Contestazione penale per perdita targa – autonoleggio

Spett.le Noleggiare S.r.l., con la presente intendo formalmente contestare la penale di €500 applicata (o annunciata) per la presunta “perdita della targa posteriore” del veicolo da me noleggiato. Il veicolo è stato ritirato in data venerdì e utilizzato esclusivamente per un periodo estremamente limitato, senza alcun incidente, urto o evento imputabile alla mia condotta. La targa posteriore si è staccata spontaneamente durante un normale utilizzo del veicolo, circostanza che ho immediatamente segnalato alla società. Preciso che la targa costituisce parte integrante dell’equipaggiamento del veicolo e che il suo corretto fissaggio rientra nella sfera di responsabilità del proprietario e del locatore del mezzo. L’assenza di qualsiasi danno, impatto o comportamento negligente da parte mia esclude che tale evento possa essere imputato al cliente. A ulteriore conferma della mia buona fede, ho presentato regolare denuncia di smarrimento presso le autorità competenti, che allego alla presente. Ritengo pertanto che l’applicazione automatica di una penale, senza alcuna verifica concreta delle cause dell’evento, costituisca una pratica ingiustificata e lesiva dei diritti del consumatore. Con la presente chiedo formalmente: - l’annullamento della penale di €500; - l’eventuale restituzione di somme già trattenute a tale titolo; - un riscontro scritto motivato entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, mi riservo di adire le competenti sedi di tutela del consumatore. Distinti saluti, Harun Turhal

Gentile Altroconsumo, desidero aggiornare il reclamo con un fatto di estrema gravità. Ho riscontrato una grave incongruenza documentale che incide direttamente sulla legittimità della richiesta economica. In particolare: – in data 16 dicembre ho ricevuto via email un documento di check-in (“document5343.pdf”) nel quale alla domanda: “Has the customer been involved in road accidents with other vehicles or third parties?” la risposta risulta chiaramente selezionata come **NO**; – successivamente, in data 23 dicembre, mi è stato inviato un secondo documento di check-in, apparentemente riferito allo stesso evento e recante la mia firma, nel quale la medesima domanda risulta invece selezionata come **YES**. Preciso che **io ho sempre risposto NO a tale domanda** e che **non ho mai autorizzato né firmato un documento con risposta YES**. Questa difformità non è marginale, ma incide direttamente sulla qualificazione dell’evento e viene ora utilizzata come presupposto per giustificare un addebito economico. Ritengo pertanto che: – la documentazione prodotta dalla società sia contraddittoria; – l’addebito sia stato effettuato senza chiarire tale contraddizione; – la richiesta economica sia priva di un fondamento documentale affidabile. Chiedo che tale aspetto venga formalmente valutato nell’ambito del reclamo in corso. Resto a disposizione per fornire entrambi i documenti originali e le relative email (.eml) di trasmissione. Cordiali saluti Harun Turhal