Dear Sir or Madam,
This is a response to the email received on September 11, 2025 in respect of the case numbered .
The platform values consumers' experience. As a gesture of goodwill, the platform agrees to issue a refund for the item Women's Casual Resort Set (amount: 7,55€) under the order PO-098-14187706451831595. The refund will be issued in the form of Temu credit, and the consumer can keep the item without returning it.
Please inform us whether the consumer is willing to accept this solution. Thank you for your understanding.
A courtesy Italian translation of the response is provided. Please refer to the English version for the intended meaning if there are any discrepancies.
kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore/a,
Questa è una risposta all'e-mail ricevuta il 11 settembre 2025 in merito al caso numero .
La piattaforma attribuisce grande importanza all'esperienza dei consumatori. Come gesto di buona volontà, la piattaforma accetta di emettere un rimborso per l'articolo Set Casual Resort da Donna (importo: 7,55 €) in base all'ordine PO-098-14187706451831595. Il rimborso verrà emesso sotto forma di credito Temu e il consumatore potrà tenere l'articolo senza restituirlo.
La preghiamo di comunicarci se il consumatore è disposto ad accettare questa soluzione. Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Temu Legal Team
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