Cancellazione punti Italo Più

Cliente Italo da anni, avevo accumulato 3880 punti italo Più, azzerati senza alcun preavviso nè nota sul regolamento in data 17/04/2017. I punti utili per ricevere come premio viaggi gratuiti, mi sono stati azzerati senza alcun motivo nè preavviso. Chiedo il riaccredito di tali in quanto frutto di sacrifici di anni.

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Vi ringrazio per la puntuale risposta, confrontandomi con altri clienti che hanno riscontrato lo stesso disagio ho constatato che le vostre comunicazioni erano state automaticamente inserite nella casella spam. Tuttavia riscontro una problematica con la nuova edizione: ho prenotato un viaggio in data 5/5/2017 per il 27/5, alla fine della transazione, pur avendo inserito il mio codice Italo Pi&#249, &#232 apparsa la comunicazione che con questa prenotazione ho guadagnato 0 punti. Oltre al recente disguido vorrei evitare di perdere ulteriori punti. Chiedo quindi assistenza. Grazie