. Come comunicato in precedenza confermiamo di non aver rilevato anomalie rispetto al funzionamento dell'indicatore del livello di carburante. Per quanto riguarda i costi addebitati per il carburante le ricordiamo che il veicolo deve essere riconsegnato con il medesimo livello di carburante presente al momento del ritiro, come specificato chiaramente nei Termini e Condizioni del contratto da Lei sottoscritto e consultabili al seguente link: s:www.drivalia.com/it/ita/terms-conditions Per sua praticità alleghiamo il documento relativo ai costi accessori. Restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti, Drivalia Support Team Follow us: www.drivalia.com