Collante per piastrelle difettoso

Buongiorno, domenica 15.11.2020 abbiamo acquistato n°8 sacche di collante per piastrelle marca AF50 flex c2te grigio da 25kg. Martedi il piastrellista ha iniziato la posa e oggi, togliendo i cunei autollivellanti il pavimento si è staccato. La colla non ha aderito per nulla alla piastrella e di conseguenza ha dovuto togliere tutto. Abbiamo foto che provano quanto scritto sopra, perdendo oltre tutto il materiale utilizzato, anche le 3 giornate del piastrellista, che palesemente ci mostra che la colla non ha aderito in nessun punto della piastrella. Per questo chiediamo rimborso a Voi di quanto abbiamo perso.Saluti, Muntoni SamuelP.S. non riesco ad allegare le foto in questa pagina

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A chi devo contattare per risolvere il problema.?