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Addebito per mancata riconsegna modem

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. T.

A: FastWeb

26/10/2020

Buongiorno. Fasweb a settembre mi addebita 50,92 per mancata restituzione del dispositivo modem in comodato d'uso. Dal call center mi riferiscono di avermi inviato una lettera di vettura per la restituzione a loro spese a giugno ma da loro ho ricevuto tutte le mail delle fatture ma non questa.Oggi mi impongono di restituire il modem a mie spese pena l'ulteriore addebito di una penale.Possono farlo?Grazie

Messaggi (1)

FastWeb

A: M. T.

02/11/2020

Gentile Sig. Tornese,in merito alla sua segnalazione le comunichiamo che la mancata restituzione del modem comporta l'addebitoallegato. In data 05/05/2020 è stata inviata comunicazione con Lettera di vettura per la restituzione dello stesso.Le comunichiamo inoltre che non ci sono disposizioni per ulteriori addebiti da parte di fastweb.A fronte di quanto sopra esposto, non si ravvisa un'errata fatturazione da parte di FASTWEB né presupposti peremettere storni.Rimaniamo a disposizione in caso di necessità.[s:fastweb01--c.eu45.visual.force.comfunc_icons/util/ileUndo16.gif]Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


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