BOOKING NON RIMBORSA L'IMPORTO DOVUTO

Buongiorno, sono stata soggetta ad addebiti da parte di Booking sulla mia carta per una prenotazione hotel che poi è si è rivelata essere una frode poiché l'Hotel è "sparito". (Scoperta fatta all'arrivo presso il paese di destinazione extra UE). Ho richiesto un rimborso a Booking (essendo la piattaforma su cui mi sono appoggiata per la prenotazione) ma il call center (che non purtroppo non scrive certe ma si tutela dicendole solo al telefono) sta effettuando ostruzionismo verso il rimborso, richiedendo documenti da parte della mia banca con conferma di impossibilità di annullamento operazioni affinché i soldi vengano restituiti. Il documento che loro citano parrebbe essere un documento di charge back (che la mia banca asserisce non esistere) Il call center, palesemente annoiato e con finta compassione non supporta l'utente e sostiene che l'ufficio legale non emetta alcun rimborso senza questo documento. Paola

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La prenotazione è la seguente: 4261708591 Pin 8766. La struttura è Riad Symphonie de Marrakech Riad & Spa - Struttura sita Presso Marrakech. Non ho mai effettuato check-in nè check-out perché la struttura è sparita.

Buongiorno, dal 16/05 vi siete dimenticati di rispondere?

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Dear Booking, as you can see I ALREADY answered to all of your requests in the prevoius message dated 16/05 which you decided to ignore. so please can you be so kind and read the message and answer? because time passes and I feel like someone here is voluntary making funny of my request.

I AM STILL WAITING FOR YOUR ANSWER IN WHICH I DATED INFORMATION IN THE PREVOIUS MESSAGE DATED 16/05. DO YOU HAVE AN IDEA ?

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IN DATA 16/05 HO GIA' RISPOSTO A QUESTA VOSTRA DOMANDA, MA VEDO CHE VI E' UN LIMITE DI COMPRENSIONE DALLA VOSTRA RISPOSTA. VE LO RIPORTO E VI RICORDO CHE QUESTE CONVERSAZIONI SONO PUBBLICHE QUINDI NON CREDO CHE STIATE FACENDO UNA GRANDE FIGURA... La prenotazione è la seguente: 4261708591 Pin 8766. La struttura è Riad Symphonie de Marrakech Riad & Spa - Struttura sita Presso Marrakech. Non ho mai effettuato check-in nè check-out perché la struttura è sparita e siete spariti voi con i miei soldi.

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