Buongiorno,
In qualità di socia Altroconsumo, vorrei presentare formale reclamo contro SMAT S.p.A. per fatturazione basata su consumi stimati errati e mancato recepimento delle autoletture documentate.
Dati dell'utenza:
• Codice Contratto: 3020000543
• Codice PDP: 0100127900000304 - ubicazione presa FRAZIONE GRANGIA 0 BAITA
• Matricola Misuratore: 60696
• Categoria Catastale: C2 (Magazzino non abitabile, utenza domestica non residente)
Descrizione del problema:
L'immobile è un magazzino non abitato con valvola idrica chiusa manualmente. Nonostante questo, SMAT ignora le mie comunicazioni e fattura consumi presunti su un nucleo di 3 componenti.
1. Autoletture Ignorate:
Ho inviato regolarmente la lettura tramite email a letture@smatorino.it (es. il 15/07/2024 e il 10/12/2025), allegando prova fotografica del contatore.
2. Consumo Zero:
Il contatore è fermo alla lettura 50,2 sin dal 25/11/2023.
3. Fatturazione Anomala:
Ho ricevuto e pagato fatture per un totale di circa 464,00 € nel periodo 2023-2025.
Attualmente risulta una fattura scaduta di 108,00 € (scad. 05/11/2026) basata su proiezioni totalmente infondate.
Richieste finali:
• Annullamento e ricalcolo della fattura da 108,00 € e di tutte le fatture dal 01/02/2023 basandosi sulla lettura reale di 50,2.
• Rimborso o compensazione delle somme eccedenti già versate.
• Rettifica anagrafica (già variata a 1 componente sul portale) e verifica della pertinenza della tariffa applicata per la categoria C2.
Cordiali saluti
A.M.
