Coperchio esploso

Mi chiedo se sia normale che un coperchio in vetro temperato e dichiarato adatto alle alte temperature esploda in mille pezzi durante l'uso tradizionale su una padella....posso allegare foto!Il prodotto aveva circa 3 anni ed era stato acquistato presso punto vendita di Vicolungo.

GentileCliente, La ringraziamo per averci contattati.In merito alla Sua segnalazione, Le chiediamo gentilmente di indicarci se si sono verificati danni a cose e/o persone durante l'esplosione del coperchio.Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento al numero030.7720.104, attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00.La invitiamo, inoltre, a visitare il nostro sitowww.bialettigroup.it e scoprire tutte le interessanti novità del gruppo Bialetti Industrie.Cordiali saluti,Servizio ClientiBialetti Industrie SpaTel. 39 030.7720.104e.mailservizio.clienti@bialettigroup.com

Buongiorno, non ci sono stati danni ingenti perch&#232 fortunatamente non ero attaccata al fornello in quel momento... qualche bruciatura raccogliendo i pezzi di vetro finiti sul pavimento e qualche scheggetta di vetro nelle mani nella confusione, uniti al disagio di dover pulire tutta la cucina e rifare da capo la cena (ovviamente quella padella e quella vicina erano piene di vetri). Non oso per&#242 immaginare se ci fosse stato un bambino nelle vicinanze!

Ricontrollando e pulendo con maggior cura alla luce del giorno mi sono accorta che il piano cottura, in vetro, nuovo di pacca (4 mesi di vita) presenta una riga dovuta allo sfregamento di qualche scheggetta praticamente invisibile, ed un segno dovuto probabilmente alla caduta dei pezzi pi&#249 grossi di vetro del coperchio.Attendo una vostra celere risposta in merito, grazie

DATA NOT AVAILABLE

buongiorno, mi spiace ma purtroppo ho gettato ci&#242 che restava del prodotto, essendo mescolato a sugo e pezzi di cibo.... contavo che bastassero le foto, da cui si nota che il vetro si &#232 frantumato in mille pezzi e completamente staccato dal supporto, lasciando l&#39anello metallico perimetrale ed il manico come pezzi a s&#232 credo di aver gi&#224 comunicato tutte le informazioni in mio possesso. Cordiali saluti