addebito prenotazione cancellata con cancellazione gratuita e

al momento della prenotazione la cancellazione è gratuita, ma quando ho effettuato la cancellazione, subito dopo, mi è stato addebitato l'importo della prenotazione. Sono cliente Booking.com da molti anni e non mi è mai successa una cosa simile. chiedo il rimborso del totale importo addebitatomi.

Buongiorno,ritengo inaccettabile la vostra risposta in merito alla mia prenotazione in quanto la stessa &#232 stata effettuata tramite la vostra piattaforma.E&#39 quindi competenza di BOOKING assicurarsi che i fornitori si attengano a quanto esposto nelle offerte.Ribadisco che nella scelta della prenotazione ho aderito alla proposta con cancellazione gratuita.Attendo quindi che il rimborso dell&#39importo a me dovuto avvenga da parte di Booking.In alternativa, chiedo che mi venga messo a disposizione un buono di pari importo da poter utilizzare nella mia prossima prenotazione.