Spett.le Corsica Ferries,
con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo alla mia prenotazione n. 254038339 per 3 persone.
La mia partenza iniziale era prevista il 06/08/2025 alle ore 08:30 da Savona con arrivo previsto a Bastia alle ore 16:00. Successivamente mi è stato comunicato che, per ragioni operative, la partenza veniva posticipata alle ore 14:30 con arrivo alle 20:30. Un giorno prima della partenza, però, la traversata è stata cancellata del tutto.
L’unica alternativa compatibile con le mie esigenze (poiché sulle altre soluzioni non vi era più posto per il veicolo) è stata la partenza da Livorno il 06/08/2025 alle ore 07:00, con obbligo di presentarsi al porto un’ora prima.
Abitando a Cittiglio (provincia di Varese), ciò mi ha costretto a partire a mezzanotte e a guidare per oltre 4 ore e 30 minuti, con notevole disagio e stress, sostenendo inoltre circa 100 € di spese extra di viaggio per raggiungere Livorno.
A titolo di compensazione, mi è stato riconosciuto soltanto un buono da 35 € da utilizzare a bordo, ma del tutto insufficiente, in quanto il costo delle colazioni era così elevato che ho dovuto aggiungere ulteriori 7 € per appena 3 colazioni.
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1177/2010 sui diritti dei passeggeri via mare, in caso di cancellazione la compagnia deve offrire senza costi aggiuntivi un trasporto alternativo verso la destinazione, o in alternativa il rimborso integrale. Inoltre, eventuali spese extra per raggiungere un porto alternativo sono a carico della compagnia.
Pertanto, chiedo formalmente:
1. Il rimborso delle spese aggiuntive di trasferimento (circa 100 €) sostenute per raggiungere il porto di Livorno;
2. Un congruo risarcimento per il disagio subito, oltre al buono di 35 € che non ha coperto le spese effettive a bordo;
3. La conferma scritta dell’avvenuta presa in carico del presente reclamo, come previsto dalla normativa vigente.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e del rimborso entro i termini di legge.
Cordiali saluti,
