In data 05/07/2017 ho effettuato la prenotazione n° 72687010339 online su GNV per un viaggio solo andata Civitavecchia-Palermo di euro 288,45 (3 persone + auto al seguito) partenza:03/08/2017 ore: 19.30.Il 02/08/2017 ricevevo un SMS da GNV in cui mi veniva comunicato lo spostamento dell'orario di partenza del traghetto alle ore 21.00Il 03/08/2017 ricevevo un secondo SMS da GNV in cui mi veniva comunicata la variazione del porto di destinazione da Palermo a Termini Imerese.Arrivato al porto di Civitavecchia il 03/08/2017 ed effettuato il checkin alle 19.22 e imbarcato sulla nave, la nave partiva alle 21.30 circa.Avendo acquistato tre poltrone per me, mia moglie e mio figlio, mi trovavo all'interno della sala dei posti poltrone con diverse altre persone coricate in mezzo alle file delle poltrone e sui corridoi creando ostacoli per l'utilizzo delle vie di fuga a scapito della sicurezza della nave.Arrivato il giorno seguente al porto di Termini Imerese siamo sbarcati dalla nave verso le 10.30. Quindi ho dovuto percorrere l'autostrada Messina-Palermo A20 per arrivare a Palermo circa alle 11.30 pagando un pedaggio autostradale non previsto di 10,10 euro.