Buongiorno,al netto che la descrizione del reclamo comprende alcune imprecisioni (vedi ad esempio tempistiche "la vita di un divano posa essere di meno di 3anni." ),e conclusioni affrettate e non reali (vedi "non usano più quel fornitore, fatto che conferma la scarsità del prodotto"), oltre ad un valore economico attribuito alla causa assolutamente non motivato,non riteniamo certamente visionando le foto del divano che lo stesso sia oltrettutto "usato moderatamente e pulito solo con acqua.".Fatte le doverose premesse,abbiamo comunicato al cliente che una soluzione potrebbe essere quella di contattare un tappezziere della zona,in quanto può farsi fare anche 2/3 preventivi equiparandoli e scegliendo quello che ritiene più opportuno.Ricci Casa , essendo teminata la garanzia Legale e non ritendendo che il prodotto sia stato usato correttamente,non può certamente contribuire alla spesa che richiede il cliente.Cordiali SalutiBittasi MarcoUfficio Assistenza Ricci Casa SpA
