Il 22 marzo scorso, ho ordinato un pacco di guantid a lavoro negli Stati Uniti, dalla società MudGear. Il pacco era già pagato, comprese le spese di spedizione. E' arrivato con un aggravio di spesa per tasse doganali di euro 21,23, cui DHL ha aggiunto ben 16,47 euro per anticipo spese doganali. Ma noi non abbiamo mai chiesto questo servizio! Poiché non possiamo scegliere il corriere con cui la società MudGear spedisce i pacchi (abbiamo provato a contattare specificamente MudGear e DHL, in proposito), chiediamo consiglio agli avvocati per sapere se, e come, è possibiler rifiutare di pagare questo assurdo e pretestuoso balzello preteso da DHL (ma non da UPS, per esempio). Inoltre, contattando l'Help Desk DHL veniamo a conoscenza che questo è un servizio facoltativo ma, di questa libera scelta, non è possibile saperne nulla, nemmeno tramite la procedura di pagamento delle spese doganali, richiesta da DHL, tramite il loro sito internet. Si perchè inviano un SMS con un link per il loro portale web di pagamento, indicando sempre il totale come oneri doganali, mentre il servizio per cui si richiede il rimborso è riferito, sempre per stessa ammissione DHL e fatturazione, come Spese per anticipo oneri. Grazie molte.
