Mesi fa mi è stato regalato un cofanetto Smartbox - Cene da chef.In sede di registrazione sul sito scopro che lo stesso è inattivo in quanto il rivenditore al momento dell'acquisto non lo ha correttamente attivato.Facendo presente al servizio clienti Smartbox la situazione (fornendo loro sia il numero dell'assegno che il codice di conferma), gli stessi rispondono che per procedere all'attivazione dovrei tornare in negozio o inviare la ricevuta d'acquisto. Sottolineo nuovamente il fatto che mi è stato regalato e, pertanto, non posso entrare in possesso dello scontrino e nemmeno sapere quale sia il rivenditore dal quale sia stato acquistato. Il servizio clienti mi risponde nuovamente che Le procedure per l'attivazione sono solo due, o tramite il negozio o tramite noi ed in questo caso ci serve lo scontrino.Chiedo l'attivazione del cofanetto regalo o la sostituzione con un assegno di pari importo.
