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Cabina doccia idro

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

C. G.

A: BRICOMAN

18/11/2019

Buongiorno, in data 25/05/2019 ho acquistato presso il vostro punto vendita Bricoman di Cavallino una cabina doccia Idro e in data odierna ho riscontrato un problema ai comandi touch del display E il malfunzionamento del doccione centrale!Ho provato a mettermi in contatto telefonicamente con il suddetto punto vendita, E mi è stato riferito che mi avrebbero mandato tramite e-mail L’indirizzo per richiedere attivazione della garanziaE-mail mai arrivata!Ho provato più volte compilare la richiesta di attivazione garanzia dal vostro sito, ma la richiesta non andava buon fine perché il servizio non risultava disponibile!

Messaggi (2)

BRICOMAN

A: C. G.

25/11/2019

Gentile Cliente,siamo spiacenti per quanto riscontrato.In data 18 novembre abbiamo ricevuta una telefonata da parte di un cliente che comunicava la stessa anomalia da Lei segnalata, e come Lei dichiara nella Sua segnalazione, Le è stato detto che avremmo provveduto ad inviarLe c/o mail la procedura per richiedere l'intervento dell'assistenza tecnica.La mail è stata inviata nella stessa data all'indirizzo comunicato silverloco@hotmail.itQualora tale indirizzo dovesse risultarle errato, la preghiamo di volerci indicare quello corretto. Saremo a sua disposizione ad inviarle correttamente la procedura.Non esiti a contattarci in negozio in caso di necessità.Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.Buona giornata.La Squadra Bricoman.Visita il sito www.bricoman.itIl giorno lun 18 nov

C. G.

A: BRICOMAN

25/11/2019

Grazie per la risposta, successivamente sono riuscito ad inviare tutta la documentazione al sito da voi indicatomi per l’attivazione della garanziaquesta mattina mi &#232 stata richiesta una nuova mail con la documentazione e le specifiche dei problemi!Resto in attesa di una rispostaGrazie!


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